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12月5日，在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會的最后一場論壇，馬云發(fā)表主題演講，分享了自己對于企業(yè)轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟等問題的看法。

馬云首先談到了數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要性。他提到了阿里巴巴過去兩次痛苦但十分必要的轉(zhuǎn)型：

9年前阿里內(nèi)部討論最激烈的一次決策，就是應(yīng)該把這個公司變成數(shù)據(jù)公司，因為我們認(rèn)為未來是云和大計算數(shù)據(jù)。我在公司內(nèi)部提出“要把一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。”云計算、大數(shù)據(jù)我們30年都不知道它怎么掙錢，但到今天，大家對云計算、大數(shù)據(jù)有點感覺起來，覺得這是一個趨勢、未來。我們是在9年以前做了這個決定，今天看來決定是正確的，但當(dāng)時決定是極其痛苦的。

還有一個決定是5、6年之前，大家都在PC上做電子商務(wù)，突然我們認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)手機購物一定是未來，那時候做這個決定的時候，移動手機購物只占整個購物過程當(dāng)中不到5%。到今天，這個痛苦的轉(zhuǎn)型終于是值得，我們那時候叫“All in無線”，今天在雙十一近90%的交易量在手機上實現(xiàn)了。

由此，馬云指出，今天從傳統(tǒng)經(jīng)濟走向數(shù)字經(jīng)濟是必然，你選擇也得走，不選擇也得走。

對于轉(zhuǎn)型的具體方法，馬云認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力、組織首先要升級：

經(jīng)常講贏在細(xì)節(jié)，輸在格局，大企業(yè)一般都輸在格局身上，因為大企業(yè)的事情太多，你必須站的高，什么問題今天一定跨過，什么問題可能明天跨不過，這些優(yōu)先級才是領(lǐng)導(dǎo)力。如果公司愿景變了，組織必須變，領(lǐng)導(dǎo)力必須提升，這樣去思考我相信我們才有可能。

此外，馬云強調(diào)了創(chuàng)造力和想象力的重要性。他指出：

新零售、新制造、新技術(shù)、新能源、新金融是在這幾年內(nèi)稱之為新，過幾年就是老，提出新的概念，是希望大家記住我們今天面臨這樣一種挑戰(zhàn)和機遇，你必須改變自己，衣服今天新明天就舊了，企業(yè)也一樣。

新經(jīng)濟的“新”就是創(chuàng)造力、想象力。阿里巴巴18年，別人80年犯的錯誤沒有我們18個月犯的多，別人80年加班加點沒有我們18年多……成為BAT背后的強大動力，因為我們相信未來。很多人因為看見而相信，但是我們這些人因為相信而看見。

在演講中，馬云談到了實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟、服務(wù)業(yè)和制造業(yè)兩組概念的關(guān)系。

他指出，實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟是一個硬幣的兩面，不能講大力發(fā)展實體經(jīng)濟就不要發(fā)展虛擬經(jīng)濟。“我們國家的虛擬經(jīng)濟尤其在金融領(lǐng)域發(fā)展太不完善，更要進(jìn)行發(fā)展。”

同樣，他認(rèn)為，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)也是一個硬幣的兩個方面。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對于今后的就業(yè)意義重大：

中國14億人口，沒有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，怎么解決就業(yè)？大家挖空心思講大力發(fā)展制造業(yè)，制造業(yè)接下來的趨勢是人工智能和機器人為主，今后制造業(yè)不解決就業(yè)，就業(yè)會越來越少。更何況未來沒有純制造業(yè)，沒有純服務(wù)業(yè)，未來的制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)，尤其到了IOT時代，純制造時代已經(jīng)過去了，未來的服務(wù)業(yè)一定是制造業(yè)。

我們國家，非洲、東南亞一帶發(fā)展中國家一定要思考到高科技來了以后我們?nèi)嗽撛趺崔k，現(xiàn)在人人都在擔(dān)心就業(yè)，人人都在擔(dān)心會失去工作，但我們一定不缺工作，只是我們?nèi)狈ο胂罅Γ@是我講的一個看法。我們國家要大力發(fā)展實體經(jīng)濟中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并且我們大力發(fā)展在數(shù)字經(jīng)濟。

