麻豆国内精品欧美在线-麻豆国内精品久久久久久-麻豆国产在线观看一区二区-麻豆国产在线观看免费-麻豆国产原创-麻豆国产一区二区在线观看

醫(yī)院停業(yè)，高價(jià)購買的HPV疫苗該由誰負(fù)責(zé)？

《中國科技投資》龍敏

近日，多位消費(fèi)者向《中國科技投資》記者表示，通過阿里健康（0241.HK）預(yù)約九價(jià)HPV疫苗后，由深圳橄欖健康信息有限公司（以下簡稱“橄欖枝健康”）提供服務(wù)，并分配給北京和美婦兒醫(yī)院接種，但未接種完三針醫(yī)院便關(guān)門停業(yè)，與預(yù)約平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)多次溝通亦無解決方案。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)收取的合理服務(wù)費(fèi)用，如果經(jīng)過合同雙方認(rèn)可簽署，是發(fā)生法律效力的；但是如果接種疫苗最終無法完成，合同簽署的根本目的無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可以請(qǐng)求解除合同，由合同相對(duì)方退還相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

疫苗套餐未打完醫(yī)院即停業(yè)

HPV疫苗作為當(dāng)前最簡單有效的預(yù)防宮頸癌的方式，長期以來存在著“一針難求”的局面。而隨著九價(jià)HPV疫苗擴(kuò)齡，接種人數(shù)激增，“一針難求”的情況也未好轉(zhuǎn)。

黑貓投訴用戶李女士在擴(kuò)齡之后，第一時(shí)間通過阿里健康預(yù)約了HPV疫苗，但目前仍未接種完整的疫苗服務(wù)。李女士向《中國科技投資》記者介紹，2023年4月于阿里健康平臺(tái)購買了九價(jià)HPV疫苗，總計(jì)花費(fèi)5500元。訂單顯示，疫苗服務(wù)由橄欖枝健康提供，并最終分配給北京和美婦兒醫(yī)院接種。

2023年7月，李女士開始接種第一針。兩個(gè)月后，李女士本應(yīng)接種第二針，但預(yù)約平臺(tái)向李女士發(fā)送的短信通知顯示，“由于北京和美醫(yī)院后續(xù)可能需要長時(shí)間裝修整頓，為了避免耽誤您的接種時(shí)效，請(qǐng)您盡快預(yù)約10月10日-10月21日期間接種”。

但到了10月份李女士也并未如愿接種，多次拖延之后，直到2023年12月份，李女士才收到北京和美婦兒醫(yī)院的短信通知，完成第二針HPV疫苗的接種。

就在李女士準(zhǔn)備預(yù)約第三針疫苗時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)北京和美婦兒醫(yī)院已經(jīng)停業(yè)，無法安排接種。于是李女士前往北京和美婦兒醫(yī)院登記疫苗退款相關(guān)信息，對(duì)方承諾20個(gè)工作日退還第三針疫苗費(fèi)。但一個(gè)月后，李女士仍未收到退款。

于是，李女士分別聯(lián)系了阿里健康和橄欖枝健康平臺(tái)，但雙方均無法承諾退款，且轉(zhuǎn)診其他醫(yī)院接種還需李女士另外支付疫苗費(fèi)用。

另一位消費(fèi)者王女士也有類似的經(jīng)歷。王女士向《中國科技投資》記者表示，2023年3月份通過阿里健康小程序購買了三針九價(jià)HPV疫苗，共計(jì)花費(fèi)4760元，商家為橄欖枝健康，疫苗接種地點(diǎn)同樣分配給了北京和美婦兒醫(yī)院。

2023年4月份和8月份，王女士分別接種了第一針和第二針疫苗。2023年12月份，當(dāng)王女士向橄欖枝健康咨詢第三針疫苗的接種日期時(shí)，得知北京和美婦兒醫(yī)院已無法安排接種，需自行前往醫(yī)院簽署九價(jià)HPV疫苗退款承諾函，并承諾20個(gè)工作日退還第三針疫苗的錢款。

但兩個(gè)月過去后，王女士并沒有收到剩余的錢款，期間多次聯(lián)系阿里健康和橄欖枝健康客服，收到的回復(fù)均為“會(huì)幫跟進(jìn)情況”。同時(shí)，王女士亦聯(lián)系了北京和美婦兒醫(yī)院，對(duì)方表示等新投資方注資后會(huì)退款。

李女士透露，目前有多位消費(fèi)者存在上述情況，因醫(yī)院停業(yè)，大家無法接種完整的九價(jià)HPV疫苗，而預(yù)約平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)無法退款也無法轉(zhuǎn)診。據(jù)了解，九價(jià)HPV疫苗共計(jì)需要接種三針，第一針與第二針需要間隔兩個(gè)月，第二針與第三針需要間隔4個(gè)月，但三針需在一年內(nèi)接種完成。

