淘寶買到假茅臺用戶要求假一賠十遭拒，客服稱“不執行法律”快訊
近日，浙江杭州的江先生在淘寶平臺購買7瓶保真茅臺，有一部分查出是假貨，他認為平臺和鑒定機構都需要承擔相應責任。
天天消費訊，近日，浙江杭州的江先生在淘寶平臺購買7瓶保真茅臺，有一部分查出是假貨，他認為平臺和鑒定機構都需要承擔相應責任。因為酒水屬于食品，根據法律規定，他向平臺方提出假一賠十的要求，卻遭到阿里巴巴客服拒絕：“平臺規定是假一賠三，法律是法律，平臺沒辦法執行法律，想要十倍賠償你直接走法律途徑。”
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
對于阿里巴巴客服不執行法律，有網友評論稱“原來它是超越法律的存在啊”“規定還能對抗法律”“資本凌駕法律之上”……
無獨有偶，同為阿里系的盒馬近日也出現涉及法律的爭議。
據1818黃金眼報道，近日，孫女士通過盒馬APP下單買了一些商品，其中有一盒價值21元的柿餅。到貨后不到一小時，孫女士發現柿餅上有霉斑，立即拍照取證發給了客服。
孫女士認為應該按照《食品安全法》頂格賠償1000元，客服則表示，按照盒馬新推出的“食品安全法”，不足五百賠五百，超過五百賠一千。
孫女士提出質疑，不足五百賠五百，超過五百賠一千，是誰規定的？客服回復稱：是我們公司的食安法。
法律專家表示，法律中規定編造法律觸犯造謠罪，誹謗罪，敲詐勒索罪等。因為編造虛假的法律條文是屬于散播謠言的范疇之內，根據我們國家法律的規定，如果散播虛假的信息，嚴重擾亂社會秩序，需要追究刑事責任。
最終，盒馬公關部門回應稱，將給顧客提供一千元的補償，并提醒消費者注意儲藏。
身在中國卻拒絕執行中國的法律？正如有網友所言，阿里的客服應該接受普法教育再上崗。
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