騰訊微保遭751條投訴 雙十一購物節(jié)前夕運費險欺詐風波再起！快訊
然而，近日保險中心通過黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)了一條引人矚目的投訴案例，該案例直接指向“騰訊微保涉嫌欺詐消費者”的運費險問題，這無疑為消費者在享受購物便利的同時，敲響了權(quán)益保護的警鐘。
雙十一購物狂歡節(jié)在即，廣大消費者紛紛加入“買買買”的大軍，其中，運費險作為保障消費者權(quán)益的重要一環(huán)，備受大家關注。然而，近日保險中心通過黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)了一條引人矚目的投訴案例，該案例直接指向“騰訊微保涉嫌欺詐消費者”的運費險問題，這無疑為消費者在享受購物便利的同時，敲響了權(quán)益保護的警鐘。
具體而言，10月27日，一名網(wǎng)名為“洞察喵”的用戶，在黑貓投訴平臺上正式對騰訊微保提出投訴。該用戶投訴詳情如下：“我在微信訂單里買了衣服 說好的有運費險 結(jié)果我貨退回去了 卻不給我運費 然后我找商家 商家說是跟騰訊微保合作的 是他們賠 我就按照提示操作 他們就是不給我通過 不賠我的錢 我按照他們的提示申述了一遍又一遍就是不給通過 他們就是欺騙消費者”。鑒于此，該用戶投訴要求騰訊微保賠償?shù)狼?，作出處罰。
經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，針對騰訊微保運費險的相關投訴遠不止這一條。
據(jù)公開資料顯示，2023年6月份，騰訊發(fā)布“視頻號小店運費險”服務指南，視頻號運費險正式上線。該運費險服務由騰訊微保作為代理機構(gòu)，為視頻號小店用戶提供了包括“上門取件”與“自行寄回”在內(nèi)的兩種賠付方式。
根據(jù)用戶的投訴信息來看，存在用戶在退貨后未能獲得相應賠付的現(xiàn)象。值得注意的是，直至本報道發(fā)布之時，騰訊微保方面仍未就此事作出任何公開回應或解釋。
此外，黑貓投訴平臺上關于“騰訊微?！钡耐对V量竟高達751條。其中，不乏一些對騰訊微保保險產(chǎn)品虛假宣傳、意外險拒絕續(xù)保、惡意扣費、信息泄露，拒絕理賠等投訴。
據(jù)天眼查顯示，騰訊微保隸屬微民保險代理有限公司，該公司成立于2016年，騰訊成員，位于廣東省深圳市，是一家以從事保險業(yè)為主的企業(yè)。周克俊擔任騰訊微保執(zhí)行董事兼法定代表人。
從天眼查股權(quán)關系可以看到，騰訊微保由深圳騰富博投資有限公司100%控股，馬化騰持股比例占39.81%。
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