就“高速費不透明”問題 浙江省消保委約談10家網約車平臺快訊
導讀
部分司機額外收取返程高速費、空返費，針對司機違規收取返程高速費等具體問題，10 家網約車平臺均向浙江省消保委提交整改報告。
IT之家 3 月 15 日消息，據澎湃新聞報道，浙江省消保委日前通過對百度打車、高德打車、滴滴出行等 10 個網約車平臺開展消費體察，發現普遍存在高速費收取告知不顯著、不充分，部分司機額外收取返程高速費，收取機場高速返程費等情況，約談 10 家平臺并提出整改要求后，平臺均已提交整改報告。
據介紹，這十家網約車平臺分別是百度打車、高德打車、T3 出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州專車、首汽約車、享道出行、陽光出行。
浙江省消保委的消費體察發現，10 個平臺中有 5 個未在打車主界面提示可能產生高速費，另 5 個作了提示但不醒目，僅 2 個在對可能產生的高速費金額進行預估。
浙江省消保委還發現，部分司機額外收取返程高速費、空返費。對跨城、長途網約車訂單，各平臺均會在訂單中增加“跨城費”“遠途費”等，對司機進行補貼，但部分司機仍要求乘客額外支付返程高速費、空車返回等。
IT之家從報道中獲悉，3 月 5 日，10 家網約車平臺均向浙江省消保委提交整改報告，針對司機違規收取返程高速費等具體問題，責令司機退還多收費用，并根據具體違規情況處以 1-5 天不等暫停接單的處罰。針對高速費收取告知不顯著、不充分等問題，各網約車平臺也在約談會后及時改進系統，以顯著方式提前告知消費者。
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