劉強(qiáng)東打臉,京東假貨屢禁不止快訊
正值雙十一,一則“一男子從淘寶購入假冒產(chǎn)品,在京東銷售,被警方抓獲”的消息進(jìn)入大眾視野。
正值雙十一,一則“一男子從淘寶購入假冒產(chǎn)品,在京東銷售,被警方抓獲”的消息進(jìn)入大眾視野。
事情的緣由是這樣的。
你這鞋是假的吧?這鞋標(biāo),這鞋舌,嘖嘖,看著都不對(duì)。我花大幾百買的正品,怎么可能是假的……
近日,仙女湖公安仰天崗派出所接到群眾報(bào)警稱,在某東購買的運(yùn)動(dòng)鞋,疑似假冒偽劣產(chǎn)品,派出所民警立即開展調(diào)查取證。經(jīng)鑒定,該鞋確定為假冒產(chǎn)品,民警通過對(duì)線索仔細(xì)研判,廣泛收集證據(jù),快速鎖定了嫌疑人黃某。在辦案民警的敦促下,黃某到派出所投案自首。
經(jīng)查,今年7月,黃某投機(jī)取巧,以低價(jià)渠道購入假冒產(chǎn)品,接著在某東開設(shè)網(wǎng)店,以正品價(jià)格賣出,因投訴率、退貨率太高,9月中旬自主將店鋪關(guān)閉,期間金額達(dá)7萬余元,從中獲利3萬余元。目前,犯罪嫌疑人黃某已被公安機(jī)關(guān)依法采取刑事強(qiáng)制措施,案件正在進(jìn)一步辦理中。
實(shí)際上,類似在京東售假貨的新聞不止于此。2016年,廈門警方查獲一伙運(yùn)動(dòng)鞋制假販假團(tuán)伙,涉案金額超過千萬。據(jù)悉,該團(tuán)伙主要通過京東銷售,制造成本僅幾十元的NIKE鞋卻被以正品的架構(gòu)銷售,初步確定京東三家店鋪僅2015年的銷量就超兩萬雙。對(duì)此,京東做出官方回應(yīng),聲明早已下架涉嫌銷售非正品運(yùn)動(dòng)鞋的三家店鋪的全部商品,并會(huì)進(jìn)一步展開調(diào)查、搜集整理相關(guān)證據(jù),以配合相關(guān)行政管理部門對(duì)不法商家的查處。
2017年8月央視《新聞直播間》播放一則京東全球購平臺(tái)售假的新聞。沈女士在京東全球購花費(fèi)2000多元購買了一個(gè)名牌包包,但是收到貨之后沈女士明顯覺得包的做工粗糙,用料也摸著不太舒服,隨即她拿到專柜一驗(yàn)發(fā)現(xiàn)居然是假貨,在與海淘商家多次溝通無效后,沈女士無奈將京東告上了法庭。經(jīng)過警方的調(diào)查,共查獲“大眾國(guó)際海外專營(yíng)店”、“米達(dá)斯全球購專營(yíng)店”等8家京東售假店鋪,查獲假冒奢侈品2000多個(gè),涉案金額高達(dá)5400萬元。而其中的“大眾國(guó)際海外專營(yíng)店”居然在京東全球購的TOP賣家。
外界普遍認(rèn)為,京東自營(yíng)因其口碑效應(yīng),有平臺(tái)做背書,產(chǎn)品質(zhì)量更容易得到保證,再加上快遞速度更快,能夠在短時(shí)間內(nèi)滿足需要,備受消費(fèi)者青睞。然而,雖然標(biāo)注了京東自營(yíng)標(biāo)簽也難以避免假貨的出現(xiàn)。
2018年,消費(fèi)者在京東自營(yíng)渠道購買到假茅臺(tái)一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。山東多位客戶在京東平臺(tái)購買到假冒茅臺(tái)酒的消息在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。此后,購買到假茅臺(tái)的濟(jì)南消費(fèi)者、茅臺(tái)打假辦工作人員一起來到濟(jì)南市工商局,貴州茅臺(tái)酒股份有限公司出具的鑒定報(bào)告顯示,客戶送檢的樣品不是他們的生產(chǎn)包裝,確屬假冒。京東方面此前的公告稱,該批次茅臺(tái)在運(yùn)輸過程中被掉包并已報(bào)警。
2017年,京東用戶魯先生的夫人在京東自營(yíng)買了高級(jí)肥皂,買回來以后才發(fā)現(xiàn),京東官網(wǎng)上標(biāo)明的是每塊肥皂100克,但是真實(shí)的重量只有70克,十四塊肥皂總共共被坑了420克。隨即與客服交涉,沒想到客服傲慢無禮,魯先生決定打官司解決。2018年5月31日,事件終于獲得了法庭的最終判決:京東退一賠三!消費(fèi)者耗時(shí)一年的維護(hù)權(quán)益之路,終于成功!
該案件有個(gè)細(xì)節(jié)值得關(guān)注,還暗地把自營(yíng)的這款洗臉皂的規(guī)格進(jìn)行了更改,原來的100克早已改為了70克。而且就連消費(fèi)者的訂單頁面信息也變了。還好用戶早就進(jìn)行了截圖,京東企圖篡改信息的行為并沒有得逞。
這兩起案件都有一個(gè)共同點(diǎn),出現(xiàn)假貨問題,京東不是第一時(shí)間處理,而是甩鍋。實(shí)際上,無論是第三方渠道還是京東自營(yíng),出現(xiàn)假貨問題,京東監(jiān)管不力脫不了干系。
據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示,截至11月7日,有關(guān)京東的投訴詞條多達(dá)85萬,有關(guān)京東假貨的投訴詞條為15000多條,有關(guān)京東自營(yíng)假貨的投訴詞條為1600多條。
對(duì)于消費(fèi)者而言,產(chǎn)品出現(xiàn)假貨,不管是提供交易的平臺(tái)還是真正的商家都難辭其咎,平臺(tái)不對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核,放任偽劣假冒商家為所欲為,商家因平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低,趁機(jī)斂財(cái)。如果作為第三方平臺(tái),只是為買家與賣家提供交易場(chǎng)地,并從中獲取利益,因自己的失責(zé)而導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損,平臺(tái)就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,否則消費(fèi)者的利益誰來保證?
此前,劉強(qiáng)東在做客人民網(wǎng)《大咖有話》直播欄目時(shí),談?wù)摿怂碾娚毯蛪?mèng)想。3·15前夕,打假成為電商領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn),在與央視前主持人郎永淳對(duì)話中,劉強(qiáng)東回應(yīng)了消費(fèi)者關(guān)注的假貨問題,他說:“任何一個(gè)商家只要敢在京東平臺(tái)賣假貨,我會(huì)想盡一切辦法讓你破產(chǎn)。”
時(shí)隔多年,京東假貨依然層出不窮,劉強(qiáng)東被打臉。筆者相信京東沒有主動(dòng)售假的動(dòng)機(jī),但假貨問題京東有不可推卸的責(zé)任,無論是大刀闊斧進(jìn)軍其它領(lǐng)域還是將財(cái)力精力投入到未來建設(shè)中,作為一個(gè)電商平臺(tái),都不能忘記自己的初心。
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