零售巨頭蘇寧易購(gòu)的2017，你了解多少？智能
還有短短半月，就要和2017說(shuō)“拜拜”了。回顧這一年的零售行業(yè)和零售巨頭，不知道有人是否還會(huì)說(shuō)“我臉盲”?
還有短短半月，就要和2017說(shuō)“拜拜”了。回顧這一年的零售行業(yè)和零售巨頭，不知道有人是否還會(huì)說(shuō)“我臉盲”?明年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，“風(fēng)清揚(yáng)”會(huì)去赴宴嗎?Who Knows?!只不過(guò)你可能知道我在說(shuō)誰(shuí)，因?yàn)槟阋欢▽?duì)他們的話題關(guān)注有加。而相比之下，除了在2017“蘇寧之夏”上動(dòng)情獻(xiàn)曲一首《戀曲1990》之外，張近東仍舊低調(diào)，那么其掌舵下的蘇寧這一年又如何?
張近東 一曲《戀曲1990》訴初心
高增長(zhǎng)：全年開(kāi)掛的“成績(jī)單”
在年初的2017年“兩會(huì)”上，作為全國(guó)政協(xié)委員的蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提出了“智慧零售”的概念，認(rèn)為“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)?！边@和馬云提出的“新零售”有異曲同工之妙，但又更符合蘇寧線上線下并行的特點(diǎn)。隨后蘇寧開(kāi)始了一場(chǎng)全品類、全客群、全渠道、全業(yè)態(tài)等眾多方面的O2O融合之戰(zhàn)。一年過(guò)去了，智慧零售發(fā)展模式下蘇寧實(shí)現(xiàn)的成績(jī)可以用“我伙呆”來(lái)形容。
在其主場(chǎng)“818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”期間，蘇寧線上銷售增長(zhǎng)263%，線下銷售增長(zhǎng)107%。O2O購(gòu)物節(jié)里，蘇寧4000家門店全面爆發(fā)，銷售額累計(jì)同比增長(zhǎng)168%。10月底蘇寧云商的2017年三季報(bào)顯示，其前三季度營(yíng)收為1318.82億元，同比增長(zhǎng)26.98%，第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入481.36億元，同比增長(zhǎng)36.95%，創(chuàng)造了其2009年開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來(lái)，增長(zhǎng)最佳的三季度。
蘇寧突飛猛進(jìn)的發(fā)展還體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外的各種權(quán)威榜單上。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，蘇寧僅次于華為位列榜眼;中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，蘇寧位列第31位。而在含金量更高的《財(cái)富》2017年全球財(cái)富500強(qiáng)中，蘇寧云商首次躋身榜單，這無(wú)疑是質(zhì)的飛躍。
黑科技：天上飛著無(wú)人機(jī)，地上跑著機(jī)器人
2017年，谷歌AlphaGo“挑落”世界第一柯潔讓人工智能成為年度熱詞。在國(guó)內(nèi)，百度的無(wú)人車載著李彥宏開(kāi)上了北京的五環(huán)路，騰訊的新聞寫作機(jī)器人Dream writer也開(kāi)始以平均單篇成文0.5秒的時(shí)間自己寫、發(fā)布文章了。但這些基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的智能產(chǎn)品不僅是BAT們的“專屬”，從物流AGV機(jī)器人、無(wú)人機(jī)、“小Biu”到智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人“旺寶”，背靠近6000名研發(fā)團(tuán)隊(duì)的蘇寧說(shuō)：人工智能，我也有。
在國(guó)內(nèi)最大AGV倉(cāng)庫(kù)群——蘇寧上海AGV倉(cāng)里有數(shù)百組AGV機(jī)器人，它們不僅可以通過(guò)自主規(guī)劃路線的SLAM(即時(shí)定位與地圖構(gòu)建技術(shù))導(dǎo)航來(lái)繞開(kāi)自己面前的障礙并智能排隊(duì)，以保證每個(gè)AGV機(jī)器人不會(huì)在倉(cāng)庫(kù)里一通亂走，而且還擁有智能定位功能，可迅速將包裹送達(dá)到工作人員手中，揀選方面可減少50%—70%的人工，對(duì)小件商品揀選效率超過(guò)了5倍人工，揀選準(zhǔn)確率達(dá)到了99.99%以上。
自己會(huì)排隊(duì)的蘇寧AGV物流機(jī)器人
今年5月，2017 全球智慧物流峰會(huì)在杭州舉辦。展會(huì)上馬云曾興致勃勃的駐足觀看過(guò)一款物流無(wú)人機(jī)，不過(guò)這款無(wú)人機(jī)卻不是自家菜鳥(niǎo)的，而是蘇寧的。
馬云駐足了解蘇寧物流無(wú)人機(jī)
起飛中的蘇寧物流無(wú)人機(jī)
在今年6月份的一次測(cè)試配送中，蘇寧物流無(wú)人機(jī)創(chuàng)造了15.06公里這一國(guó)內(nèi)無(wú)人機(jī)物流飛行新紀(jì)錄，成為蘇寧物流投遞的一大“殺器”。
天上有無(wú)人機(jī)，地上還有中國(guó)第一個(gè)投入實(shí)際應(yīng)用的終端快遞機(jī)器人蘇寧“小Biu”。
蘇寧物流機(jī)器人“小Biu”
這個(gè)“小Biu”可以輕松辨認(rèn)道路、繞過(guò)障礙、避讓行人。同時(shí)，它可以自主返回充電、乘坐電梯和撥打電話，還能快速創(chuàng)建地圖，選擇最方便快捷的運(yùn)送路徑，多樓層之間無(wú)障礙送達(dá)。在O2O購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧首單送貨任務(wù)就由“小Biu”完成。從用戶下單到商品抵達(dá)，“小Biu”只用了3分鐘。
蘇寧“小Biu”3分鐘送貨上門
以上都是物流領(lǐng)域的“黑科技”，在導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域，蘇寧和科沃斯聯(lián)合研發(fā)的智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人“旺寶”也在“雙十一”期間正式登陸蘇寧門店。
