金星“醫美王國”遭遇危機：新氧陷虛假宣傳與投訴漩渦快訊
在醫美行業這片充滿誘惑與風險的江湖中，新氧曾經是那個耀眼的明星。
在醫美行業這片充滿誘惑與風險的江湖中，新氧曾經是那個耀眼的明星。然而，如今的它，卻陷入了前所未有的困境。金星，這位曾幻想擁有一家全是美女的公司的創業者，如今面對新氧的落寞，心中或許充滿了遺憾與無奈。
新氧的創立，原本是基于對醫美行業信息不對稱、價格不透明的深刻洞察。金星，這位連續三次創業都與女性緊密相關的企業家，終于實現了他“全都是美女”的夢想。新氧通過整合線下廣告到線上，并打造以PGC、UGC為核心特色的社區內容，迅速吸引了大量年輕女性用戶，業務覆蓋超過300個城市。然而，正是這份對市場的敏銳洞察，也為新氧日后的困境埋下了伏筆。
隨著新氧的崛起，其商業模式逐漸暴露出嚴重的問題。原本應作為第三方平臺的獨立、客觀和公正性，被沒原則的利益所侵蝕。新氧的營收模式，更像是一個廣告導流平臺，甚至更甚于競價廣告。這種對利益的過度追求，不僅損害了用戶的權益，也嚴重削弱了新氧的品牌形象和市場競爭力。
2017年，金星做客財視傳媒《超級脫口》節目，他表示：“競價排名已成過去式。競價排名是典型的逼良為娼，不會長久”。嘴上一套，做起來又是一套。
更糟糕的是，隨著國家監管政策的不斷完善，新氧的違規行為開始受到嚴厲打擊。從被多部門聯合發文整治，到被工信部點名通報，再到多次因發布違法醫美廣告被處罰，新氧的違規行為屢禁不止。這些行政處罰不僅給新氧帶來了經濟損失，更重要的是，它正在失去用戶的信任和認可。
黑貓投訴顯示，關于新氧的投訴高達1430條。用戶投訴的不斷涌現，涉及虛假宣傳、衛生不合格、操作不當導致過敏、資質不合規等問題，讓新氧的口碑一落千丈。而新氧在處理用戶投訴時的態度，更是讓用戶感到失望和憤怒。作為平臺方，新氧本應站在用戶的角度，維護用戶的權益，但現實卻是，新氧的屁股坐到了美容院一方，與用戶形成了對立。
2022年，上海歐萊美醫療美容醫院有限公司因在新氧平臺上發布未經審查的醫療廣告，被上海市松江區市場監督管理局罰款2萬元并警告；北京亞楠容悅醫美也因為在2023年在新氧虛假宣傳被罰。
用戶的流失，直接導致了新氧活躍用戶數的急劇下滑。2024年第二季度，平均活躍用戶下滑到了150萬。同時，付費醫療機構也在紛紛撤離新氧平臺。第二季度，訂閱新氧平臺信息服務的醫療服務提供者數量為1174家，相比較去年同期減少485家。這些曾經是新氧核心競爭力的資源，如今卻成為了新氧發展的沉重負擔。
面對困境，新氧開始尋求數智化轉型，試圖通過人工智能、大數據等技術提升決策質量和服務效果。然而，對于一家已經失勢的企業來說，重新崛起的難度可想而知。新氧的數智化轉型雖然在一定程度上提升了服務效率和體驗，但難以掩蓋其商業模式和品牌形象上的根本問題。
如今的新氧，雖然依然能夠交出一定的營收數據，但虧損和活躍用戶數的下滑卻是不爭的事實。而數智化轉型能否成為新氧力挽狂瀾的關鍵，仍然是一個未知數。但可以肯定的是，如果新氧不能從根本上解決其商業模式和品牌形象上的問題，那么無論轉型多少次，都難以擺脫沒落的命運。
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