麻豆国内精品欧美在线-麻豆国内精品久久久久久-麻豆国产在线观看一区二区-麻豆国产在线观看免费-麻豆国产原创-麻豆国产一区二区在线观看

大折疊逼瘋小米銷售。

作者|周立青

編輯|明非

“小米人都懂，最近真的太難了，每天被逼著賣大折疊，賣不出去每天上下蹲，罰抄，述職，罰款，第二天腿都是軟的，為了跟上進(jìn)度，所有管理層被逼著自己先買一臺（直接在工資里分月扣）?！?/p>

最近，不少小米店的銷售被大折疊逼瘋。

大折疊說的是小米MIX Fold4，這是小米在今年7月19日發(fā)布的第四代大折疊屏手機(jī)。同期，小米還發(fā)布了一款小折疊屏手機(jī)小米MIX Flip。然而，從京東的銷售數(shù)據(jù)來看，小米小折疊屏手機(jī)輕松破2萬，而大折疊屏手機(jī)的銷量僅為5000+。

“我們還沒有強(qiáng)制購買，但是壓力確實(shí)大”，一位小米之家店長向「市象」表示?！暗_實(shí)有經(jīng)銷商暗示或強(qiáng)制店員自己購買”，另一位小米手機(jī)銷售員工表示。

在酷安、小紅書、微博等平臺上，可以看到小米銷售為售賣大折疊各種銷售策略層出不窮，如“只為完成任務(wù)，配置直降兩千元”“購買折疊屏手機(jī)贈送手環(huán)和打印機(jī)”等。

小米品牌“高性價(jià)比”的形象深入人心，在探索高端手機(jī)市場的征途上，小米前幾年推出的高端旗艦機(jī)型并未能在激烈的市場競爭中激起波瀾，而此次推出的小米MIX Fold4似乎也未能逃出“失敗”的窠臼。

01短板明顯

小米MIX Fold4作為小米公司的高端折疊屏手機(jī)，硬件在市場上獲得了不少正面評價(jià)。消費(fèi)者普遍認(rèn)為機(jī)身曲線手感舒適，并且重量僅226g，比許多傳統(tǒng)直板手機(jī)還要輕。在影像系統(tǒng)和電池續(xù)航方面，小米MIX Fold4也表現(xiàn)不俗。

該機(jī)型配備了后置徠卡光學(xué)Summilux四攝，包括5000萬像素主攝在內(nèi)的多攝像頭組合，以及5100mAh的大容量電池，支持67W有線快充和50W無線快充。

然而，根據(jù)消費(fèi)者反饋，小米MIX Fold4故障率較高。最常見的就是漏液問題，有消費(fèi)者發(fā)帖稱，“用了十多天就出問題了，好久都沒打開里面，前天打開出現(xiàn)幾道黑杠，門店稱是漏液”。「市象」注意到，在不同的社交平臺關(guān)于小米MIX Fold4漏液的言論不在少數(shù)。

用戶體驗(yàn)感方面，小米MIX Fold 4軟件不兼容問題相較于其他同類型手機(jī)問題也較為嚴(yán)重。

一科技UP主對2024年推出的三款折疊屏手機(jī)——小米 MIX Fold4、榮耀Magic V3和vivo X Fold3 Pro進(jìn)行了橫向?qū)Ρ?，發(fā)現(xiàn)小米有些掉隊(duì)。例如，小米平行視窗有BUG，以攜程APP為例，從首頁點(diǎn)擊進(jìn)入下一級菜單時(shí)，平行視窗突然不生效了，直接變成全屏拉伸顯示，而在攜程版本一樣的情況下，vivo和榮耀就沒有出現(xiàn)過這種情況。

此外，小米的平行視窗功能較為基礎(chǔ)，不支持窗口比例調(diào)整，而vivo和榮耀則提供了更豐富的適配選項(xiàng)，無論是分屏還是應(yīng)用內(nèi)的平行視窗都支持調(diào)整左右窗口比例，甚至在淘寶、拼多多這些購物軟件上還支持解除左右窗口的關(guān)聯(lián)，讓用戶在應(yīng)用內(nèi)可以直接打開兩個(gè)商品比價(jià)。

