科沃斯陷入“全球首款”風波，掃地機器人市場份額下滑，銷售費用高企，投訴量居高不下快訊
近日，深圳市杉川機器人有限公司（下稱杉川）接連發聲，對科沃斯（603486.SH）旗下新品地寶X8 Pro Plus在宣傳中“全球首款”的表述提出質疑，指責其涉嫌虛假宣傳。
誰是真正的“全球首款”？
近日，深圳市杉川機器人有限公司（下稱杉川）接連發聲，對科沃斯（603486.SH）旗下新品地寶X8 Pro Plus在宣傳中“全球首款”的表述提出質疑，指責其涉嫌虛假宣傳。目前，這場關于虛假宣傳的起訴案正在持續發酵，雙方各執一詞。這反映出品牌間在技術創新和市場份額爭奪中的激烈博弈，這也意味著掃地機器人市場競爭的白熱化。
《眼鏡財經》注意到，作為掃地機器人第一股，科沃斯在市場份額爭奪戰中優勢減退，其線上及線下市占率雙雙出現下滑。這背后是公司的核心業務--以掃地機器人為核心的相關業務收入下滑，也正是受該業務拖累，公司上半年陷入增利不增收的情況。
面對日益激烈的市場競爭，科技創新已成為品牌取勝的關鍵。以科沃斯為代表的企業加大了研發投入，試圖通過技術升級解決產品痛點。盡管如此，公司重研發輕銷售問題依然存在。同時，飆升的售后及修理費用以及居高不下的投訴量暴露公司的品控危機。
科沃斯在二級市場的表現也不容樂觀。截至10月16日收盤，科沃斯的股價為45.28元/股，相較于年內股價最高點62.85元/股已跌超25%。
宣傳語惹爭議，引發“首款”之爭
這場糾紛起因于科沃斯在9月5日發布的新品地寶X8ProPlus，因其在宣傳中聲稱該產品為“全球首款恒壓活水洗地機器人”、“滾筒活洗、行業革命”等廣告詞，被杉川“炮轟”。
9月19日，深圳市杉川機器人有限公司（下稱杉川）發表聲明，指出科沃斯的該表述涉嫌虛假宣傳。杉川機表示，其旗下3i品牌在2022年10月就推出了具備活水洗地功能的智能凈地站H1Pro，2024年3月發布的智能凈地站新品Home-F1也已實現恒壓活水清潔功能。
針對科沃斯涉嫌虛假宣傳的問題，杉川已向深圳市光明區人民法院遞交起訴狀，要求科沃斯賠償經濟損失及合理開支45萬元，并刪除相關廣告。
面對杉川的指責，科沃斯相關負責人在接受采訪時回應稱，旗下添可品牌2022年已獲得活水技術專利、恒壓專利，在今年9月推出的掃地機器人新品中使用的專利技術之前已在公司旗下另一品牌的洗地機上使用，“首款”表述并非虛假宣傳。
9月23日，杉川在官方微博“喊話”科沃斯，要求其清楚解釋“全球首款”究竟是何概念。
科沃斯在9月25日舉辦的線上媒體交流會中表示，公司就杉川機器人涉嫌商業詆毀的行為已向蘇州工業園區法院提起訴訟，并要求其賠償損失50萬元。同時，公司稱杉川這一行為屬于“碰瓷營銷”。
次日（9月26日），3i科技在公眾號再次發文，以“別用年輕，小看我”進行回應。
從科沃斯和杉川的回應中也可以看出，雙方除了在“全球首款”的表述產生分歧之外，另一個爭執的焦點在于究竟誰先使用了恒壓活水技術。
需要指出的是，科沃斯在地寶X8 Pro Plus的產品介紹頁面作出注釋，“全球首款”的描述是基于科沃斯內部產品創新，而非對比市場上所有同類產品。
杉川方面則認為，按照科沃斯的說法，該產品在宣傳時應稱為“科沃斯首款”而非“全球首款”，否則就是誤導消費者。
而恒壓活水技術則是指通過智能調節出水量，根據地面臟污情況自動調整，確保清潔效果的同時避免過度使用水。這種技術能夠確保清潔效果的同時減少污漬回流。但業內人士指出，關于該技術，業內尚無統一標準規范。
雖然雙方在恒壓活水技術上爭執不下，但目前并未涉及專利權糾紛。科沃斯相關負責人表示，目前提起的只是商譽侵權訴訟，內部還在判斷是否向3i科技發起專利訴訟。
掃地機器人競爭激烈致市占率下滑
《眼鏡財經》注意到，科沃斯與杉川間的糾紛并非只是個例。天眼查顯示，科沃斯與追覓科技等企業之間發生多起競業限制糾紛、侵害商標權糾紛以及專利糾紛等。
這一現象的背后，與科沃斯當前所處的全球掃地機器人競爭激烈有關。
科沃斯作為洗地機器人第一股，在市場份額爭奪戰之中，原本的優勢減退，公司線上以及線下市場占有率均出現下滑。
