盒馬老用戶懷疑自己被殺熟 同款牛肉不同價？快訊
盒馬APP上有三個系統，一個是盒馬鮮生店，一個是明日達，還有一種，比如說那種，商家直接入駐的旗艦店。
陳先生住在杭州蕭山
他說自己經常會在盒馬APP上消費
為了獲得更多優惠
還曾花錢開通過盒馬會員
8月1號晚上
他的妻子用一個
沒開通過盒馬會員的賬號
和他一起搜索
陳先生：結果我夫人就發現，用我的手機買的時候，就感覺價格，包括它推送的內容，不太一樣了。（我的）就是整件整件地推，就客單價也好，就是費用會比較高的。往我這個手機推，我就去對細的內容了。那無意中就對到這款牛肉，貴了有10塊錢，也就是將近溢價有20%了。
陳先生說
從8月1號晚上到8月2號上午
他手機上搜出的牛肉價格
都是78元
而他妻子手機上搜出的價格
要低10塊錢左右
記者用自己的賬號
也搜了一下同款產品
記者：我是69塊9一包。
陳先生：我這是78塊一包。
記者：你這已經下單了嗎？
陳先生：我已經下過單了。
記者：你下單的時間是？
陳先生：上午10點半，我鄰居也下過，是1點多鐘下的，他的價格也是69塊9。
當著記者的面
陳先生再次搜索了同款牛肉產品
價格變成了69.9元
搜索其他商品關鍵詞
也沒有出現明顯的
按成組成批形式推送產品的情況
這是怎么回事呢
記者陪陳先生找到了
經常為他家配送的盒馬門店
盒馬鮮生杭州蕭山萬象匯店 工作人員：盒馬APP上有三個系統，一個是盒馬鮮生店，一個是明日達，還有一種，比如說那種，商家直接入駐的旗艦店。對，它這個品，第一個，不是同樣的品，它是長得像，但是品不是一樣。
陳先生：那我先打斷，就在這個類目下面，評價都是一樣的評價。那能不能倒推過來，就能理解成，我們是同一款商品。
盒馬鮮生杭州蕭山萬象匯店 工作人員：這個具體的事情，要具體去看。
陳先生：行行行。
盒馬鮮生杭州蕭山萬象匯店 工作人員：那首先我只能說告訴你，一個是渠道不同。
記者按照工作人員的提示
再次在APP里進行了搜索
搜索結果的最上方
確實還有
“鮮生”、“盒馬云超”、“商家直發”
三個分類選項
陳先生買的同款牛肉產品
在“鮮生”類目下
價格是69.9元
在“盒馬云超”類目下
價格是78元
在“商家直發”類目下
顯示“抱歉，沒有找到商品”
盒馬鮮生杭州蕭山萬象匯店 工作人員：陳先生，這邊的話是云超，就是今天下單，第二天到的。但是你看我們這個，是當天可以到的，它這個貨的話，應該不是同一個的。
記者：那當天到的不應該更貴嗎？
盒馬鮮生杭州蕭山萬象匯店 工作人員：就是它的鏈路的話是不一樣。
記者：當天到還更便宜了。
盒馬鮮生杭州蕭山萬象匯店 工作人員：它里面的內部的這種，渠道的話是不一樣，就不是我們門店直接供貨的，它可能上面還有倉庫。
陳先生：就是我搞不懂哈。像這個盒馬APP，是它自動識別我這邊，會跳到盒馬云超去嗎，因為我沒有點其它。
工作人員把陳先生的疑問
進行了記錄和上報
稍晚些時候
盒馬公關部門的工作人員
發來了書面回復
大意是
搜索結果頁面是
根據用戶的歷史購買記錄
瀏覽點擊習慣等展示出的排序
與用戶的會員身份無關
節目播出后
陳先生反饋
盒馬工作人員聯系了他
表示可以退20元差價
陳先生強調
他在乎的不是單個商品的差價
而是希望平臺多關注消費者權益
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