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大型雙標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)

同一部手機(jī)，在不到半個(gè)小時(shí)，卻出現(xiàn)巨大的價(jià)格差異。

這樣魔幻的事情，發(fā)生在網(wǎng)紅“猴大腕”身上。

11月28日，如果你有逛微博，肯定已經(jīng)看到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告”的話題登上了熱搜。

事情其實(shí)是這個(gè)樣子的，博主“猴大腕”表示自己在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線下門店，花費(fèi)了3112元買了一部手機(jī)，緊接著他便將這臺(tái)手機(jī)拿到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的另一家門店去轉(zhuǎn)賣。

好家伙，不轉(zhuǎn)賣不知道，同一部手機(jī)，在另外一家門店只能賣出1990元，半個(gè)小時(shí)里直接損失了1122元，然而博主壓根沒(méi)來(lái)得及對(duì)手機(jī)做任何事情。

為了搞清楚事情的真相，這位猴老師又花錢購(gòu)入了另外三部手機(jī)，同樣進(jìn)行了之前的操作，得到的結(jié)果都是一樣的。

明明在購(gòu)入之前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出具的質(zhì)檢報(bào)告沒(méi)有過(guò)多大問(wèn)題，但在間隔不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上轉(zhuǎn)賣，質(zhì)檢報(bào)告卻顯示刮痕等各種問(wèn)題。

隨之而來(lái)的，肯定就是手機(jī)被瘋狂壓價(jià)。

猴老師指出，購(gòu)入四部手機(jī)一共花費(fèi)了他13610元，但在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)賣時(shí)，只能賣出9567元，差價(jià)為4043元，利潤(rùn)高達(dá)30%。

四千多塊錢直接沒(méi)了，這誰(shuí)能忍啊，所以猴老師表示準(zhǔn)備向有關(guān)部門舉報(bào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)涉嫌欺詐消費(fèi)者。

面對(duì)一個(gè)有13萬(wàn)粉絲博主的質(zhì)疑，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)坐不住了。

11月29日中午，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)了一份聲明回應(yīng)此事，它首先向“猴大腕”進(jìn)行了道歉，隨后表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在回收檢測(cè)中，確實(shí)存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況。

截自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回應(yīng)聲明

其中在“攝像頭拍照有斑”上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)說(shuō)自己確實(shí)存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對(duì)成色判定有主觀差異。

同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還解釋，二手商品和新品不同，每一部機(jī)器的機(jī)況都有差異，這個(gè)“非標(biāo)準(zhǔn)”的特點(diǎn)也導(dǎo)致成色判定上存在客觀的因人而異。

在聲明最后的200多字里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是再次道歉，表示自己會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)通“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)。

截自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回應(yīng)聲明

然鵝，對(duì)于猴老師第一次購(gòu)買手機(jī)之時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開(kāi)具的質(zhì)檢報(bào)告為何只是顯示“輕微磕碰”，并沒(méi)有做過(guò)多解釋，因而被網(wǎng)友吐槽避重就輕。

小灼瀏覽相關(guān)話題的評(píng)論區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友分享自己遇到過(guò)類似的情況，不止是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有網(wǎng)友也被其他平臺(tái)坑過(guò)，主要集中在陰陽(yáng)質(zhì)檢報(bào)告、瘋狂壓價(jià)等問(wèn)題。

在新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴當(dāng)中，關(guān)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投訴竟然高達(dá)7.5萬(wàn)條。當(dāng)然，閑魚(yú)的投訴也已經(jīng)突破13萬(wàn)條。

這也指向了，二手電商一直存在亂象。盡管不少二手電商平臺(tái)表示自己有專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，讓用戶放心買省心買，但就像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自己說(shuō)的，二手商品不像新機(jī)，在鑒定方面會(huì)受人主觀因素影響，在如此情況之下，又如何做到公正與透明？

說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，還有可能為平臺(tái)壓價(jià)提供了便利。

而從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，二手電商其實(shí)喜憂參半。

喜的是，根據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)閑置物品交易市場(chǎng)規(guī)模在2022年之時(shí)已經(jīng)突破萬(wàn)億，有望在2025年達(dá)到3萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模。

海闊任魚(yú)躍嘛，由于契合的是用戶二次利用、綠色環(huán)保、節(jié)省的使用習(xí)慣，二手電商不愁沒(méi)有市場(chǎng)。

憂的是，盡管市場(chǎng)足夠巨大，但大家都沒(méi)有找到可持續(xù)的盈利模式。

目前二手電商主要走的是C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B2C（商家對(duì)消費(fèi)者）、C2B2C（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）等模式，一方面，搞C2C雖然是輕資產(chǎn)模式，可惜難以形成行業(yè)規(guī)模，不利于平臺(tái)變現(xiàn)，另一方面，B2C、C2B2C等模式，又是重資產(chǎn)投入，尋找貨源、搭建驗(yàn)機(jī)團(tuán)隊(duì)、鋪設(shè)線下門店等，又需要投入大量人力物力。

以愛(ài)回收為例，根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，在2023年第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收32.568億元，同比增長(zhǎng)增長(zhǎng)28.4%，凈虧損為4420萬(wàn)元，調(diào)整后凈利潤(rùn)（non-GAAP）為4760萬(wàn)元。

除此之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還要面臨月活增長(zhǎng)放緩的事實(shí)。我們都知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)常年出現(xiàn)在微信的九宮格當(dāng)中，靠微信的13億月活進(jìn)行導(dǎo)流，可是從增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)看，它主要處于1500萬(wàn)以下的水平。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信小程序月活為1277萬(wàn)。

圖源：QuestMobile

日子不好過(guò)，我們也表示同情。

但你也不能搞雙標(biāo)，坑我們消費(fèi)者的錢啊。