根據中怡康數據，按零售額統計，2024年上半年，中國線上市場前四大品牌市場占有率合計達84.4%，市場整體呈高度集中趨勢。其中科沃斯品牌掃地機器人（含一點品牌）在中國市場線上零售額份額為30.7%，線下零售額份額為66.5%。去年同期，公司的線上及線下的零售份額分別為40.3%、80%。
在科沃斯市場份額下滑的背后，是公司以洗地機為核心產品相關業務--科沃斯品牌服務機器人業務出現了下滑。
需要說明的是，科沃斯品牌服務機器人業務作為科沃斯支柱業務，最高時期占公司的比重近6成。今年上半年，國內掃地機市場受益于新品的驅動效應，展現出穩健增長趨勢，但公司相關業務卻出現了下滑。
報告期內，公司該業務同比下滑了3.07%，營收為33.97億元。也是受該業務的影響，公司在上半年出現了增利不增收的情況。據2024年半年報顯示，科沃斯在上半年的總營收為69.76億元，同比下降2.35%；歸母凈利潤為6.09億元，同比增長4.26%。
拉長時間線來看，科沃斯的營收增速逐年放緩，至今已出現負增長。2022年上半年至2024年上半年，科沃斯的營收增速分別為27.31%、4.72%、-2.35%。
在營收下滑之下，科沃斯與身后石頭科技的差距進一步縮小，而石頭科技的凈利潤遠高于科沃斯。無論從營收、市場份額還是在盈利能力方面，公司機器人第一股光環減退。
洗地機帶不動營收，投訴量居首
《眼鏡財經》注意到，科沃斯的另一個重要業務--添可品牌智能生活電器業務當前也面臨一些挑戰。
據悉，添可品牌智能生活電器業務的核心產品為洗地機。近年來，憑借集洗、吸、拖和自清潔等功能于一體的特點，洗地機行業迎來快速發展，在2023年成為國內清潔電器市場增速最快的細分類目。今年上半年，這一增長趨勢得以延續。
這一背景下，科沃斯的添可品牌智能生活電器業務的收入迎來增長，由2020年的12.59億元增至2023年的72.71億元，占總收入的比重由17.41%增至2023年的46.9%。
今年上半年，公司該業務同比增長2.42%，實現營收為33.59億元，占公司的營收比重已增至48.15%，基本與服務機器人業務持平。證券注意到，與去年同期增速11.08%相比，該業務收入增速明顯放緩，因此該業務難以拉動上半年的整體收入。
而在洗地機行業快速增長的另一面，是其洗牌現象嚴重且價格戰不斷。奧維云網（AVC）線上監測數據顯示，截至2024年6月末，國內線上洗地機動銷品牌數量由年初的125家下降至86家。價格方面，洗地機的線上平均價格從2023年1月至2024年8月整體大降29%。
在洗地機和掃地機器人市場競爭愈發激烈的背景下，技術創新成為各大品牌突圍的關鍵。各大企業不斷加大研發投入，試圖通過推出差異化和創新型產品來滿足消費者日益復雜的需求，并搶占市場份額。
作為行業代表之一，科沃斯近年來持續增加研發投入，試圖通過技術升級解決產品痛點。公司的研發費用由2020年的3.38億元增長至2023年的8.25億元，研發費用率從4.67%升至5.32%。今年上半年，科沃斯的研發費用同比增長14.22%，達到4.46億元。
值得注意的是，研發費用增長的同時，公司的售后及修理費用也在飆升，該費用由2020年的0.96億元增至2023年的5.19億元，增幅為441%，高于營收的增長速度。這一數據增長的背后不僅暴露出公司在產品質量或售后服務上存在問題。
科沃斯作為行業的頭部品牌，更是投訴的重災區。據中國電子商會旗下的消費服務保障平臺相關數據顯示，截至8月底，共收到掃地機相關投訴共3105件，添可、追覓、科沃斯品牌投訴量位居行業前三，總投訴占比超四成。
實際上，科沃斯重銷售輕研發的問題一直被市場詬病。近年來，為了搶占市場份額，公司不斷加大營銷投入，其銷售費用由2020年的15.61億元一路增長至52.97億元，銷售費用率也由21.58%增至34.17%。銷售費用高企也在侵蝕著公司的凈利潤，公司在2022年及2023年連續兩年陷入增收不增利的困境。
盡管公司在今年上半年銷售費用同比下滑了11.08%為20.42億元，但仍是研發費用的四倍之多。
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