男子去日本度蜜月卻很鬧心!飛豬上訂到了“全網最低價”,住一晚卻貴了4000元?快訊
退房時汪先生卻發現,酒店的房價實際只有2500元,竟然一晚的費用就多花了4000元!
江蘇的汪先生前段時間去日本度蜜月,在飛豬平臺上花6500元訂了一間酒店。退房時汪先生卻發現,酒店的房價實際只有2500元,竟然一晚的費用就多花了4000元!
上個月,汪先生跟新婚妻子去日本度蜜月,一共是8天7晚,住酒店的總費用達到了16000元,其中有一晚,是通過飛豬預訂的酒店,“因為是蜜月游,所以我們希望有一個晚上住得稍微好點,所以那晚我們就住在了富士山,飛豬跟我說是6538元/晚,并且跟我講他們的價格是全網最低的。”
汪先生花6500元住一晚的酒店叫秀峰閣湖月,夫妻倆5月30號入住,31號離開。退房的時候,酒店給了汪先生一份消費清單,這讓他大吃一驚。
“我們當晚共消費了58710日元,因為我們晚上點了一瓶酒是3170日元,也就是說我們當晚的房費是55000日元,55000日元折合當天的匯率就是2500元人民幣。”
汪先生很生氣,如果按照2500元的房價,飛豬卻收了他6500元,價格翻了兩倍多。他隨即向商家進行了投訴。但汪先生表示,已經過去了10多天,但對方沒有任何售后來和他溝通。
汪先生是通過飛豬旅行上一家“皇包車旅游旗艦店”定的酒店,商家沒有聯系方式,針對汪先生的講述,記者致電飛豬平臺。
飛豬的售后表示,商家不同意汪先生的訴求,目前已經是一個完結的狀態,而平臺也沒辦法強制商家去執行。針對汪先生的情況,飛豬的判定結果是不予退款。
對此,記者通過“皇包車旅游旗艦店”的售后客服進行了在線咨詢。商家發來一張酒店確認函,顯示房價就是6573元一晚。商家表示,他們也是通過日本當地的中介訂房,中介給出的就是這個價格,并表示2500元一晚只是酒店的成本價。
不過,記者查詢飛豬平臺,對于同一酒店同一戶型,其他商家的價格,基本是每晚3500-4000元,對比下來,價格都明顯低于“皇包車旅游旗艦店”給出的價格。記者將情況反饋后,“皇包車旅游旗艦店”的售后客服表示,已經升級處理此事,之后會給出答復。
針對這起事件, 飛豬旅行的公關部門也已經介入。希望汪先生最后能得到一個滿意的解決方案。
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