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360水滴直播平臺將全面關閉。

今天一早，360水滴直播產品團隊發出公告稱，由于內部業務調整，水滴直播自即日起停止運營。360智能攝像機將專注提供可靠的安防監控功能，繼續為用戶提供服務。

在過去的10天中，圍繞水滴直播的是與非，各方可謂劍拔弩張，甚至還有火藥味。

12月11日，一篇題為《一位92年女生致周鴻?t：別再盯著我們看了》的文章在網絡出現并快速傳播。文章作者自稱是一位生于1992年的內容創業者，出于職業好奇心，對360水滴直播內容進行了調查，發現餐廳、網吧等店鋪在沒有貼出直播告示的情況下，直接將360智能攝像頭監控到的視頻在水滴直播平臺直播，侵犯了很多人的個人隱私。

第二天，水滴直播就以一篇名為《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐：謝謝你盯著我們看》的文章進行了回應。

文章回應稱，水滴直播功能加在360智能攝像機上，默認不開啟，360智能攝像機的用戶可以自主選擇開啟。有餐館、健身房等商家未對用戶告知，就開啟水滴直播，被網友吐槽水滴直播和360智能攝像機不尊重用戶隱私。

水滴直播承認，“這個鍋呢，水滴直播需要背，因為是我們的工作沒有做好，沒有對商家用戶盡到告知義務，所以產品經理對開啟水滴直播這個功能做了一系列的改進和強提示，例如：購買360智能攝像機的商家如果要開啟使用直播模式，必須要進行實名注冊，所拍攝的內容必須無任何其本人或他人的個人隱私，并確保拍攝內容健康。”

很多人都認為，這兩年360創始人、董事長周鴻?t雖然仍喜歡穿紅色的衣服，但他變了，變得不那么喜歡四處開炮，見誰懟誰了。但是，面對這個自稱92年的內容創業者，周鴻?t又開炮了。

12月13日，周鴻?t在自己的微信公眾號“老周開講”發出了一篇文章，直指該92年內容創業者是黑公關。認為自己被黑，肯定是斷了別人的財路，原因是“360給幼兒園免費贈送360小水滴攝像機，砸了某家企業的飯碗。”

當天下午，水滴直播開還臨時召開了一個新聞發布會，稱該篇文章作者陳某通過捏造事實、含糊其詞等手法對水滴直播進行構陷。有充分證據證明其做法是蓄意為之。水滴直播一直充分保護用戶隱私，對于居心叵測之人的惡意煽動言論，水滴直播將保留采取進一步措施的權利。

周鴻?t也親自出馬，發布會后表示，“在這里，我也希望大家能不能幫助我們一下，揪出這個幕后黑手，也想聽一下大家意見，需不需要做一次懸賞？懸賞我來做，跟你們沒關系，我拿出幾個比特幣。”

前述92年內容創業者則宣稱，自己從始至終沒有收一分錢，周鴻?t沒有面對事實。她在接受媒體采訪時說，“它（360）一直是在偷換概念。監控就是監控，直播就是直播，拿監控攝像頭來直播，我不理解它是什么意思。”

與此同時，全國掃黃打非辦在其官方微博發布消息稱，“將針對近日媒體反映網絡上大量傳播利用某企業網絡攝像產品錄制的不雅視頻等有害信息情況，全國‘掃黃打非’辦公室已協調相關部門深入調查。根據我國法律規定，無論企業還是個人，利用網絡制作、傳播淫穢色情等有害信息，均屬違法行為，一經查實，將予以嚴懲，情節嚴重的依法追究刑事責任。同時，相關互聯網企業要嚴格履行主體責任，加大對此類產品的內容安全管控力度，有效防范各類有害信息傳播。”

360方面也轉發了這條微博，并稱“錄制淫穢視頻的不法分子，上傳淫穢視頻的不法分子，還有傳播淫穢視頻的不法分子，一個都不能跑！”

就在公眾等待真相時，事件突然發生逆轉，360水滴直播平臺將全面關閉，不再提供任何直播服務。

回顧這一事件，其爭議的焦點在于，對于水滴直播的內容360是否知情，直播內容到底是360方面開啟的還是相關商家自主開啟的，360是否侵犯公眾隱私。

360智能攝像機與水滴直播并不是一回事。

依據360方面的說法，360智能攝像機俗稱小水滴，于2015年推出，是360研發的一款家用智能安防硬件設備。最早主要用于遠程看家和看護老人幼童，此前叫“360家庭衛士”。一開始，也并沒有直播功能，后來是在用戶的建議下，才有了水滴直播的產品創意和產品團隊。出現用戶隱私問題，360智能攝像機團隊認為是為水滴直播背鍋。

根據澎湃新聞報道，京衡（上海）律師事務所高級合伙人、前資深檢察官鄧學平認為，水滴直播平臺無權將責任推給用戶，該平臺未盡到責任，僅張貼紙張也不能有效提示到每位顧客，對于不知情被直播的人，依然構成侵權；如果商家知情后默許或者為直播提供協助，那么商家和平臺構成共同侵權。

水滴直播的產品經理也在公開信中表示，不得不認真反思，到底是哪里出現了問題。

“在對我們用戶的顧客被直播這件事情上，可以說是我們心存僥幸，也可以說是我們欠缺思考。360智能攝像機的用戶需要直播，我們就提供了直播，當這些用戶直播對他們的顧客產生困擾時，雖然這些顧客不是我們的直接用戶，但我們的確也應該關注、考慮他們的感受。這是水滴直播的社會責任，我們沒有做好這一點，我們必須承認這個錯誤，也希望改正這個錯誤。”

