百度AI聚焦:“超級(jí)有用”比“超級(jí)應(yīng)用”更重要互聯(lián)網(wǎng)+

另一個(gè)則是百度作為大模型應(yīng)用的開發(fā)和工具平臺(tái),其基于百度文心大模型、百度千帆平臺(tái)打造的AI智能客服系統(tǒng),如果說以往的 AI 應(yīng)用更多還是工具屬性。
距離2022年ChatGPT橫空出世已近兩年,AI概念從那時(shí)起開始爆火,順手把英偉達(dá)、微軟推向神壇,也迎來了一波又一波的市值狂飆。但如今,越來越多從業(yè)者卻在質(zhì)疑:我們是不是正處于另外一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫?
這事還得賴ChatGPT。
當(dāng)它在兩年前以“解答萬物”的姿態(tài)降臨之時(shí),大家都在暢想,通用性人工智能(AGI)的超級(jí)應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)在了地平線。
人們期待在不久的將來,就能出現(xiàn)像Google、Baidu這樣的搜索,或者微信、抖音這樣的平臺(tái),來一統(tǒng)天下,直接沖上這輪AI熱的最高潮。
然而,就像經(jīng)典笑話所解釋的一樣——所謂地平線,就是你靠近它便會(huì)自動(dòng)遠(yuǎn)去的一條線。
現(xiàn)實(shí)的技術(shù)困難比樂觀者想象的要多得多,在度過最初的興奮階段之后,期望變成了失望。全球百模大戰(zhàn)打得熱火朝天,但在達(dá)到超級(jí)應(yīng)用的路上,總是隔著一塊玻璃,讓人只能看得到,卻永遠(yuǎn)摸不著。
業(yè)內(nèi)對(duì)“超級(jí)應(yīng)用”期待的急切,多少有些緣木求魚,是拿著舊地圖尋找新世界。當(dāng)然,幻覺也好,失望也罷,總有例外,總有經(jīng)過深思熟慮的先行者。2024百度世界大會(huì),李彥宏的演講和專訪,有洞見,有預(yù)見性,更有指導(dǎo)性,總結(jié)起來很樸實(shí)又足夠深刻——不是要推出一個(gè)“超級(jí)應(yīng)用” ,而要打造數(shù)百萬“超級(jí)有用”的應(yīng)用。
這次百度世界的主題是《應(yīng)用來了》,這里的“應(yīng)用”可能不是“超級(jí)應(yīng)用”,百度也不認(rèn)為研發(fā)一個(gè)“超級(jí)應(yīng)用”就能解決所有問題。百度要把能力賦予出去,要不斷地幫助更多人、更多行業(yè)、更多企業(yè)打造出數(shù)以百萬“超級(jí)有用”的應(yīng)用。
超級(jí)好用的言外之意,李彥宏并非是在否定超級(jí)應(yīng)用,作為歐洲VivaTech眼中的“AI長(zhǎng)期主義者”與“中國(guó)AI的頭號(hào)玩家”,李彥宏當(dāng)然不是AI技術(shù)悲觀者,只是目前“時(shí)機(jī)未到”,相反,這是理想主義和務(wù)實(shí)精神的結(jié)合。
百度是國(guó)內(nèi)最早布局AI的企業(yè),十多年來一直在堅(jiān)定開展AI研究,同時(shí)李彥宏也是不折不扣的AI布道者。作為全國(guó)政協(xié)委員,李彥宏連續(xù)8年的“兩會(huì)”中,提交了13分AI相關(guān)的提案,從2016年到現(xiàn)在,李彥宏提到“人工智能/AI”有500多次,2019年到現(xiàn)在,李彥宏的40次演講中,都跟AI有關(guān)。長(zhǎng)年的研究,讓他能用不一樣的視角來看待AI現(xiàn)狀。
李彥宏說:“大家很容易拿這波生成式人工智能和上一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者上上一波PC互聯(lián)網(wǎng)相比”,但在他看來,這其實(shí)應(yīng)該是一場(chǎng)新的工業(yè)革命。“這意味著它不是三五年就結(jié)束,不是一兩年就出現(xiàn)超級(jí)應(yīng)用。它更像是三五十年對(duì)于整個(gè)社會(huì)的方方面面一個(gè)非常徹底的重構(gòu)。”
今年7月的上海WAIC論壇上,李彥宏也說過類似的話——我們要避免掉入“超級(jí)應(yīng)用陷阱”,覺得一定要出現(xiàn)一個(gè)DAU10億的APP才叫成功,這是移動(dòng)時(shí)代的思維邏輯。其實(shí)不一定,AI時(shí)代,“超級(jí)能干”的應(yīng)用比只看DAU的“超級(jí)應(yīng)用”恐怕要更重要,只要對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景能產(chǎn)生大的增益,整體的價(jià)值就比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要大多了。
換句話說,讓空中樓閣落地生根,回到現(xiàn)實(shí),回到場(chǎng)景,接上地氣,AI不能局限于聊天上。
那如何實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)呢?
