高端產品線頻遭投訴，海爾智家董秘：卡薩帝對標人群擴大，不意味價格下探快訊
12月18日，海爾智家股份有限公司（以下簡稱“海爾智家”）舉行2023年第三季度業績說明會。
樂居財經 12月18日，海爾智家股份有限公司（以下簡稱“海爾智家”）舉行2023年第三季度業績說明會。海爾智家董事、副總裁、財務總監宮偉，董事會秘書劉曉梅，投資者關系總監、證券事務代表劉濤出席。
有投資者提問，卡薩帝規劃發展的具體的實施路徑。宮偉表示，公司卡薩帝將繼續通過產品升級、品牌升級、服務升級、營銷升級、觸點升級，持續實現增長。
劉曉梅稱，卡薩帝的對標人群擴大，并不意味著價格下探，悅享先鋒、精致女性、科創精英都是高品質生活追求者。
關于盈利情況，宮偉指出，過去幾年，面臨波動的外部經營環境，通過高端品牌建設、海外市場發展、數字化變革等舉措，海爾智家保持了收入與業績的穩健增長。
據海爾智家最新財報，前三季度，海爾智家實現營業收入1986.57億元，同比增長7.5%；歸屬于上市公司股東的凈利潤131.49億元，同比增長12.71%。
2023年三季度單季度海爾智家實現收入670.30億元、歸母凈利潤41.85億元、扣非歸母凈利潤41.17億元，分別較2022年同期增長6.1%、12.9%、10.4%。
資料顯示，海爾智家成立于1984年，主要從事冰箱/冷柜、洗衣機、空調、熱水器、廚電等智能家電與智慧家庭場景解決方案的研發、生產和銷售。其旗下品牌包括：海爾、卡薩帝、統帥、美國GEAppliances、新西蘭Fisher& Paykel、日本AQUA、意大利Candy。
其中，卡薩帝2023上半年的市場份額從12.8%提升至14.2%，穩居高端市場第一。雖然卡薩帝居高端市場首位，但是產品及售后服務等問題頻遭投訴。
關于卡薩帝質量問題，有消費者投訴指，卡薩帝冰箱購買3個多月，塑料味刺鼻；還有消費者投訴稱，買的卡薩帝冰箱屢次出現問題，每年要維修一到兩次。另有消費者在微博發文稱，海爾卡薩帝空調不制熱，冬天用不了，只能夏天用。
在黑貓投訴平臺，海爾近30天的投訴量達228起，已回復222起，已完成101起。
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