360智能攝像機刪除所有直播相關功能，只提供安防監控功能。360方面表示，將繼續向全國幼兒園繼續免費提供360智能攝像機，會針對幼兒園使用場景，進行針對性升級優化。

附：水滴直播產品經理的反思

上周，水滴直播由于一篇文章成為了行業內的焦點。

作為水滴直播的產品經理，面對那篇文章，雖然市場公關的同事從傳播路徑等痕跡中看出那篇稿件是有人在操縱，是在黑我們，但是我們百口莫辯。這讓我們不得不認真反思，到底是哪里出現了問題。

在那篇文章的引導下，很多用戶誤認為360智能攝像機的監控與直播是一起的，誤認為所有智能攝像機都在進行直播，這是一個徹頭徹尾的誤解。

我們最早做的360智能攝像機，叫360家庭衛士，那時候我們就提供安防監控功能，我們的初衷是幫助在外工作的人，能夠隨時隨地在手機上看到家里的情況，可以看護老人和孩子。

記得2014年曾發生一件事，某省有兩位空巢老人，在其中一位觸電身亡后，另一位老年癡呆無法自己吃飯的老人，活活餓死在家中了。等他們在外打工的兒子回來，老人們已經去世十幾天了。

如果當時家里安裝了智能攝像機，兒子在外就能遠程查看老人的情況，悲劇就不會上演。

和很多其他產品一樣，360智能攝像機在推出之后，開始收到很多來自用戶的建議和需求，其中就有直播功能，尤其是很多用戶想把家里的寵物直播給大家看，于是我們就在安防監控之外，增加了現在的水滴直播功能。

我們最初并沒有期待水滴直播能夠引起多大關注，能夠有多少用戶，但推出之后，發現還是有不少人愿意用360智能攝像機做直播的。

比如有很多畫畫的、做雕刻的用戶將自己工作的過程直播出來，還有一些景區的工作人員直接把當地風景直播出來，甚至還有很多農民朋友，把自家的菜園、果園甚至豬圈也直播給大家看，希望能夠推銷自家的農產品。當然，也有一些中小商家，把自己店面直播出來，想推廣自己的店鋪。

最后這些商家，也是這次水滴直播風波大家關注的焦點。其實我們之前也關注到直播中的隱私問題的，今年年初就發生過一個事情。當時有河南的一個學校老師，買了360智能攝像機裝在了教室，學生的生活、學習都被直播出來了。有媒體關注到之后，就和我們一起找到了學校，希望能關掉直播，給學生們一些隱私空間。但老師和學生家長的反饋讓我們很意外，他們不同意關掉，因為那些學生，大部分都是留守兒童，父母常年在外打工，水滴直播是他們看到孩子生活學習狀況的非常好的途徑。

當時這個事情，讓我們這些產品經理覺得我們做這件事還是很有價值的。

同時，也提醒我們一點，就是公共場所的直播，會影響到一部分人。所以我們之后做了很多工作來避免這個情況，首先就是增加了直播的復雜度。直播與安防監控之間，在360智能攝像機上完全是兩件事，絕大部分用戶的攝像機都是用來做監控的，做直播的用戶，需要經過數道復雜的流程才能發布直播。當然，我們把這兩種功能做在同一個硬件上，使得大家容易被誤導，這是我們需要反思的。

除了流程，我們還給商家設置了協議條款，也提供給他們一些可以張貼的標識。不過我們也發現，希望用這些手段管理商家，有些時候是鞭長莫及。所以，我們也通過審核來關閉一些公共場所的直播。但是正如這次風波的焦點所在，各種手段加人力審核，仍然是無法完全避免公共場所直播出現。

這是我們需要反思的另一點，在對我們用戶的顧客被直播這件事情上，可以說是我們心存僥幸，也可以說是我們欠缺思考。我們公司有個文化，是“用戶至上”，所以360智能攝像機的用戶需要直播，我們就提供了直播，當這些用戶直播對他們的顧客產生困擾時，雖然這些顧客不是我們的直接用戶，但我們的確也應該關注、考慮他們的感受。這是水滴直播的社會責任，我們沒有做好這一點，我們必須承認這個錯誤，也希望改正這個錯誤。

所以我們接受一些媒體老師和用戶的建議，打算用人工智能人臉識別技術，來對公共場所直播中的人臉進行識別，并進行模糊處理。但經過團隊工程師們這段時間的努力，我們發現還是有很多情況無法對直播中所有人臉百分百進行處理，有一些是人的因素，比如側臉對著鏡頭，或者位置較遠，還有一些是商家的因素，比如攝像頭安裝的位置、角度等都會影響識別。

通過技術上的嘗試，以及最近的反思，為了能夠尊重、保護更多用戶和消費者的權益，我們決定今天起，360智能攝像機刪除所有直播相關功能，只提供安防監控功能。水滴直播平臺也全面關閉，不再提供任何直播服務。

我們會堅定不移地向全國幼兒園繼續免費提供360智能攝像機，將幫助家長實時了解自家孩子動態這一事情繼續做下去。并且，360智能攝像機會針對幼兒園使用場景，進行針對性升級優化。