醫(yī)美平臺(tái)新氧深陷困境:用戶(hù)流失,投訴頻發(fā),未來(lái)堪憂(yōu)快訊
在顏值經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下,醫(yī)美行業(yè)曾被視為一片藍(lán)海,而新氧作為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股”,一度站在了這個(gè)風(fēng)口的浪尖上。
在顏值經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下,醫(yī)美行業(yè)曾被視為一片藍(lán)海,而新氧作為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股”,一度站在了這個(gè)風(fēng)口的浪尖上。然而,隨著最新財(cái)報(bào)的公布,新氧的業(yè)績(jī)卻讓人大跌眼鏡,昔日的輝煌似乎已成過(guò)眼云煙。
據(jù)新氧發(fā)布的2024年上半年財(cái)報(bào)顯示,公司累計(jì)收入雖達(dá)到7.26億元,但同比增長(zhǎng)僅為0.48%,幾乎可以忽略不計(jì)。更令人擔(dān)憂(yōu)的是,公司累計(jì)凈虧損達(dá)到了229.9萬(wàn)元,由盈轉(zhuǎn)虧的態(tài)勢(shì)明顯。這一數(shù)據(jù)不僅遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期,也標(biāo)志著新氧在盈利道路上的又一次挫敗。
回望過(guò)去,新氧的股價(jià)表現(xiàn)同樣令人唏噓。自2019年上市之初的輝煌,股價(jià)一度飆升至22.8美元/股,市值高達(dá)20億美元。然而,好景不長(zhǎng),隨后幾年里股價(jià)持續(xù)下跌,甚至一度跌破1美元,市值也蒸發(fā)了超過(guò)96%。如今,新氧的市值已不足1億美元,與昔日的風(fēng)光相比,堪稱(chēng)天壤之別。
除了業(yè)績(jī)上的困境,新氧在用戶(hù)端也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。財(cái)報(bào)顯示,2024年第二季度,新氧的移動(dòng)端月活躍用戶(hù)數(shù)同比下降了一半,僅有150萬(wàn)。這一數(shù)據(jù)無(wú)疑暴露了新氧在用戶(hù)增長(zhǎng)和留存方面的嚴(yán)重問(wèn)題。
而用戶(hù)流失的背后,則是新氧面臨的信任危機(jī)。近年來(lái),新氧平臺(tái)上的虛假宣傳、衛(wèi)生不合格、操作不當(dāng)?shù)葐?wèn)題頻發(fā),導(dǎo)致消費(fèi)者投訴不斷。這些負(fù)面事件不僅損害了新氧的品牌形象,也讓越來(lái)越多的用戶(hù)對(duì)其失去了信任。在黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于新氧的投訴高達(dá)1363條,內(nèi)容涉及虛假宣傳、衛(wèi)生問(wèn)題、退款難等多個(gè)方面。
隨著醫(yī)美行業(yè)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。除了新氧之外,還有眾多醫(yī)美平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛入局,試圖瓜分這塊誘人的蛋糕。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),新氧不得不通過(guò)降價(jià)等方式來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,但這無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步壓縮其利潤(rùn)空間。
為了擺脫困境,新氧開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型。一方面,公司加大了對(duì)私域用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)力度,希望通過(guò)優(yōu)化流量投放結(jié)構(gòu)來(lái)降低獲客成本;另一方面,新氧還推出了個(gè)性化醫(yī)美方案定制、術(shù)后護(hù)理指導(dǎo)等增值服務(wù),以及會(huì)員制度等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。然而,這些轉(zhuǎn)型措施能否取得成效,仍然是一個(gè)未知數(shù)。
此外,新氧還試圖通過(guò)收購(gòu)與投資合作來(lái)布局醫(yī)美全產(chǎn)業(yè)鏈。然而,這一戰(zhàn)略的實(shí)施也并非一帆風(fēng)順。例如,新氧在投資實(shí)體醫(yī)美機(jī)構(gòu)時(shí)曾因違規(guī)被處罰,這無(wú)疑給其轉(zhuǎn)型之路增添了幾分不確定性。
綜上所述,新氧醫(yī)美目前正面臨著業(yè)績(jī)滑坡、用戶(hù)流失、信任危機(jī)以及競(jìng)爭(zhēng)加劇等多重挑戰(zhàn)。雖然公司正在積極尋求轉(zhuǎn)型和突破,但前路依然充滿(mǎn)未知和變數(shù)。在這個(gè)顏值經(jīng)濟(jì)盛行的時(shí)代里,新氧能否重新找回昔日的輝煌?一切還有待時(shí)間給出答案。不過(guò)從目前的情況來(lái)看,新氧想要涅槃重生并不容易。
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