比陰陽質檢合同更暴利 轉轉自營租機利率高達39%快訊
二手電商平臺的水有多深？自媒體博主“猴大腕”前腳3112元在轉轉買的手機，半小時后賣給轉轉另一家門店時卻只賣出1990元，差價達到1122元。
出品｜華博商業評論
二手電商平臺的水有多深？自媒體博主“猴大腕”前腳3112元在轉轉買的手機，半小時后賣給轉轉另一家門店時卻只賣出1990元，差價達到1122元。
博主感到十分震驚，于是再掏腰包入手三部手機，4部手機共花費13610元，然而這4部手機當天在轉轉進行再回收時，卻只賣出了9567元，與購入價差了4043元。“利潤率高到30%左右”博主驚嘆到。據該博主介紹，轉轉銷售手機所出具的質檢報告顯示手機沒有問題，但同一部手機間隔不到半小時再通過轉轉回收時，卻出現了“各種瑕疵”。
該視頻一出，“轉轉二手手機出具陰陽檢測合同”迅速登上熱搜榜第一名。事后，轉轉官方出來道歉稱“傷害了用戶體驗就應該立正挨打”，并開通了七天無理由退貨的服務。
轉轉官方對該事件的態度值得肯定。然而這僅是二手電商平臺萬千套路中的冰山一角，另據消費者投訴，轉轉自營“趣租機”業務疑涉高息消費貸。
轉轉陷“陰陽質檢合同”并非偶然
實際上，在“陰陽質檢合同”風波前，轉轉就因為質檢報告涉嫌造假、惡意壓價、產品質量問題等原因而遭到消費者大量投訴。
在黑貓投訴上，涉及轉轉平臺的投訴量累計多達近7.5萬條，近30天投訴量多達近1500條。其中，質檢報告涉嫌造假成為投訴的重災區，不僅涉及手機，還涉及相機、電腦等。
如此龐大的投訴量下，轉轉的“陰陽質檢合同”被爆顯然只是遲早的事情。比如，有消費者投訴稱，其在轉轉上買了臺Iphone12，商家說是100%原裝未拆修機器，屏幕壞了拿去換屏，被檢測結果是拼湊機，然后發起退款申請，結果平臺以已拆機為由不給予退款。
另有不少消費者投訴稱，轉轉存在虛假估價、惡意引流、惡意壓價等情況。比如有消費者投訴稱，其購買的X3才使用一個多月，手機貼膜戴皮套保護妥當，在轉轉上估價回收價格13278元，然而寄到轉轉驗機中心后，質檢卻說屏幕有劃痕，該消費者提出質疑并進行了復檢后，原先劃痕位置沒有了劃痕，但是在另外一個地方出現一條明顯劃痕，并且價格壓低到10447元，前后兩次檢測的自相矛盾，消費者懷疑轉轉故意制造劃痕壓低價格。
轉轉脫胎于58同城二手頻道，原先以C2C的模式為消費者提供交易“場所”，在這一模式下平臺盈利空間受限。2018年開始，轉轉切入C2B2C模式轉向垂類二手生意，平臺從消費者手中回收二手物品，再通過平臺售賣給其他消費者，該模式下平臺作為有獲利訴求的中間方，難免有“吃兩頭”的行為。
對于二手電商平臺而言，賺差價無可厚非。但讓消費者難以接受的是，平臺利用自身優勢偽造質量檢測報告，惡意壓價制造差價牟利的行為。
手機租賃被質疑是高利貸
低價收，高價賣，賺差價，是二手電商平臺的普遍的盈利模式。但平臺搞錢的路子則不局限于賺差價，轉轉早已切入了網絡放貸的生意。
2019年前后，轉轉上線了分期商城，為購買手機的用戶提供分期付款服務，并推出自營租機業務“趣租機”。
趣租機主要提供優質的3C數碼租賃服務，“租比買更省心”是轉轉趣租機業務的核心賣點。然而實際情況是，手機租賃市場同樣遍地陷阱。
趣租機的運營模式為“以租代購+到期送”，本質上是通過分期付款取得利息的消費信貸產品，而且利率高昂。以iPhone 14 Pro為例，轉轉趣租機方案默認為99新成色的金色iPhone 14 Pro國行（128GB），租期為24個月，首月租金為338元，后續租金為398元/月，租滿到期即送，共計需花費9492元。然而該平臺上售賣的iPhone 14 Pro售價范圍在4918元至9418元，其中全新僅拆封產品的平均售價約為6828元，京東自營旗艦店銷售的全新金色iPhone 14 Pro國行（128GB）到手價為7999元。
若按轉轉提供的全新僅拆封產品售價計算，趣租機的綜合年化利率為39.02%。部分消費者在租用手機前沒有對總費用全面了解，等到租用后發現如果提前歸還，要支付一定數額違約金；如果選擇買斷或者租完即送，其總費用遠高于手機的官方售價，陷入進退兩難的境地。
除了手機租賃業務外，轉轉還干其了助貸的生意。目前，轉轉的金融服務包含發條借錢，合作三家助貸平臺，分別為桔多多、錢小樂、豆豆錢。轉轉還上線了貸款超市，為有錢花、攜程金融、樂享借、好享借等平臺提供導流服務，其中不乏沒有貸款資質的平臺。
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