哪吒新車1個月壞4次 車主退車遭拒，4S店：出現故障非常正常快訊
哪吒新車買回來1個月壞了4次，修了8天，車主認為車輛存在安全隱患，要求退車遭到拒絕。日前，市民劉女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映她的糟心事。
哪吒新車買回來1個月壞了4次，修了8天，車主認為車輛存在安全隱患，要求退車遭到拒絕。日前，市民劉女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映她的糟心事。對此，4S店工作人員表示，車輛出現故障非常正常，不符合退車的標準。并承諾，如果再出現同樣問題，他掏錢回購這臺車。
“提車一個月這哪吒車壞了4次，我實在受不了了！”劉女士反映說：“7月3日，我花了58200元（裸車）在哪吒4S店（青島佳程恒泰新能源科技有限公司）提了一輛哪吒AYA新能源汽車，提車第3天，也就是7月5日，車才開了幾十公里就出現了無法啟動的故障，報修后，工作人員讓把遙控鑰匙多放幾個地方試試，結果弄了半個小時才啟動，一開始我以為這是我對新車操作不熟悉，沒想到第5天這個無法啟動的故障再次出現，4S店員工又讓用遙控鑰匙折騰了半個多小時才好不容易啟動，都說再一再而不再三，這輛車卻在7月24日徹底趴窩，當時有急事，硬是一個小時都沒啟動，無奈4s店讓拖車公司將車拖走，車在4S店維修了8天，總以為這次該修好了吧，沒想到我8月2日修好提車，8月4日車又無法啟動，提車一個月壞了4次。”
“這款車是日常接送孩子的，但現在么敢讓孩子坐這車啊？”劉女士說，第一次出現這個問題，車才行駛了幾十公里，直至第四次出現故障，總行駛里程也不到600公里。
出現故障后，劉女士都第一時間向4S店進行反映，4S店一位工作人員在微信上明確向她表示：“近期好幾輛這個車型出現這個問題，應該是系統出故障碼了。”對此，劉女士認為該款車有質量問題。“這安全隱患太大了，如果行駛在高速上，出現這樣的故障，咋辦？工作人員也承認這款車好幾輛都出現這個問題，我認為這車存在嚴重質量問題，我堅決要求退車。”
9日下午，記者聯系到哪吒4S店一位韓姓工作人員，“沒有劉女士說的那么嚴重，這臺車沒質量問題，只是啟動時好時壞，可能是操作或什么原因導致的，我們拖到店里來檢查發現，有可能接觸不良，已經修好了，沒啥質量問題。”韓先生表示，客戶想退車，但這不符合退車的標準。“車有問題肯定不會賣給她，車買了出現問題修就行，車輛出現故障非常正常，其他品牌的車也經常出現故障，車出現質量問題我給她解決，如果按照“三包法”是車的質量問題或者達到退換標準，那我正常給退車，但這并不符合。”韓先生說，他已經跟劉女士承諾，這次車已經徹底修好，如果再出現同樣問題，劉女士可以將車開回4S店，他掏錢回購這臺車。
“剛剛4S店給我提供了維修清單，顯示車輛故障為‘檢測不到車輛鑰匙無法啟動，更換了車身控制器配件’，并同意給我2000元補償，而我現在就是堅決要求退車。”9日下午，劉女士表示，在齊魯晚報·齊魯壹點采訪后，對方承諾給她補償但被她拒絕。
記者搜索發現，目前網絡投訴哪吒車輛出現“啟動不了”故障不少，其中湖北武漢一女士買車7個月也出現了3次類似故障。“劉女士可以通過法律途徑維權。”相關法律人士表示，根據《家用汽車產品修理更換退貨管理責任》規定， 家用汽車的發動機、變速器等主要零部件在發票日期起60天或3000公里內（以先到者為準）出現產品質量問題的，可以選擇免費更換發動機、變速器。同一故障修理5次以上，在三包有效期內（三包有效期為2年或5萬公里，以先到者為準）可以換車。汽車修理時間超過35天，或者因同一產品質量問題導致修理超過5次的，消費者可以換車。自銷售方出具發票之日起60天內或3000公里內（以先到者為準），汽車發動機兩次更換不正常可退貨。
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