演講的最后，馬云提到，企業(yè)必須有平臺思想。

他指出，第三次技術(shù)革命將誕生了平臺性企業(yè)。平臺性最主要的思考是讓別人越來越強大，最重要的思想和理念是共享：

平臺要有強大的服務(wù)能力、制造能力，以別人利益為中心。你的企業(yè)未必能成為平臺，但你的企業(yè)必須要有平臺的共享思想、分享思想。

馬云還表示，如果今天重新來過，不愿意把阿里巴巴變成平臺，“這個平臺復(fù)雜性，因為你擔(dān)當(dāng)了很多政府應(yīng)該做的事情。”

 以下是馬云演講的全部內(nèi)容：

每一次在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會分享對未來的看法，一些思考，特別是過去一年的。

剛才討論到傳統(tǒng)經(jīng)濟向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，我個人這么覺得，未必每個企業(yè)一定要轉(zhuǎn)型，但是每個企業(yè)必須都要升級，這是因為未來變了，市場變了，規(guī)模變了，人數(shù)變了，量變了，所以你不變是不可能的事情。

轉(zhuǎn)型一定是痛苦的

其實過去18年阿里巴巴至少經(jīng)歷了無數(shù)痛苦的轉(zhuǎn)型和升級，無數(shù)痛苦，今天的阿里巴巴絕不是18年以前的阿里巴巴，今天的阿里巴巴也不是一年以前的阿里巴巴，我們已經(jīng)做過了內(nèi)部看看都非常之艱難。我記得有幾次的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型一定是痛苦的，9年前內(nèi)部討論最激烈的一次決策，就是我們應(yīng)該把這個公司變成數(shù)據(jù)公司，因為我們認(rèn)為未來是云和大計算數(shù)據(jù)，這是9年前的討論。

另外一次我們抓住移動互聯(lián)網(wǎng)這一波，把自己變成移動搜索、移動社交，特別是社交。社交我們看的非常清楚，一定會賺錢，而且社交會快速成功，但是云計算、大數(shù)據(jù)基本上我們30年都不知道它怎么掙錢，但是我們知道這是趨勢。第一要么往未來走，一種是往未來10年走，一種是往未來20年走，我們最后決定選擇的路徑往未來20、30年走。這個決定最痛苦的就是第一你不知道怎么掙錢，第二就是你做了這個決定你也不知道怎么活下來，后來出現(xiàn)了整個移動社交、移動各種應(yīng)用出來之后，有沒有痛苦過？當(dāng)然痛苦過，但是我們知道我們選擇了未來就毫不猶豫的只能這么走下去。

到今天為止，大家對云計算、大數(shù)據(jù)有點感覺起來，大家覺得這是一個趨勢、未來，我們是在9年以前做了這個決定，今天看來這個決定是正確的，但當(dāng)時這個決定是極其痛苦的。

還有一個決定是5、6年之前，大家都在PC上做電子商務(wù)，突然我們認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)手機購物一定是未來，那時候做這個決定的時候，移動手機購物只占整個購物過程當(dāng)中不到5%，但你如果不做這個決定，也許真不往移動手機走，但我們的感覺一定從PC走向手機，當(dāng)時我們內(nèi)部討論的過程，就這個手機這么小的屏幕怎么購物啊，大部分的人認(rèn)為手機太小，不可能成為電子商務(wù)未來購物的趨勢，后來我們認(rèn)為不管怎么樣，這一定是未來，因為年輕人并沒有覺得手機屏幕小，是我們這幫老頭子認(rèn)為手機屏幕小了。

