惠普遭集體訴訟：被指偷偷更新打印機(jī)固件，逼用戶購(gòu)買(mǎi)原廠墨盒快訊
同時(shí)要求惠普從固件更新中移除限制使用非原廠墨盒的功能，原告稱惠普向所有注冊(cè)用戶推送了固件更新，多個(gè)惠普墨盒的價(jià)格在 2022 年底大幅上漲。
1 月 11 日消息，打印行業(yè)巨頭惠普公司近日遭到集體訴訟，其被指控偷偷地在 2022 年和 2023 年通過(guò)固件更新，悄然限制用戶使用非原廠墨盒，同時(shí)還提高了原廠墨盒的價(jià)格。
訴訟于 1 月 5 日提出，原告稱惠普向所有注冊(cè)用戶推送了固件更新，“消費(fèi)者無(wú)法選擇退出特定的軟件或固件更新，只要打印機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，更新就會(huì)自動(dòng)下載，通常情況下，消費(fèi)者甚至不會(huì)察覺(jué)到更新的發(fā)生。”
原告稱，固件更新會(huì)“禁用”使用非原廠墨盒的打印機(jī)，并會(huì)在用戶嘗試打印時(shí)彈出錯(cuò)誤信息。訴訟中附上了錯(cuò)誤信息截圖，內(nèi)容顯示：“由于墨盒中包含非惠普芯片，該墨盒已被打印機(jī)固件屏蔽。本打印機(jī)僅適用于帶有新的或重復(fù)使用惠普芯片的新的或重復(fù)使用的墨盒。”
原告還表示，惠普沒(méi)有提前告知固件更新會(huì)影響打印機(jī)功能，且他們因更新而“遭受了經(jīng)濟(jì)損失”。原因在于，為了使用打印機(jī)，他們被迫購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更高的惠普原廠墨盒，此前購(gòu)買(mǎi)的非原廠墨盒也無(wú)法使用，造成了浪費(fèi)。
訴訟稱，惠普利用固件更新變相壟斷墨盒市場(chǎng)，繼而抬高墨盒售價(jià)，無(wú)需擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)沖擊。
原告要求進(jìn)行陪審團(tuán)審判，并索賠至少 500 萬(wàn)美元（備注：當(dāng)前約 3590 萬(wàn)元人民幣）的經(jīng)濟(jì)賠償，同時(shí)要求惠普從固件更新中移除限制使用非原廠墨盒的功能。
值得注意的是，過(guò)去幾年，惠普一直在悄悄調(diào)整部分打印產(chǎn)品價(jià)格。2021 年 12 月，惠普曾致信經(jīng)銷商，宣布從 2022 年 1 月起，將“對(duì)部分打印系統(tǒng)硬件和耗材進(jìn)行價(jià)格調(diào)整”，原因是需求增加、價(jià)格上漲和原材料短缺。
通過(guò)價(jià)格追蹤網(wǎng)站 Camelcamelcamel 可以發(fā)現(xiàn)，多個(gè)惠普墨盒的價(jià)格在 2022 年底大幅上漲，并持續(xù)到 2023 年底。
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