剛買半年的長城坦克700因發動機問題高速上“趴窩”？4S店：換車汽車
2024年12月底，長沙的李女士在本地4S店花費50多萬元購買了一輛長城坦克700混合動力電動汽車。今年6月初，李女士駕駛該車在前往張家界的高速上，車輛突然加不上油隨后熄火，她立馬將車停靠在應急車道，手觸摸前引擎蓋時發現發動機位置滾燙。
2024年12月底，長沙的李女士在本地4S店花費50多萬元購買了一輛長城坦克700混合動力電動汽車。今年6月初，李女士駕駛該車在前往張家界的高速上，車輛突然加不上油隨后熄火，她立馬將車停靠在應急車道，手觸摸前引擎蓋時發現發動機位置滾燙。
將車就近拖至張家界的官方授權維修點后，李女士稱，她于14日被告知系發動機問題，需要更換發動機，但她認為，“無法保證我人身安全，我要求換車。”
由于總售后位于長沙縣，李女士又將車拖到了長城智選長沙(中南)零售服務中心直營門店，與門店售后店長溝通換車多日無果。
7月2日，門店售后店長葉先生表示同意給其退車，目前在走流程，預計2日內可以簽署協議，2月內能更換新車，期間會給李女士提供代步車。
車輛高速路上“趴窩”，檢出發動機問題后車主擔憂人身安全想換車
7月2日，李女士告訴晨意幫忙記者，“我花了這么多錢買了一輛有問題的車，我的人身安全都得不到保障。”
李女士介紹，自己的這輛車除首付外，自己還貸款了20萬元，6月初在長沙去張家界的高速上時，“發現突然給不上油了，發動機突然熄火，當時很害怕，立馬停到了應急車道上，打電話叫拖車公司來，把車拖到張家界一家官方授權了可以維修的門店處理。”
該門店對車輛進行檢查后，6月14日，李女士收到了門店的消息，“說是屬于發動機的問題，說要更換發動機。”
對此，李女士并不接受，“到出事，我買這輛車才6個月。”
隨后，門店與李女士進行了協商，起初稱如愿意更換發動機，則按220元/天給李女士補償，后續又更改為補償1萬元，“我說我不接受，后面又說補償我3萬元。”
李女士對更換發動機的方案表示擔憂，“如果更換，我后續開這輛車會不會又熄火，他們不能給我保證。”
因張家界的官方授權維修門店表示他們無法處理，希望李女士轉至長沙縣的長城智選長沙(中南)零售服務中心直營門店處理，她隨后將車拖至該直營門店。
李女士與售后店長表達了自己換車的訴求后，“他讓我等，從我不接受更換發動機的方案后就讓我等到現在。”
記者介入協調后4S店：同意換車，在走流程
當日，晨意幫忙記者與李女士一同來到位于長沙縣的長城智選長沙(中南)零售服務中心直營門店。
在維修車間，記者見到了李女士放置多日的長城坦克700汽車，整體車漆完好，車身沒有出現凹陷處。打開前引擎蓋后，記者注意到，一些部件已經拆下，放在車后備箱內。
售后店長葉先生表示，目前已經在推動事件的處理，對于具體內容，葉先生拒絕回應。
對此，李女士對售后的處理方式表達不滿，一度落淚。
在記者介入協調后，最終，葉先生稱，門店已經答應了李女士的換車要求，“只是簽署協議這方面的流程還沒走完，會在這兩天盡快把流程走完。李女士需要支付折舊費，按折舊系數來計算。”
李女士隨后表示，折舊費大概5萬多元，她是同意支付的，“但換新車是要兩個多月。”
葉先生解釋，“預計是要這么長時間，但我們會積極去推進，盡量把時間縮短，在這期間我們會提供代步車。”（瀟湘晨報）
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