到今天為止，這個痛苦終于是值得，我們那時候叫“All in無線”，今天在雙十一近90%的交易量在手機上實現(xiàn)了，一旦要做這個決定是非常痛苦，走的路上也是非常痛苦，各位你想好了沒有？第一，今天從傳統(tǒng)經(jīng)濟走向數(shù)字經(jīng)濟是必然，你選擇也得走，不選擇也得走，但關(guān)鍵是怎么走，我相信今天已經(jīng)不需要說我要不要走向數(shù)字經(jīng)濟，絕大部分就必須往這方面走，但怎么走？

怎么變？領(lǐng)導(dǎo)力要升級，組織要變革

剛才的華為同事講的非常對，領(lǐng)導(dǎo)力。第一要改革一把手，你說改革半天不改上面的人不行，你只有一把手領(lǐng)導(dǎo)的改變，領(lǐng)導(dǎo)力的升級。企業(yè)也一樣，你小企業(yè)的時候沒問題想各種各樣的招數(shù)，企業(yè)規(guī)模超過100億收入的時候，這個領(lǐng)導(dǎo)者一定必須升級，境界很高，你境界很高未必做的成大企業(yè)，但你是一個大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者你必須境界高。我們經(jīng)常講贏在細(xì)節(jié)，輸在格局，大企業(yè)一般都輸在格局身上，因為大企業(yè)的事情太多，你必須站的高，什么問題今天一定跨過，什么問題可能明天跨不過，這些優(yōu)先級才是領(lǐng)導(dǎo)力。

第二組織要變革，很多人說我戰(zhàn)略變了，但是我組織沒變，依舊是張三干李四干，我跟你講這就永遠(yuǎn)停留在學(xué)術(shù)討論上面。各個部門，從政府到機構(gòu)到所有的，我們要轉(zhuǎn)型要升級。第一領(lǐng)導(dǎo)沒變，第二組織沒變，第三我們愿景變成樂觀，原來我們判斷10年是這個樣子，未來會不會有變，如果愿景變了組織必須變，領(lǐng)導(dǎo)力必須提升，這樣去思考我相信我們才有可能。至于什么叫新經(jīng)濟、舊經(jīng)濟，我自己覺得新經(jīng)濟是短暫的，未來我剛才同意WEF那位朋友講的，什么新經(jīng)濟、舊經(jīng)濟最后就是經(jīng)濟，此時此刻稱之為新經(jīng)濟。

新零售、新制造、新技術(shù)、新能源、新金融是在這幾年內(nèi)稱之為新，過幾年就是老，提出新的概念，是希望大家記住我們今天面臨這樣一種挑戰(zhàn)和機遇，你必須改變自己，衣服今天新明天就舊了，企業(yè)也一樣，我希望大家要記住，我的看法是人人都需要升級。

不要把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟對立，不要把服務(wù)業(yè)和制造業(yè)對立

另外分享幾個觀點和看法，關(guān)于實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟。今天我們國家很多事情都對立起來，其實實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟是一個貨幣的兩面，不能講大力發(fā)展實體經(jīng)濟就不要發(fā)展虛擬經(jīng)濟。什么是虛擬經(jīng)濟？一般講金融為虛擬經(jīng)濟，我們國家要發(fā)展實體經(jīng)濟，一定要發(fā)展好虛擬經(jīng)濟，虛擬經(jīng)濟過去是發(fā)展的不好不完善，而不是不要發(fā)展，這兩個千萬不要對立起來。實體經(jīng)濟離不開金融的支持，金融更離不開實體經(jīng)濟，發(fā)展實體經(jīng)濟，但是把那個忘記了，我們國家的虛擬經(jīng)濟就尤其在金融領(lǐng)域里面是發(fā)展的太不完善，更要進(jìn)行發(fā)展，只有這個樣子才是正常的。