在百度大會(huì)上,李彥宏做了許多闡釋與展示,主要包含著兩個(gè)方面,一個(gè)是大模型C端和B端的應(yīng)用;另一個(gè)則是百度作為大模型應(yīng)用的開發(fā)和工具平臺(tái),能夠提供的支持與幫助。
李彥宏將智能體定義為未來 AI 應(yīng)用的主流形態(tài),它們不僅僅是能回答問題的工具,而是各行各業(yè)知識(shí)、流程的集合體——可以是一位農(nóng)民院士,也可以是專業(yè)律師,甚至是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的虛擬助手。如果說以往的 AI 應(yīng)用更多還是工具屬性,那在本次大會(huì)上,百度賦予了“智能體”更多的“角色屬性”。
之前,許多人都在苦惱,如何讓大模型在具體場(chǎng)景中凸顯其效率價(jià)值,而百度現(xiàn)在的答案是:與其糾結(jié)AI應(yīng)用場(chǎng)景適配的千難萬阻,不如直接讓場(chǎng)景中的企業(yè)或個(gè)人,進(jìn)行自我創(chuàng)造。
要做到這點(diǎn)不容易,最顯著的是AI的幻覺問題,這導(dǎo)致它們“已讀亂回”,常常一本正經(jīng)地胡說八道。
但正如李彥宏所言,過去兩年大模型最大變化是基本消除“幻覺”。通過大模型聯(lián)網(wǎng),加上RAG等檢索增強(qiáng)技術(shù)的應(yīng)用,現(xiàn)在AI普遍都會(huì)援引內(nèi)容來源,搜索多個(gè)素材來形成答案。
但文生圖的幻覺問題還是存在。李彥宏介紹,百度在開發(fā)各種各樣應(yīng)用過程中遇到的一個(gè)障礙,就是大模型的幻覺。“必須把障礙搬走之后,我才能再往前走。”百度世界大會(huì)上所展示的 “iRAG”(檢索增強(qiáng)生圖),就通過“理解-檢索-生成”三階段的聯(lián)合優(yōu)化,其將百度搜索的億級(jí)圖片資源跟強(qiáng)大的基礎(chǔ)模型能力相結(jié)合,顯著提升了作圖效果,最終成圖在準(zhǔn)確度、擬真性上明顯比同類應(yīng)用強(qiáng)上不少。
iRAG在市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)有很好的應(yīng)用場(chǎng)景。例如,汽車企業(yè)推出一款新的車型,就要拍攝非常漂亮的畫面。而拍一張車的圖片,需要幾千塊錢甚至上萬塊錢。花費(fèi)大量的費(fèi)用,還需要很長(zhǎng)時(shí)間。如今,iRAG技術(shù)可以大顯身手了。百度世界大會(huì)2024期間,李彥宏現(xiàn)場(chǎng)展示了一幅由文心大模型生成的大眾攬巡汽車飛躍長(zhǎng)城的圖片。通過文心iRAG技術(shù),無論是這款特定型號(hào)汽車的車型車標(biāo)、還是作為背景的長(zhǎng)城,均未出現(xiàn)錯(cuò)誤或變形的幻覺問題。“在幾乎所有的創(chuàng)作場(chǎng)景,iRAG都非常有價(jià)值。”
百度在B端上還有模型和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)的百度智能云千帆平臺(tái)以及算力管理平臺(tái)百舸。企業(yè)通過這些平臺(tái)可以將想法落地,使AI能力可以轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力。
