拉卡拉被投訴侵犯消費者權(quán)益，公司曾回復(fù)投資者稱未來發(fā)展空間還很大快訊
作為我國支付行業(yè)的代表之一，“支付第一股”拉卡拉一度備受市場關(guān)注。近日，拉卡拉又因向刷卡量少的客戶收取120元“運營服務(wù)費”被推上風(fēng)口浪尖。
作為我國支付行業(yè)的代表之一，“支付第一股”拉卡拉一度備受市場關(guān)注。近日，拉卡拉又因向刷卡量少的客戶收取120元“運營服務(wù)費”被推上風(fēng)口浪尖。
具體來看，在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上，6、7月份有大量用戶站出來表示，其在使用拉卡拉POS收款時，被莫名扣除了120元的運營服務(wù)費。甚至有用戶明確指出，拉卡拉在已收取手續(xù)費、流量費等費用的前提下，又突然加收一筆120元費用，且未提前通知用戶，已涉嫌侵犯了消費者的合法權(quán)益。
盈利情況還很樂觀的拉卡拉，為什么又手舉“鐮刀”向自己用戶下手呢？據(jù)拉卡拉2024年第一季度報告顯示，拉卡拉實現(xiàn)營收14.94億元，歸母凈利潤高達(dá)2.08億元，扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤為2.29億元，同比增長23%！
業(yè)內(nèi)人士分析稱，隨著央行對第三方支付牌照的監(jiān)管逐步加強和監(jiān)管科技水平的精進(jìn)，第三方支付行業(yè)野蠻發(fā)展時代已過，隨著合規(guī)化經(jīng)營，利潤相較于以前已縮水，所以有的第三方持牌支付機構(gòu)，會以各種“打擦邊球”的方式，精準(zhǔn)收割用戶，賺取更多收益。
另據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)報道，拉卡拉2023年度ESG報告遭遇“翻車”。
具體來看，拉卡拉在其2023年度ESG報告中，披露公司搭建了全球資金渠道網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供全球收、全球付的便捷支付體驗。同時還特地強調(diào)了公司的反洗錢工作，稱“反洗錢不僅是合規(guī)要求，更是社會責(zé)任的重要組成部分。”拉卡拉公司建立了完善的反洗錢管理體系，建立反洗錢黑名單系統(tǒng)、客戶反洗錢風(fēng)險管理機制等。結(jié)果讓人頗感意外的是，就在2023年，拉卡拉更因違反反洗錢法，被罰款罰款875.4萬元。其違法事實包括：未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)；未按規(guī)定報送大額交易報告或者可疑交易報告；與身份不明的客戶進(jìn)行交易。
盡管拉卡拉公司治理依然存在各種問題，且第三方支付行業(yè)監(jiān)管不斷加強，競爭格局更加呈現(xiàn)白熱化，但是拉卡拉公司對外卻表現(xiàn)地“自信滿滿”。
就在今年3月，有投資者在互動平臺向拉卡拉提問：孫董事長您好：公司主業(yè)發(fā)展空間是否遇到了瓶頸？
拉卡拉公司在回復(fù)中表示：支付行業(yè)是一個確定的持續(xù)增長的市場，公司發(fā)展的空間還很大，無論是銀行卡、掃碼、數(shù)字人民幣、外卡還是跨境支付、SaaS服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域，機會都層出不窮。
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補充。