第二，發(fā)展所謂的實體經(jīng)濟，又把它統(tǒng)一成是制造業(yè)，其實實體經(jīng)濟中一個重要的組成部分是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)也是一個硬幣的兩個方面，尤其像我們這樣的發(fā)展中國家，像中國14億人口，沒有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們怎么解決就業(yè)？大家挖空心思講大力發(fā)展制造業(yè)，制造業(yè)接下來的趨勢是人工智能和機器人為主，今后制造業(yè)不解決就業(yè)，就業(yè)會越來越少，我們的就業(yè)到底該去哪里？如果我們的技術(shù)為技術(shù)而技術(shù)，為先進(jìn)而先進(jìn)，讓很多人茫然的時候我們的社會真的出問題了。要真正做好的是這幫人轉(zhuǎn)型出來該干什么，所以我是覺得首先要發(fā)展大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而且美國的制造業(yè)，昨天強調(diào)了，美國和歐洲很多制造業(yè)的先進(jìn)是因為他們把低端制造業(yè)轉(zhuǎn)移給了發(fā)展中國家，美國大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，金融體系在高科技領(lǐng)域起來之后，因為他的制造業(yè)越來越高端，制造業(yè)的高端首先要建立強大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)。更何況未來沒有純制造業(yè)，沒有純服務(wù)業(yè)，未來的制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)，尤其到了IOT時代，你的純制造時代已經(jīng)過去了，未來得服務(wù)業(yè)一定是制造業(yè)。

我昨天也講過一個例子，你說海底撈到底是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)？海底撈大家都認(rèn)為它是服務(wù)業(yè)，我認(rèn)為它是一個制造業(yè)，它從火鍋料的采購到一路切，其實只有服務(wù)業(yè)端上來那一刻它是服務(wù)業(yè)。你說BAT是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，我們是制造業(yè)，我們是制造了大量的數(shù)據(jù)，處理信息制造過以后，跟別人去分享。有的人講我只做服務(wù)業(yè)我不做制造業(yè)，或者我只做制造業(yè)不做服務(wù)業(yè)，我覺得都不靠譜，我們要辯證思考，看未來的形勢，判斷未來的趨勢調(diào)整你的策略，這是我的看法。

我們國家特別是發(fā)展中國家，非洲、東南亞一帶一定要思考到高科技來了以后我們?nèi)嗽撛趺崔k，現(xiàn)在人人都在擔(dān)心就業(yè)，人人都在擔(dān)心會失去工作，但我們一定不缺工作，只是我們?nèi)狈ο胂罅Γ@是我講的一個看法。我們國家要大力發(fā)展實體經(jīng)濟中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并且我們大力發(fā)展在數(shù)字經(jīng)濟，剛才忘了一點，阿里巴巴怎么轉(zhuǎn)型，什么叫我們走向數(shù)字經(jīng)濟？9年前決定我們整個阿里巴巴走向大數(shù)據(jù)、云計算的時候，我們講過一句話，我在公司內(nèi)部，我說“我們一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。我們所有的業(yè)務(wù)必須數(shù)據(jù)化，因為只有所有的業(yè)務(wù)變成數(shù)據(jù)，我們才有可能進(jìn)入數(shù)據(jù)時代，但是未來我們所有的數(shù)據(jù)要業(yè)務(wù)化，因為只有這樣數(shù)據(jù)才會為社會服務(wù)為客戶服務(wù)，這些問題我覺得你要用制度去保障，用組織去保障，用人去保障，保障你的信念，保障你相信的未來。

創(chuàng)造力和想象力才是新經(jīng)濟

最后談一個觀點，我們今天我們所有的人不要純?nèi)タ紤]數(shù)字經(jīng)濟傳統(tǒng)經(jīng)濟，好像我很傳統(tǒng)似的，其實今天很多傳統(tǒng)經(jīng)濟技術(shù)含量非常之高，很多數(shù)字經(jīng)濟我覺得其實也不怎么樣，我覺得他們還是胡思亂想，什么叫做新經(jīng)濟，其實是創(chuàng)造力經(jīng)濟、想象力經(jīng)濟，我們?nèi)?chuàng)造，我們?nèi)ハ胂瘢挥袆?chuàng)造力和想象力，什么是“新”？“新”就是創(chuàng)造力、想象力，所以我覺得我們不能因為自己的知識欠缺，不能因為自己的境界欠缺阻礙了自己的想象力，我們更不能因為自己的境界比較低，我們自己的想象力比較低，我們的知識結(jié)構(gòu)比較低去限制別人的想象力。

