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針對新型冠狀病毒引發(fā)防疫需求，2月5日，360金融面向全國各地所有醫(yī)院、社區(qū)、鄉(xiāng)村及相關(guān)機構(gòu)免費開放“疫情通”智能機器人服務(wù)。該服務(wù)基于公司已經(jīng)積累的龐大語義識別語料庫，采用深度學(xué)習(xí)算法結(jié)合人機協(xié)同模式，以語音形式實現(xiàn)高效溝通，旨在高效探尋、排查疫情信息及智能化統(tǒng)計、分析與處理。 

“疫情通”衍生于360金融自主研發(fā)的智能語音機器人產(chǎn)品，借助于成熟的ASR語音識別和智能外呼技術(shù)，可以準確快速識別用戶意圖，并做出相應(yīng)回答。 

據(jù)了解，經(jīng)過不斷測試優(yōu)化，目前“疫情通”已能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)普查、醫(yī)院回訪等。與此同時，“疫情通”也將正式應(yīng)用于360金融與醫(yī)聯(lián)共同組建的線上7*24小時免費問診，提供疫情咨詢和居家隔離方案。

超級大腦馳援一線 

在疫情爆發(fā)第一時間，360金融聯(lián)合醫(yī)聯(lián)平臺迅速組建起一支上千人的醫(yī)生隊伍進行線上7*24小時免費問診，提供疫情咨詢和居家隔離方案。“疫情通”的應(yīng)用，有助于進一步緩解線下醫(yī)療資源的緊張，減輕醫(yī)生工作壓力，也為患者降低了外出就診發(fā)生交叉感染的風(fēng)險。此外，“疫情通”的診療系統(tǒng)，將幫助用戶進行自學(xué)、自查、自診，一方面舒緩用戶恐慌、焦慮情緒，一方面緩解醫(yī)療機構(gòu)咨詢承載壓力。 

“無接觸”模式下沉社區(qū) 

在當(dāng)下春節(jié)返程高峰期，疫情在有效管控下未呈井噴式增長，然而隨著人口的大量流動，基層排查工作難度進一步提升。“疫情通”可以幫助基層社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)快速完成居民排查、信息提醒和通知回訪。基層排查人員不用上門，避免疫情傳播風(fēng)險。更減少了排查時間，提高防控疫情效率。