AI 劉強(qiáng)東，救不了京東！快訊
京城有兩位世界500強(qiáng)的老板，最近應(yīng)該是躊躇滿志。
京城有兩位世界500強(qiáng)的老板，最近應(yīng)該是躊躇滿志。
一位是清河的雷軍，自從小米SU7發(fā)布后，小米的潑天流量就沒有斷過。另一位是亦莊的劉強(qiáng)東，不久前在京東采銷的直播間兩次現(xiàn)身，不過不是東哥的碳基肉體，而是硅基數(shù)字人。
這兩位商業(yè)大佬，分別選擇了當(dāng)前最熱門的兩個(gè)賽道——新能源汽車和直播電商開始了新的征程和野心。只不過，相比于雷軍本人在網(wǎng)絡(luò)上的活躍，劉強(qiáng)東選擇了一條更加激進(jìn)的路。
賽博東哥，在線帶貨
4月16日晚，“采銷東哥”直播間，劉強(qiáng)東進(jìn)行了首次數(shù)字人分身直播帶貨。
在直播過程中，“采銷東哥”的聲音、容貌、舉止幾近真人，甚至因緊張搓手動作也頗具劉強(qiáng)東的特點(diǎn)。即便無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)彈幕互動，但長達(dá)42分鐘的帶貨時(shí)間中，數(shù)字人順利介紹大部分商品。
其中，東哥的硅基數(shù)字人更是Get到了真身表達(dá)的精髓，偶爾把“兄弟”掛在嘴上，刷一波拉近距離的親和力，以致于讓大家感慨，哇塞，原來硅基人也這么有魅力，不，有親和力。
雖然并非真人，但這場“直播首秀”依然吸引了眾多網(wǎng)友圍觀。不到1小時(shí)，直播間觀看量超2000萬，直播間整體訂單量破10萬，講解的13款商品訂單量環(huán)比上周日增長8倍。整場直播累計(jì)成交額超5000萬元。”
一場差強(qiáng)人意的直播
盡管這是劉強(qiáng)東AI數(shù)字人在京東APP的直播首秀，不過用數(shù)字人替代真人直播許多人總覺得差了點(diǎn)意思。
直到直播結(jié)束之后，還有很多人在問“我東哥呢？”
有網(wǎng)友說，直播數(shù)據(jù)也并不亮眼，比起某某主播單場破億的成交額還差得遠(yuǎn)。
也有網(wǎng)友說，這是一場失敗的直播，真人上場可能成交量更高。
還有網(wǎng)友拿他和雷軍比較，覺得“東哥不夠誠意”。
從直播間大量吐槽的觀眾以及事后的網(wǎng)友評論來看，小編也認(rèn)為劉強(qiáng)東的數(shù)字人直播不夠真誠，嚴(yán)重影響了轉(zhuǎn)化率。換言之，假如是同樣的流量，劉強(qiáng)東真人，轉(zhuǎn)化率至少翻幾倍。
早在2016年的雙十一，劉強(qiáng)東曾開過一場真人直播秀，他平時(shí)也沒別的愛好，除了打慣蛋，就是做菜。打慣蛋不宜公開展示，所以現(xiàn)場做了兩道菜，一道是“大盤雞”，一道是“波士頓龍蝦”。當(dāng)天在京東直播頻道的觀看人數(shù)超過了500萬人。
現(xiàn)在呢，5000萬GMV中絕大多數(shù)的功勞反而是依靠了”劉強(qiáng)東IP“的加持。甚至，這場直播往壞處想，也一定意義上透支了”劉強(qiáng)東IP“。
另外，對比隔壁雷軍直播其實(shí)也可發(fā)現(xiàn)數(shù)字人直播和真人直播還有一定的差距。
雷軍近期因?yàn)樾∶譙U7事件，給人最直接的印象，除了感動，幾乎無話可說。
首播100多萬人在線，點(diǎn)贊兩億，漲粉80多萬……然后繼續(xù)發(fā)酵，只用了一周，漲粉超500萬。
4月16日中午，離劉強(qiáng)東數(shù)字人首播僅剩6個(gè)小時(shí)，雷軍突然發(fā)微博預(yù)告：4月18日下午4點(diǎn)也要開直播。
這場直播不同以往，只聊天，不帶貨。
聊了很多，但沖上熱搜的無非還是那“冷冰冰的四十個(gè)億”，沒辦法，數(shù)字太帶感，誰看誰迷糊。
最后，雷軍真誠地說：懇請大家?guī)臀冶僦{！
有些東西，AI代替不了
總的來說，京東采用劉強(qiáng)東數(shù)字人進(jìn)行直播帶貨其實(shí)就是一場很失敗的直播。
那么問題來了，為啥在數(shù)字人技術(shù)很發(fā)達(dá)的今天，仍然要用“真人直播”呢？
首先，數(shù)字人在這個(gè)問題是目前還是無解的，充斥著表情僵硬，動作機(jī)械，和觀眾的互動要么答非所問，要么過于話術(shù)套路化……等等等等的問題，所以完全不懂東哥這么干的底氣在哪。
其次，這背后的底層邏輯是：“內(nèi)容營銷不僅限于“內(nèi)容”本身，還包括傳遞“內(nèi)容”的“人”和“場景”。”
顯然，劉強(qiáng)東數(shù)字人和劉強(qiáng)東真人相比，同樣的內(nèi)容，同樣的場景，內(nèi)容傳遞的效率會大打折扣，不光是數(shù)字人還不夠絲滑的原因，而是數(shù)字人讓人感受不到“真人”般的真誠，而“賣貨主播”的人設(shè)——真誠又占非常重要的權(quán)重（比如，同樣的產(chǎn)品、價(jià)格，大家為啥更愿意去董宇輝直播間，真誠人設(shè)占很重要的比重），所以，即使數(shù)字人再仿真，真誠的權(quán)重也會大打折扣。
那些紅極一時(shí)的帶貨主播，都個(gè)性鮮明。
在直播中，真實(shí)的情感交流和人際互動，才是促使消費(fèi)者下單的重要因素。
就像董宇輝直播賣貨，沒有聒噪的講解、喧鬧的音樂。
更多時(shí)候，他在聊人生、談文化。比如，同樣賣大米，別人就說大米。你聽到董宇輝在說家長里短、天地情懷、三餐四季，暢聊人生。四次聊的都不盡相同。而網(wǎng)友們毫不吝惜對他的高度贊美。
有一位網(wǎng)友聽哭了：“人生30年沒這么離譜過，我在直播間買了4袋大米！”
傳道+解惑+賣貨，這種富有內(nèi)涵與人情味的高級直播帶貨模式，恐怕是數(shù)字人無法做到的。
毋庸置疑，使用數(shù)字人直播帶貨的確是一門好生意，低成本開播，且無人值守。但真正的生意不是冷冰冰的機(jī)器，而是商品背后的“人情味”。
雷軍也是明白這個(gè)道理的，否則，同樣是身價(jià)千億的企業(yè)家，雷布斯難道不想歇一歇批量復(fù)制嗎？所以，這也就是劉強(qiáng)東數(shù)字人賣了5000萬，仍然很失敗的核心原因，但凡他真的學(xué)了雷軍，收入至少是幾個(gè)億吧。
歸根到底，有些東西目前AI是代替不了的，那就是真誠。無論直播帶貨還是其他，唯有真誠永遠(yuǎn)是必殺技。
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