想象力經(jīng)濟和創(chuàng)造力經(jīng)濟就所謂今天的“新”字。我們很多未來今天是很難想像的，真是很難想像的，30年以后過去人家想像不了，我們是18年走向今天，你怎么會這樣？但大家沒有想像。我們18年，估計別人80年的努力沒有我們18年多，別人80年犯的錯誤沒有我們18個月犯的多，別人80年加班加點沒有我們18年多。我們18年來堅持一點一點比別人大一點，但是未來的18年、20年無數(shù)的企業(yè)無數(shù)的組織會依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的變化，你是否準(zhǔn)備好像我們這樣加班加點，你是否準(zhǔn)備好像我們公司內(nèi)部大家敲桌子砸板凳，大家3天、5天不講話但最后還要一起干，這些都是轉(zhuǎn)型的痛苦。我們都覺得轉(zhuǎn)型很重要，但你愿意為此付出代價嗎？所以這是BAT也好，之所以成為BAT背后的強大的動力，因為我們相信未來。

記得我去年講的話，很多人因為看見而相信，但是我們這些人因為相信而看見，我們相信它是未來，我們看見它是未來，我們把它變成未來，這個才是轉(zhuǎn)型中我們每個人都要有的東西。

所有企業(yè)未必成為平臺，但必須有平臺的思想

當(dāng)然我覺得剛才的華為同事講，很多人擔(dān)心要么你成為平臺，要么你被平臺化，我自己覺得其實被平臺化也是蠻好的事情。第一次技術(shù)革命誕生了工廠，第二次技術(shù)革命過去100年誕生并強化了公司，第三次技術(shù)革命將誕生平臺性企業(yè)，而我們國家目前對平臺性企業(yè)的理解，平臺性經(jīng)濟的理解不僅是我們國家，全世界都比較重要，平臺性最主要的思考是讓別人越來越強大，平臺性最重要的思想和理念是共享，跟上世紀(jì)以我為主的思考變革，他必須是以別人為思想，未必每個人都做的到，平臺要強大的服務(wù)能力，平臺要強大的制造能力，平臺要強大的以別人利益為中心的能力，所以這個是本世紀(jì)新技術(shù)誕生出來的東西。

有一點是肯定的，你的企業(yè)未必能成為平臺，但你的企業(yè)必須要有平臺的共享思想、分享思想，因為只有這樣的思想讓別人、讓你的客戶更強大，大企業(yè)像我們這樣，就我們的平臺是希望小企業(yè)越強大，年輕人越強大，但你如果是小企業(yè)，你就應(yīng)該把自己的公司讓你的員工更強大，讓你的客戶更強大，讓你的合作伙伴更強大，這也是平臺思想。未必你有平臺的能力，但你必須要有平臺的思想和平臺的修為，這才是很重要的。未來世界不是每個國家都有大平臺，就像“航母”是一個平臺，但是請問全世界有多少國家造的起航母，能造航母，能運營航母？“航母”就是平臺的思想，將會對本世紀(jì)和下世紀(jì)的整個經(jīng)濟發(fā)生巨大的變化，而作為經(jīng)濟體平臺的運營者越大擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任越大。

今天重新來過，不愿意把阿里巴巴變成平臺，這個平臺復(fù)雜性，因為你擔(dān)當(dāng)了很多政府應(yīng)該做的事情，但這不是因為我們干的好，是因為這個技術(shù)、因為這種思想，為人民服務(wù)的思想，其實要用技術(shù)保障，要用組織保障，要用領(lǐng)導(dǎo)力保障。

這是我講的一些觀點和看法，未必是很對的，但只是給大家一些思考，請大家每次烏鎮(zhèn)會議，就我們坐在一起就是討論和分享。

來源：華爾街見聞        作者：張少華