催收問題或成微貸網“夢魘” 爆通訊錄、擅自拖車等成慣用手段金融
非法催收問題一直是現金貸公司的頑疾，最近就又有一家公司因為暴力催收被處罰。
非法催收問題一直是現金貸公司的頑疾，最近就又有一家公司因為暴力催收被處罰。
近日，據安徽省安慶市迎江區人民法院通報，安慶市“微貸網”公司負責人戴某某、業務員朱某某因故意毀壞他人財物罪分別被罰一萬元。
另外，在21CN聚投訴網站上，有許多網友對微貸網多種暴力催收方式進行了控訴。該公司催收系統是否真的存在嚴重問題？
據21CN聚投訴網站發布的《2018年互聯網消費金融行業投訴排行榜》，微貸網2018年被投訴總量為495次，解決率58.8%。495次投訴中絕大多數投訴緣由為暴力催收，微貸網的催收系統飽受質疑，具體被訴內容有“隱私威脅、P圖發侮辱短信給親朋、爆電話號碼騷擾、以騷擾投訴人孩子恐嚇、擅自拖車”等。
在上述安徽省安慶市暴力催收案件中，為追回被害人吳某逾期未歸還的貸款，被告人戴某某邀集公司員工被告人朱某某和胡某某、鄭某某駕車追隨吳某，并開車撞向吳某別克轎車尾部，之后一同用腳踹吳某別克轎車的車門和車窗，被告人朱某某手持棒球棍將吳某轎車車窗玻璃砸破，造成吳某轎車尾部、車門等處損壞。安慶市“微貸網”公司負責人戴某某、業務員朱某某，被判故意毀壞他人財物罪，分別被罰一萬元。
在21CN聚投訴網站上，投訴微貸網最多的是爆通訊錄，投訴人李先生投訴微貸網“暴力催收，群發短信，曝光用戶隱私”。李先生表示：“昨天是還款日，我忘記了，造成賬單逾期，是我的錯我不對在先。微貸網在逾期的第一天上午，在我開會聯系不到我的情況下打了我的聯系人讓他們協助我還款。并且不在規定時間內還款就打爆我的通訊錄。并且要群發我聯系人短信。并說自己是按照正常流程來處理，并且不想和我廢話，并表示再不還他們就要走下一個流程了。”該筆投訴涉案金額5000元。協商下，李先生已還清欠款，但他認為微貸網在逾期次日上午因不可控客觀原因打不通電話就聯系通訊錄親友催收的方式過激，微貸網的催收流程他認為并不合理，并表示會繼續申訴至互聯網金融協會。該筆投訴停止于2月19日，再無進展。
此外，投訴人張女士投訴微貸網“盜取用戶信息，以其孩子的安全恐嚇催收”，并提供催收截圖，涉案金額1350元。對此，微貸網在投訴下回應稱因他們的確給投訴人發送了短信，借款客戶失言失信，微貸網聯系了他的周邊代為轉告催收。投訴人與借款客戶是夫妻關系，希望投訴人與借款客戶統一口徑后再次聯系客服。投訴人認為微貸盜取用戶信息及恐嚇不合理，該筆投訴解決定格在2019年1月11日，再無進展。
值得注意的是，微貸網作為車貸平臺，屢次出現擅自將借款客戶的車輛拖走的情況，并指示借款客戶轉借其他平臺以還款。投訴人楊林林于2月21日發布微貸網“不逾期偷車”投訴，涉案金額15萬元。楊林林表示：“我在微貸網做了一筆貸款，我未逾期，有一天突然把我的車給我拖走，讓我強制性還清余款，還說是總部指示。然后說讓我去別人家做貸款把微貸網還了。經過咨詢調查，發現沒有任何違規行為按月還款，還是把我的車偷走了。”微貸網在回復中表示該借款用戶被查實為存在二次抵押行為，而該名用戶表示微貸網做貸款不給合同無法對證。楊林林表示：“情況未被查實前，大本抵押了，車也偷走。”微貸網于2月21日作出回復，投訴人分別于2月21日和22日補充投訴，截止發稿前，微貸網未在聚投訴網站作出進一步補充。
微貸網投訴解決率58.8%屬中等偏上，比較重視投訴，有的因借款用戶有逾期協調還款后各讓一步結案，有的未逾期情況下被過錯催收的因協商下微貸網停止催收結案，也有很多尚未結案。但值得注意的是，微貸網在回復中承認“聯絡親友以轉告借款人還款”，給借款人通訊錄群發信息以及擅自拖車等。
此類行為違反催收的相關規定。早在2017年12月份，互聯網金融風險專項整治工作領導小組辦公室、P2P網貸風險專項整治工作領導小組辦公室聯合印發實施了《關于規范整頓“現金貸”業務的通知》。其中的第5條，第6條已經明確規定：各類機構或委托第三方機構均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款；各類機構應當加強客戶信息安全保護，不得以“大數據”為名竊取、濫用客戶隱私信息，不得非法買賣或泄露客戶信息。
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