例如,比亞迪、沙宣等企業(yè),都擁有了官方智能體,其兼具客服與銷售,24小時(shí)在線服務(wù)顧客咨詢,大幅提升了互動(dòng)營(yíng)銷的效率。比亞迪官方智能體上線后,銷售線索轉(zhuǎn)化率提升了119%。中國(guó)最大的餐飲公司百勝中國(guó),其基于百度文心大模型、百度千帆平臺(tái)打造的AI智能客服系統(tǒng),每天已能處理超過15萬次客服溝通任務(wù),問題解決率高達(dá)90%。
大會(huì)期間,百度智能云千帆大模型平臺(tái)還展示了“工作流Agent”功能。它可以幫助企業(yè)快速開發(fā)出面向復(fù)雜對(duì)話場(chǎng)景的AI應(yīng)用,快速擁有專業(yè)水平的“數(shù)字員工”。通過學(xué)習(xí)各種企業(yè)流程與規(guī)范,工作流Agent能夠適應(yīng)不同崗位職責(zé),快速規(guī)模化復(fù)制,大幅提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
公開數(shù)據(jù)顯示,超過六成的央國(guó)企和大量民營(yíng)企業(yè)都在使用百度智能云做AI創(chuàng)新,千帆平臺(tái)已幫助客戶精調(diào)了3.3萬個(gè)模型、開發(fā)了77萬個(gè)企業(yè)應(yīng)用。
另一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是,截至2024年11月初,百度文心大模型的日均調(diào)用量已經(jīng)超過15億,相較一年前首次披露的5000萬次,增長(zhǎng)約30倍。一飛沖天的增長(zhǎng)曲線,證明了AI需求的厚度,而隨著更多“好用”的智能體落地,更多企業(yè)加入百度智能平臺(tái),AI應(yīng)用的市場(chǎng)前景必然會(huì)更加寬闊。
按照李彥宏的話說,“我們即將迎來AI應(yīng)用的群星閃耀時(shí)刻”。這次百度世界演講中,李彥宏著重推薦了百度“秒噠”——可以無代碼編程、多智能體寫作和多工具調(diào)用的開發(fā)工具,一句話,通過“秒噠”,普通人不需要掌握編程能力就能輕松創(chuàng)建應(yīng)用。
給予“秒噠”濃墨重彩介紹背后,是百度對(duì)自己是“AI賦能者”這一戰(zhàn)略的篤定,百度要做的是AI基礎(chǔ)設(shè)施,提供算力和開發(fā)工具。中國(guó)有全球獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)縱深、應(yīng)用場(chǎng)景和企業(yè)規(guī)模。百度擅長(zhǎng)做AI水電煤,也需要更多開發(fā)者參與到AI場(chǎng)景開發(fā)中去。
正如李彥宏所說:AI applications creating the world——AI應(yīng)用創(chuàng)造世界。從極客玩具到現(xiàn)實(shí)工具,從簡(jiǎn)單對(duì)答到包羅萬象,AI正一步步地塑造著我們世界的方方面面。
AI的確是需要長(zhǎng)期主義、理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合,要有決心,也要有耐心,熬得過萬丈孤獨(dú),才能藏得下星辰大海。
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