影響用戶復投網貸平臺的原因金融
用戶第一次投資了一家平臺,但換個角度來說網貸用戶想要給自己一家復投平臺的理由,用戶想要復投一家平臺之前。
從目前網貸市場的整體情況來看,高額的收益已經不是吸引投資人的絕對因素了,在網貸市場生生不息的10年里,網貸投資人也獲得了相應的成長
從目前網貸市場的整體情況來看,高額的收益已經不是吸引投資人的絕對因素了,在網貸市場生生不息的10年里,網貸投資人也獲得了相應的成長,判斷平臺的合規(guī)性已經成為了投資人篩選平臺的首要條件,如果投資人想要復投網貸平臺,基本都會去考慮平臺的綜合能力,所以,以我的經驗來看,網貸用戶復投平臺的主要原因有3點。
一、用戶在平臺上的體驗度
用戶體驗是當下網站花樣繁多的狀態(tài)下流行起來的詞,是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。那么在網貸平臺上的用戶體驗感受一般來自于,內容、訪問質量和網站頁面的相關性。
在內容方面,當用戶登錄一家新網貸平臺時,首先會去看網頁的美觀性,文字的內容的表述情況等,如果這兩個方面做不好,那么給用戶的第一印象,這家網站的專業(yè)性就不強,或者說這家平臺比較山寨,就會對平臺的安全性提出疑問,即使投資了這家平臺的新手標,也許只是想“薅”一把羊毛,這是典型的因為網站體驗度而失去了用戶。
那么在訪問質量方面,如果一家平臺的打開速度很慢,打開之后,網站的功能不完善,瀏覽時有BUG,那么對于用戶來說,這家平臺在技術方面存在很大的漏洞,進一步想,即使投資了這家平臺,也有可能因為技術原因導致用戶的資金提現出現問題,所以,訪問質量也影響到用戶繼續(xù)瀏覽或投資的興趣。
網站頁面的相關性,是指用戶在了解網站以前搜索網站時出現的頁面關聯(lián)性,比如,用戶第一次投資了一家平臺,當用戶想要復投時,想通過搜索引擎找到這家平臺,但是在搜索中很難找到這家平臺,很有可能用戶因為無法找到或者很難找到而放棄這家平臺,甚至從另一個角度來說,網站的整體實力也存在問題。
二、用戶使用平臺時的心理感受
如今的互聯(lián)網時代,將原來線下的商品銷售移到了線上,但其中不變的是無論何種經營方式,但獲得用戶認后再產生交易的過程是沒有變的,網貸平臺也一樣,為了獲得更多用戶的認可,網貸平臺經常會運用吉祥物或企業(yè)文化去嘗試打動用戶。
從目前來看,網貸市場的文化內涵主要分類兩個派別,一個是接地氣型的落地派,另一個是走大氣路線的高端派,這兩種派別的不同直接決定了各自的用戶人群,那么不同類型的用戶自然也會被不同的企業(yè)宣傳角度所吸引,比如一些年輕的用戶群體,就比較傾向于卡通化,年輕化的平臺風格,而一些成熟穩(wěn)健的用戶則更愿意相信高端大氣的平臺風格。
歸根結底,不同類型的平臺會針對不同類型的用戶去傳播不同的理念,當用戶的個人價值觀和這種理念發(fā)生契合點時,引發(fā)的投資行為就會更容易出現。
雖然說這項指標不是決定復投行為的最關鍵點,但是其卻可以對用戶的復投行為產生推動作用。
三、平臺對用戶的吸引力上
對于用戶來說,平臺的吸引力無非就是可以從平臺獲得的收益多少,從目前來說,網貸平臺的收益只能是相對的,因為牽扯到合規(guī)因素,所以當前網貸平臺的平均收益率為10%左右。那么從網貸平臺的角度來說,想要通過收益去吸引用戶就成為了比拼資產端和運營能力的時候了。如果資產端運營的得當,在平臺上為用戶提供的項目的收益率就更為可靠,所以,從另一個角度說,用戶想要復投一家平臺之前,一定要認真考核資產端。
再有一個方面,就是網貸平臺的運營能力,運營能力的好壞在網貸平臺正是上線后的作用最為明顯,如果一家平臺的運營能力得當,會運用很多有意思的活動和互動,來帶動用戶進行投資行為,換句話說用戶可以樂在其中整個互動環(huán)境中,自然而然的進行投資或復投,而反過來說,有些活動會因為環(huán)節(jié)設置的不當,引起用戶的反感。
綜上所述,用戶對一家平臺的復投會包括理性和感想上的認識,只有綜合這些特點才能給用戶更多理由復投平臺,但換個角度來說網貸用戶想要給自己一家復投平臺的理由,也可以從以上角度來考慮。
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