蘇寧智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人“旺寶”
“旺寶”能用短短一天時(shí)間熟悉門店所有的產(chǎn)品，可通過(guò)門店人臉識(shí)別系統(tǒng)、會(huì)員大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算分析，能迅速為消費(fèi)者進(jìn)行“畫像”，掌握具體每一名消費(fèi)者的行為習(xí)慣及偏好， 提供“私人定制”方案，真正實(shí)現(xiàn)“投其所好”。
除此之外，蘇寧的另一“黑科技”代表—無(wú)人店蘇寧易購(gòu)Biu店2017年也已經(jīng)陸續(xù)在南京、上海、北京、重慶、徐州等城市鋪開(kāi)。
蘇寧易購(gòu)Biu店
蘇寧易購(gòu)Biu店核心采用人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)掃描二維碼綁定人臉就可以“刷臉”進(jìn)門。當(dāng)你拿起一款商品時(shí)，貨架一側(cè)的大屏上會(huì)顯示該商品的諸多信息，比如生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、數(shù)量、價(jià)格等信息一覽無(wú)余，屏幕上同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)你可能感興趣的其它商品。購(gòu)買商品后，你無(wú)需排隊(duì)付款，直接通過(guò)付款閘道，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶身份，并實(shí)現(xiàn)扣款，整個(gè)時(shí)間不超過(guò)1秒，實(shí)現(xiàn)了讓你“無(wú)停留、無(wú)感知”付款出店。
而不為人知的是，從系統(tǒng)研發(fā)到門店落地，蘇寧只用了不到8個(gè)月的時(shí)間，技術(shù)和效率的強(qiáng)大可見(jiàn)一斑。
廣布局：從“千店千面”到“上山下鄉(xiāng)”，零售被蘇寧做透了
蘇寧一直將自己定位為零售服務(wù)商，放眼2017年的大動(dòng)作，基本都是從零售業(yè)態(tài)、物流、金融這三個(gè)和零售息息相關(guān)的核心領(lǐng)域不停的搞事情。
零售業(yè)態(tài)上， 2017年蘇寧相繼推出了針對(duì)母嬰人群的蘇寧紅孩子二代母嬰店、專注汽車的汽車超市、主打一二線城市的蘇寧易購(gòu)Biu店、主打三四線市場(chǎng)的零售云門店等“新面孔”。除此之外，以蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)云店為代表的線下門店業(yè)態(tài)“三駕馬車”為核心蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧優(yōu)趣等諸多個(gè)性化、場(chǎng)景化的門店也遍地開(kāi)花，累計(jì)在全國(guó)布局了近4000家門店。
如今，不論是一二線城市的核心商圈還是三四線市場(chǎng)的街頭巷尾，從家電3C到生活百貨，你都可以隨處見(jiàn)到蘇寧的影子。
2017年亮相的蘇寧易購(gòu)汽車超市
蘇寧旗下主打智能產(chǎn)品的蘇寧優(yōu)趣
物流方面，年初收購(gòu)天天快遞后，蘇寧的社會(huì)化物流能力進(jìn)一步得到提升。截至2017年9月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積628萬(wàn)平方米，擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)近20000個(gè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)352個(gè)地級(jí)城市、2810個(gè)區(qū)縣城市。而不久前和深創(chuàng)投集團(tuán)高達(dá)300億元的物流基金合作將用于投資開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施。換句話說(shuō)，你在蘇寧易購(gòu)上買的商品未來(lái)會(huì)送得越來(lái)越快。
另外，提起零售巨頭做金融、開(kāi)銀行，不要總以為只有阿里巴巴有網(wǎng)商銀行，蘇寧也有。2017年6月，蘇寧銀行正式獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，這不僅是江蘇第一家民營(yíng)銀行，也是全國(guó)首家O2O銀行。不管是線上線下的消費(fèi)、貸款還是理財(cái)，蘇寧銀行都形成了一攬子的金融服務(wù)。
作為一個(gè)以家電起家的零售企業(yè)，經(jīng)過(guò)27年的發(fā)展，今天的蘇寧通過(guò)發(fā)展智慧零售，以全品類、全渠道、全場(chǎng)景服務(wù)于你的衣食住行、吃喝玩樂(lè)，輻射到你生活的方方面面，建立起了一個(gè)全方位的零售生態(tài)。
即將到來(lái)的2018年，蘇寧計(jì)劃要再開(kāi)5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，據(jù)悉近期還將在南京全球總部跨界聯(lián)合巨頭企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)合作，搞出“大事情”。對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這將會(huì)是一重磅“地震”，而對(duì)于千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想必又將會(huì)是刷新對(duì)其認(rèn)知的一年。
來(lái)源: 中國(guó)家電網(wǎng)
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來(lái)源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來(lái)源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；
3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
