度小滿苦心經營形象卻難掩暴力催收和高息快訊
盡管度小滿在公眾視野中展現了正面形象，但在黑貓投訴平臺上，關于度小滿的投訴卻依然高企。截至目前，度小滿旗下的“有錢花”累計投訴量已經超過4萬條，近30天累計投訴量超480條。暴力催收和高息是度小滿被投訴的重災區。
近日，度小滿聯合人民網《記者去哪兒》欄目走訪小微企業。據報道，自成立以來，度小滿多次為小微企業提供低息、免息貸款支持，助力小微商戶渡過難關。2020年至今，度小滿服務的小微客戶平均利率下降了28%，
另據度小滿的2023年ESG報告，報告期內，該公司為36萬小微企業及個體工商戶提供了138億元的4.9%低息貸款；截至2023年底，“小滿助力計劃”累計發放了免息貸款2.25億元。
盡管度小滿在公眾視野中展現了正面形象，但在黑貓投訴平臺上，關于度小滿的投訴卻依然高企。截至目前，度小滿旗下的“有錢花”累計投訴量已經超過4萬條，近30天累計投訴量超480條。暴力催收和高息是度小滿被投訴的重災區。
7月31日，一名消費者投訴稱，因為資金周轉困難，其本人提前與度小滿的工作人員聯系，尋求協商延期還款的方案，并且表達充足還款意愿。雙法國交流溝通后，貸后管理人員就表示不可能一千多都還不起，欠債還錢天經地義，該消費者解釋稱從來沒說不還款，只是這次很困難，希望和對方溝通還款意愿，能否得到解決，貸后管理人員表示本機構不是慈善機構。該消費者表示，自己因困難才向平臺申請貸款，且也一直在有效還款。但是此后，度小滿開始發短信通知其緊急聯系人，并威脅要上門。該消費者稱，度小滿給的年化利息高達23.4%。
一些做生意虧損的個體戶也遭到了非難。7月30日，一名消費者投訴稱，本人在有錢花度小滿有借款，因為生意虧損，家人生病需要照顧，收入下降負債多導致逾期。逾期后被頻繁電話短信催收影響正常工作生活。目前本金16449元，總欠款23300元，逾期后產生7000多利息違約金，多達40%-50%的利息令其不堪重負。
度小滿雖然自詡關注小微企業，但是仍有一些客戶沒能夠感受到度小滿的“溫暖”。
事實上，此前甚至還有明星遭到了度小滿暴力催收的騷擾。據報道，2023年12月，中國臺灣女演員、歌手劉樂妍在社交平臺發視頻吐槽：“最近有個叫度小滿的討債公司，一直打電話騷擾我，從早到晚一直打，我真的受到很大的困擾。”
究其原因，是一個叫周某的人將劉樂妍列為緊急聯系人，但劉樂妍并不認識周某，多次跟度小滿解釋也無濟于事，直到劉樂妍將此事曝光，度小滿才停止騷擾。
但是劉樂妍也表示：“還好我在網上有兩三百萬粉絲，把它（度小滿騷擾的視頻）發抖音、西瓜、百度，一直發微博跟它死磕到底，度小滿才放過我。但凡是一個沒有粉絲的普通人，你說他怎么辦？怎么擺脫這種騷擾？”
劉樂妍的擔憂不無道理，曾有媒體詢問度小滿客服，被不熟悉的同事、朋友設為借貸緊急聯系人怎么辦？度小滿回應表示，信貸客服熱線這邊是看不到相關緊急聯系人信息的，如果要更改只能讓借貸人在度小滿APP上更改。換言之，對于莫名其妙成為緊急聯系人這一問題，度小滿也是“兩手一攤”，不予解決。
此外，度小滿的貸款高息問題同樣不容忽視。7月31日，浙江省紹興市上虞區人民法院披露的案號為（2024）浙0604民初3739號的裁判文書顯示，度小滿與被告顧某于2022年簽訂借款協議，約定借款金額為30000元，并約定借款利率為0.05％／天，年化利率為18％，逾期還款，則按照借款日利率加收50％計收逾期罰息等。這意味著一旦逾期，度小滿的年化利息可以逼近27%。
因此，法院表示，原告（即度小滿）要求被告返還剩余借款本金15769.95元，于法有據，本院予以支持。至于原告主張的利息、罰息的數額，本院予以照準，但利息及罰息合并計算的總額應以上述欠付本金為基數，自2023年1月26日起至實際付清之日，以年利率24％計算的數額為限。
有評論指出，盡管不少金融機構在借款合同里仍會以各種條款使得實際年化利率突破24%的紅線，不過一旦對簿公堂，往往會主動要求將利息壓降至24%以下或被法院要求調減。
度小滿的合規問題能否得到改善？我們拭目以待。（內容來源|華博商業評論）
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