折疊屏手機(jī)的魅力在于其帶來的超大屏體驗(yàn)。小米在硬件方面的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，但其軟件兼容性卻成為了一大短板。這個(gè)問題直接影響了用戶的購買意愿。

據(jù)「市象」觀察，在眾多數(shù)碼科技博主和測評專家將小米 MIX Fold4與其他同類產(chǎn)品進(jìn)行對比評測后，綜合多款手機(jī)的性能表現(xiàn)，他們普遍沒有將小米作為首選推薦。

02市場誤判

艾瑞咨詢發(fā)布的《2024年中國折疊屏手機(jī)消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，國內(nèi)市場折疊屏手機(jī)全年銷量TOP5機(jī)型分別來自華為、OPPO和榮耀。華為Mate X5、華為Mate X3、榮耀Magic V2等均為大折疊屏手機(jī)，其中華為Mate X5的出貨量超過了百萬，成為市場上的熱門單品。

華為、榮耀等大折疊手機(jī)在市場上表現(xiàn)亮眼，這可能讓小米對大折疊市場產(chǎn)生了一些誤判。

與此同時(shí)，小米汽車自發(fā)布以來，給小米帶來了潑天流量，小米汽車上市半小時(shí)內(nèi)便獲得了5萬臺的“大定”。小米汽車的熱銷似乎讓小米對高端用戶群體的吸引力抱有信心，希望通過這一群體來推動小米MIX Fold4的銷量。

然而大折疊市場的建立遠(yuǎn)沒有想象中這么簡單。大折疊市場是典型的商務(wù)機(jī)市場，它不僅是技術(shù)展示的窗口，更是品牌影響力、高端用戶服務(wù)和圈層營銷的全方位競爭。艾瑞咨詢的報(bào)告就指出，當(dāng)前用戶更換折疊屏手機(jī)品牌呈現(xiàn)向頭部品牌靠攏的趨勢，近半數(shù)未來購機(jī)預(yù)算在1萬元以上的高端用戶選擇華為作為意向更換品牌。

有消費(fèi)者就觀察表示，沒見過幾個(gè)老板出門拿小米的，商務(wù)人士華為比例大，然后是蘋果。

小米雖然在智能手機(jī)市場有著廣泛的用戶基礎(chǔ)，但在大折疊屏市場的品牌建設(shè)和用戶認(rèn)知上仍面臨挑戰(zhàn)。高端市場用戶更注重品牌價(jià)值、產(chǎn)品創(chuàng)新以及服務(wù)體驗(yàn)，而不僅僅是價(jià)格。小米目前的產(chǎn)品和品牌形象還不足以吸引和留住這類群體。

與此形成鮮明對比的是小折疊產(chǎn)品。

“小折疊都賣斷貨了”，一位小米銷售向「市象」表示。

小米MIX Flip是小米公司推出的首款小折疊手機(jī)，目前在京東9月手機(jī)銷量榜中排行第一。小米集團(tuán)總裁盧偉冰在小米2024年第二季度財(cái)報(bào)發(fā)布后，也談到了小米MIX Flip的銷售情況，表示小折疊手機(jī)在上市后完全賣爆。

值得注意的是，這款手機(jī)的女性用戶占比高達(dá)55%。小米MIX Flip之所以能夠吸引女性用戶，得益于其精準(zhǔn)的市場定位和貼心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。例如，手機(jī)配備了萌寵鎖屏，以及與小米口袋打印機(jī)捆綁銷售的隨身拍套裝，這些特色功能和套餐設(shè)計(jì)完美迎合了女性用戶的喜好。

小米小折疊手機(jī)的市場定位集中在年輕和時(shí)尚的消費(fèi)者群體，與小米品牌長期以來吸引的客戶形象非常契合。與此同時(shí)，華為和榮耀在小折疊手機(jī)市場上的銷量表現(xiàn)并不搶眼，這一現(xiàn)象可能促使小米在規(guī)劃生產(chǎn)時(shí)采取了較為謹(jǐn)慎的策略，反而導(dǎo)致小米小折疊手機(jī)在市場上出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。

03售后硬傷

針對上文提到的小米MIX Fold4的漏液問題，「市象」發(fā)現(xiàn)大多數(shù)遭遇此問題的消費(fèi)者在售后過程中，未能得到滿意的結(jié)果。