預(yù)約平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)是否需負(fù)責(zé)？

此外，多位消費(fèi)者講述，所支付的疫苗費(fèi)用中還包含服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)由橄欖枝健康收取，但具體的收費(fèi)比例尚不清楚。

記者從阿里健康平臺(tái)看到，現(xiàn)階段有多個(gè)HPV疫苗商家可以預(yù)約，包括二價(jià)、四價(jià)和九價(jià)。其中九價(jià)HPV疫苗顯示“現(xiàn)貨預(yù)約中，三針按時(shí)打，部分送高額保險(xiǎn)”，另有部分商家顯示“包3針，退款無憂”，價(jià)格從4000元至5000元不等。

與此同時(shí)，橄欖枝健康平臺(tái)顯示，三針九價(jià)HPV疫苗的價(jià)格從3988元至6300元不等。平臺(tái)介紹，上述價(jià)格并非三針疫苗的價(jià)格，而是售賣套餐的價(jià)格。從不同地區(qū)來看，三針九價(jià)HPV華北個(gè)別城市的參考價(jià)為3969元，除此之外還有掛號(hào)費(fèi)/問診費(fèi)、接種費(fèi)、醫(yī)學(xué)留觀費(fèi)、預(yù)約人工服務(wù)費(fèi)、3年的VIP會(huì)員服務(wù)費(fèi)，最終的套餐折扣價(jià)為5031-6800元。如果是華東地區(qū)，套餐最終的參考價(jià)格為4989-6800元，華南地區(qū)參考價(jià)為5019-6968元，其他區(qū)域參考價(jià)則為5030-7682元。

然而，北京和美婦兒醫(yī)院預(yù)約平臺(tái)顯示，其一針九價(jià)HPV疫苗的價(jià)格為1850元，三針九價(jià)HPV疫苗套餐的價(jià)格為2812元，遠(yuǎn)低于上述消費(fèi)者支付的價(jià)格及橄欖枝健康平臺(tái)顯示的價(jià)格，不過北京和美婦兒醫(yī)院的HPV疫苗目前均處于售罄狀態(tài)。

對(duì)此，北京市京師律師事務(wù)所合伙人律師盧鼎亮向《中國科技投資》記者表示：“對(duì)于醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)收取的合理服務(wù)費(fèi)用，如果經(jīng)過合同雙方認(rèn)可簽署，是發(fā)生法律效力的；但是如果接種疫苗最終無法完成，合同簽署的根本目的無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可以請(qǐng)求解除合同，由合同相對(duì)方退還相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。”

“根據(jù)《電子商務(wù)法》、《民法典》合同編、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，預(yù)約平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)如果明知或者應(yīng)當(dāng)知道醫(yī)院無法提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或存在其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，該平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)于醫(yī)院停業(yè)后，消費(fèi)者無法完成全程疫苗接種的，屬于一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目，消費(fèi)者可以解除合同；對(duì)于相關(guān)的接種費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用可以請(qǐng)求退還。如果經(jīng)營者是以預(yù)收款的方式來提供商品或服務(wù)的，應(yīng)該按照約定提供；如果未能按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息以及消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”盧鼎亮說道。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向《中國科技投資》記者表示：“目前，我國HPV疫苗一針的指導(dǎo)價(jià)并未統(tǒng)一，因?yàn)橐呙鐑r(jià)格因疫苗種類、生產(chǎn)廠家等因素而有所不同。上述醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)是否合理，需要具體了解服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，才能做出判斷。根據(jù)我國相關(guān)規(guī)定，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公開透明，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容相符。”

“在上述事件中，預(yù)約平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)在疫苗預(yù)約和服務(wù)過程中存在以下責(zé)任：預(yù)約平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)合作醫(yī)院進(jìn)行嚴(yán)格篩選和監(jiān)管，確保合作的醫(yī)院具備合法資質(zhì)和良好的醫(yī)療服務(wù)水平。在醫(yī)院停業(yè)后，預(yù)約平臺(tái)應(yīng)積極協(xié)調(diào)為消費(fèi)者提供替代方案，如聯(lián)系其他具備資質(zhì)的醫(yī)院繼續(xù)提供疫苗接種服務(wù)，或者退還剩余疫苗費(fèi)用。服務(wù)平臺(tái)應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于服務(wù)過程中的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決。在醫(yī)院停業(yè)后，服務(wù)平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，協(xié)助預(yù)約平臺(tái)為消費(fèi)者提供替代方案，或者退還剩余疫苗費(fèi)用。”上述業(yè)內(nèi)人士補(bǔ)充道。

記者就hpv疫苗相關(guān)事項(xiàng)、業(yè)績情況等問題致函阿里健康和橄欖枝健康，截至目前，尚未收到回復(fù)。