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8月23日，2018中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇在北京舉行，新浪聯(lián)合51信用卡在論壇上發(fā)布《2018年信用卡行業(yè)報(bào)告》指出，近年來(lái)各家銀行紛紛強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，發(fā)力零售業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)已成為銀行轉(zhuǎn)型利器。銀行紛紛參與跨界合作，聚焦客群引流和品牌塑造，線(xiàn)上信用卡申請(qǐng)和管理已成主流。

（新浪網(wǎng)高級(jí)副總裁鄧慶旭在“信用卡創(chuàng)新與突圍”分會(huì)場(chǎng)發(fā)布報(bào)告）

 據(jù)悉，該報(bào)告共分為四大部分，第一部分主要介紹中國(guó)信用卡的行業(yè)概況，通過(guò)2017年中國(guó)信用卡的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)了解信用卡的發(fā)展趨勢(shì)。從2017年信用卡的發(fā)卡量來(lái)看，工商銀行、建設(shè)銀行和招商銀行較為突出，累計(jì)發(fā)卡量均突破1億張。另外，為了完善信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)化機(jī)制，滿(mǎn)足社會(huì)公眾日益豐富的信用卡支付需求，2017年各信用卡相關(guān)政策發(fā)布，進(jìn)而提升信用卡服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)信用卡市場(chǎng)健康、持續(xù)發(fā)展。第二部分以2017年信用卡用戶(hù)的消費(fèi)情況為中心，解析用戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)的消費(fèi)領(lǐng)域主要集中在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)、休閑娛樂(lè)和金融理財(cái)上。第三部分主要針對(duì)信用卡消費(fèi)用戶(hù)做詳細(xì)的用戶(hù)畫(huà)像分析，通過(guò)51信用卡旗下一站式信用卡管理平臺(tái)51信用卡管家和新浪輿情通及微熱點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)，從人群基礎(chǔ)屬性、人群提及興趣、人群興趣偏好等多維度進(jìn)行全面洞察和分析。第四部分將傳統(tǒng)信用卡與新型信用卡進(jìn)行對(duì)比，了解各自的異同之處。線(xiàn)上辦卡管卡成趨勢(shì)銀行加強(qiáng)跨界引流

受益于國(guó)家供給側(cè)改革和消費(fèi)升級(jí)，信用卡市場(chǎng)日益壯大。截至2017年末，全國(guó)信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量共計(jì)5.88億張，同比增長(zhǎng)26.35%，增長(zhǎng)率創(chuàng)下近年新高。2017年新增發(fā)卡量1.23億張，人均持有信用卡0.39張，同比增長(zhǎng)25.82%。

報(bào)告指出，2017年國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出“重視零售、信用卡成銀行轉(zhuǎn)型利器；場(chǎng)景為王，提供線(xiàn)上線(xiàn)下全流程服務(wù)；跨界合作，聚焦客群引流和品牌塑造”等發(fā)展特征。

根據(jù)51信用卡管家發(fā)布的《2017年信用卡活躍用戶(hù)消費(fèi)報(bào)告》顯示，2017年線(xiàn)上辦卡的渠道占比累計(jì)達(dá)到51.63%，已成為主流趨勢(shì)。過(guò)去以線(xiàn)下為主的傳統(tǒng)辦卡方式，已經(jīng)逐漸被線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合獲客所取代。多家銀行與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司開(kāi)展合作，打造互聯(lián)網(wǎng)輕型獲客模式，實(shí)現(xiàn)渠道移動(dòng)化、申請(qǐng)場(chǎng)景化、審批自動(dòng)化。2017年，僅通過(guò)51信用卡管家在線(xiàn)發(fā)行的新信用卡數(shù)量就達(dá)到210萬(wàn)張。按照Oliver Wyman報(bào)告指出，以2017年發(fā)卡量計(jì)算，51信用卡管家已成為中國(guó)最大的獨(dú)立在線(xiàn)信用卡申請(qǐng)平臺(tái)。

隨著信用卡累計(jì)發(fā)卡量的增長(zhǎng)，以及人均持卡量的提升，信用卡管理已成為信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一衍生話(huà)題。

根據(jù)新浪微博調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，信用卡管理是微博網(wǎng)友高關(guān)注話(huà)題，在信用卡現(xiàn)存問(wèn)題分類(lèi)的提及量占比近14%。快速、便捷、安全的線(xiàn)上管理和操作已成為持卡用戶(hù)的迫切需求。

截至目前，國(guó)內(nèi)已有多家第三方線(xiàn)上信用卡管理平臺(tái)，搶占該市場(chǎng)。根據(jù)新浪微博提及量排名，作為2012年就推出的中國(guó)首個(gè)線(xiàn)上信用卡管理軟件（據(jù)Oliver Wyman報(bào)告）“51信用卡管家”微博提及量達(dá)111338條，在排行榜中排名第一；其次，軟件“卡牛”的提及量為59470條，位居第二，其他在線(xiàn)信用卡賬單管理軟件的微博提及量相對(duì)較低，均在1000條以下。信用卡人群信用值較高  廣東用戶(hù)分布最多

經(jīng)對(duì)比新浪微博和51信用卡管家數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，信用卡用戶(hù)以90后居多，呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，廣東省是信用卡用戶(hù)分布占比最高的省份。

根據(jù)新浪微熱點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，廣東省分布的用戶(hù)占比最高，為10.14%；其次，北京地區(qū)的用戶(hù)占比為7.77%，排名第二；另外，江蘇省和浙江省的用戶(hù)占比均在5%以上，而其他省份的用戶(hù)占比均低于5%。而在51信用卡管家平臺(tái)上的用戶(hù)特征則呈現(xiàn)出，活躍用戶(hù)、人均持卡、人均消費(fèi)高的地區(qū)均集中在廣東和浙江。信用卡用戶(hù)是借貸活躍、消費(fèi)需求高的一類(lèi)人群。相較于普通人群，他們的信用值和ARPU值更高。陽(yáng)光信用數(shù)據(jù)顯示，信用值在451-690的占比之和達(dá)67.31%，占據(jù)較大部分；其次，信用值421-450的占比也較高，達(dá)25.94%；其他區(qū)間的占比均低于10%。