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滴滴的“阿喀琉斯之踵”――我無法向你保證,你的行程是否安全通信

艾瑞網(wǎng) 2018-05-11 00:17
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導(dǎo)讀

上一個以血警示的人,他叫魏則西。

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21歲,身高174,獨生女,空姐……用這一系列關(guān)鍵詞描繪一名女生,應(yīng)當(dāng)“女神”無疑了。

在本月5號之前,她也確實是位光彩熠熠的女神,而5號之后,她,成為了受害者。

2018年5月10日,一則《祥鵬航空空姐李某搭乘滴滴順風(fēng)車遇害》的消息在全網(wǎng)轟炸開來。

遇害人李某是祥鵬航空空姐,5月4日剛從由昆明飛到鄭州的航班上下來,結(jié)束本日的工作行程,當(dāng)日夜里11點50多分出門,從鄭州航空港區(qū)搭乘了一輛滴滴順風(fēng)車趕往市內(nèi)的火車站,她要回老家濟(jì)南參加親友的婚禮。

而噩夢也隨著這輛順風(fēng)車的發(fā)動聲開啟了。

乘車后不久,李某曾用微信和同事說司機(jī)有些“變態(tài)”,夸她漂亮并想親她一口,同事就勸她快下車,其間同事還給她打電話,但她稱“沒事沒事”,同事就掛了電話。

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此后便再也無人能聯(lián)系上這名姑娘,5月6日早上8點多,李某家人還能撥通其電話,到中午12點多電話處于關(guān)機(jī)狀態(tài),此時李某家人與朋友確認(rèn)已與其失去聯(lián)系,而后聯(lián)系滴滴公司,同時趕往警方報案。

隨后警方證實該空姐已遇害。

警方透露嫌疑人是隨身攜帶利器,據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開的受害人親屬被訪視頻顯示,經(jīng)法醫(yī)鑒定,受害者兩條動脈血管都已被割破,而心臟處的刀傷也是足以斃命的致命傷,全身上下約莫有二三十處刀傷。

何等兇殘,何等喪心病狂。

而滴滴公關(guān)此次行動甚為迅速,首先沒有對外推脫平臺責(zé)任,再來積極主動配合警方提供嫌疑犯的注冊信息,還放出百萬金額的懸賞金。

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滴滴在10日下午發(fā)布聲明,稱對鄭州順風(fēng)車乘客遇害感到萬分悲痛和愧疚,“負(fù)有不可推卸的責(zé)任”,將盡最大努力協(xié)助警方盡快破案,將兇手繩之以法,還李女士和家人一個公道。

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那么,滴滴是否真的知道平臺對用戶的責(zé)任呢?

在微博搜索“滴滴 投訴”等關(guān)鍵詞,相關(guān)抱怨吐槽的微博甚多,多數(shù)乘客也表示在使用滴滴乘車的過程中確有遇到過不愉快。

此事發(fā)生之前,滴滴近期頻頻爆出負(fù)面消息,而且遇到的問題普遍與人身安全相關(guān),滴滴司機(jī)毆打乘客、滴滴司機(jī)持刀要挾乘客刪差評、滴滴司機(jī)猥褻女乘客等……滴滴對于投訴,態(tài)度很好,但解決力度稍弱,通常以補償打車券而告終,乘客表示,滴滴方明顯對問題并不重視。

而順風(fēng)車司機(jī)有別于出租車司機(jī),沒有職業(yè)公司,沒有辦法進(jìn)行系統(tǒng)性的管理,只能靠企業(yè)設(shè)置司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。通過順風(fēng)車車主客戶端可以看到滴滴對順風(fēng)車車主的注冊要求并不是特別高,滴滴順風(fēng)車平臺在審核車主注冊信息時,會嚴(yán)格要求三證驗真,即身份證、行駛證、駕駛證均真實有效,且駕齡需在一年以上。

此外,滴滴也接入了公安系統(tǒng),對車主進(jìn)行背景篩查,排除犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員。

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據(jù)虎嗅文章提及,由于平臺對車輛審查也存在一定的效率和幾率問題,司機(jī)增長是平臺訂單增長的核心指標(biāo),但司機(jī)審查往往需要企業(yè)投入大量的資金和精力,這就會影響司機(jī)的轉(zhuǎn)化率。

平臺的監(jiān)管有限,不可能對每一個細(xì)節(jié)都控制到位,準(zhǔn)入門檻或高或低都會引發(fā)爭議。

企業(yè)不可能要求司機(jī)提供精神方面的報告甚至過往入院檢查的信息,即便提供了,也不可能完全杜絕此類情況的發(fā)生。

炮轟平臺監(jiān)管不力、企業(yè)審核不嚴(yán)并不是主要目的,如何杜絕此類情況再發(fā)生才是至關(guān)重要,企業(yè)如何將警務(wù)系統(tǒng)與平臺的互聯(lián)更加深度,如何能在危急時刻進(jìn)行緊急求助,至關(guān)重要。

上一個以血警示的人,他叫魏則西。

魏則西事件后,幾乎所有媒體在傳播魏家父母抱著魏則西遺照的照片,通過照片透露出來的悲傷就足以震懾人心。(呼吁:減少使用受害者及其家屬的照片,避免造成二次傷害。)

也是在魏則西事件爆發(fā)后,才讓很多不那么生存在互聯(lián)網(wǎng)中心的人開始學(xué)會對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行分辨,促使著有關(guān)部門對搜索引擎進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,打擊以營銷手段為非法運營醫(yī)院做廣告,讓企業(yè)重新意識到所背負(fù)的社會責(zé)任與價值。

企業(yè)之惡,不在昧著良心賺錢,而在明知會造成無法挽回的惡果,卻放任自流,最終成為助力悲劇發(fā)生的那只手。

截至發(fā)稿前,5月10日晚11時30分最新消息,平安鄭州的官微發(fā)出警情通報,目前正在對涉案嫌疑人劉某進(jìn)行搜捕工作。

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(本文為 艾瑞網(wǎng)獨家原創(chuàng)稿件 轉(zhuǎn)載請注明出處)
司機(jī) 平臺 企業(yè) 順風(fēng)車 進(jìn)行
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