一位消費(fèi)者向「市象」講述了其購買的小米MIX Fold4出現(xiàn)漏液后的維權(quán)經(jīng)歷。該消費(fèi)者于7月23日購機(jī)，僅使用18天后，內(nèi)屏中間下方便出現(xiàn)小黑點(diǎn)。送至官方維修店后，工作人員確認(rèn)手機(jī)左下角有輕微花痕（刮花的痕跡），但并未對此多做評論。

隨后，工作人員懷疑手機(jī)曾被摔，提出進(jìn)行摔落檢測。經(jīng)過等待，消費(fèi)者被告知手機(jī)表面的花痕表明是人為損壞，因此拒絕提供售后服務(wù)。消費(fèi)者詢問之前提到的摔落檢測，質(zhì)疑檢測結(jié)果是否經(jīng)過充分驗(yàn)證，但工作人員表示，這是工廠的判定結(jié)果，他們僅負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品照片。消費(fèi)者質(zhì)疑花痕與漏液之間的關(guān)聯(lián)性，并指出無法將兩者強(qiáng)行聯(lián)系，得到的回應(yīng)仍是結(jié)果由工廠判定，他們也無能為力。

多位遇到漏液問題的消費(fèi)者均表示遭遇了類似的推諉，小米的工作人員都將漏液問題歸咎于人為因素，拒絕提供售后服務(wù)。

在官方售后無果的情況下，一些消費(fèi)者自發(fā)創(chuàng)建了維權(quán)群以期互相分享經(jīng)驗(yàn)來維護(hù)自身權(quán)益，但成功維權(quán)的案例寥寥無幾，“從我進(jìn)群到現(xiàn)在，聽到成功維權(quán)的就3個(gè)，靠找電臺報(bào)道和一直打12315才解決的”，另一名手機(jī)出現(xiàn)漏液情況的群內(nèi)人員向「市象」反饋。

值得注意的是，小米官方稱于2024年7月19日-2024年7月31日期間下單購買的小米MIX Fold4和小米MIX Flip，在自營渠道和小米京東自營旗艦店的只換不修服務(wù)時(shí)間由15天延長至180天。然而，據(jù)「市象」從小米商城官方客服處了解到，能否換貨需要依據(jù)售后檢測結(jié)果，這意味著政策的解釋權(quán)完全掌握在小米手中。

在酷安APP的售后評價(jià)榜單中，小米的售后評分僅為3.7，排名第9，這在一定程度上反映了小米售后服務(wù)的不足。

一位資深從業(yè)者表示，小米的售后服務(wù)門店覆蓋率較低，這一問題尤為顯著地體現(xiàn)在小縣區(qū)的服務(wù)缺失上。與華為、OPPO、vivo等品牌在省、市、縣三級市場均有較為完善的售后網(wǎng)絡(luò)不同，小米的售后服務(wù)主要集中在市區(qū)及大縣區(qū)，小縣區(qū)則大多依賴于銷售門店自行提供維修服務(wù)。這種模式的直接后果是，小米售后服務(wù)的整體覆蓋率不足，難以滿足廣大消費(fèi)者的即時(shí)維修需求。

更為關(guān)鍵的是，由于小縣區(qū)的售后服務(wù)多由銷售門店兼任，其維修技術(shù)水平、配件質(zhì)量及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，導(dǎo)致小米售后服務(wù)的維修水平和價(jià)格水平參差不齊。

相比之下，OPPO和vivo雖然也面臨著維修價(jià)格和質(zhì)量與官方可能存在一定差異的問題，但由于其省包模式的特殊性，使得銷售門店在維修服務(wù)上擁有一定的靈活性和便利性，從而在一定程度上緩解了消費(fèi)者對于售后服務(wù)的焦慮。而華為則憑借其完善的官方授權(quán)售后體系，在覆蓋率和維修質(zhì)量上均保持了較高的水準(zhǔn)。

手機(jī)市場的競爭遠(yuǎn)不止于價(jià)格和配置的簡單對決，背后更是品控、軟件系統(tǒng)、品牌積淀、售后體系的系統(tǒng)性工程，給一線銷售員工施加壓力，能改變的只是短期的銷量數(shù)據(jù)。