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天天消費訊，近日，一名南通的米家掃地機器人用戶發(fā)帖稱，自家的米家掃地機器人1T發(fā)生了自燃，并且引起火災，家中的吊頂已經(jīng)被熏黑，同時部分踢腳線被燒成了灰燼。據(jù)用戶曬出的火災事故簡易調(diào)查認定書，火災事故原因為掃地機器人充電底座線路故障引燃周邊可燃物導致。

據(jù)了解，這款機器系小米旗下產(chǎn)品，由追覓科技有限公司代工，目前針對該事件小米及追覓科技并未做出任何公開回應。

針對自燃事件，用戶表示事后小米售后及工廠勘查現(xiàn)場并咨詢情況，未否認自己產(chǎn)品問題，同時小米售后未公開搖號找到第三方評估公司進行損失評估，認定房屋維修、全屋清潔、等需30000多元。

對于小米的賠償，用戶并不認同，她前后為這件事已溝通20多天，小米堅持只能賠償這么多，并且態(tài)度強硬，不接受市場監(jiān)督管理局調(diào)解！用戶表示，將準備走法律訴訟途徑解決，目前已經(jīng)向相關(guān)部門投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

小米與追覓既是盟友又是對手

小米進入掃地機器人行業(yè)的時間并不晚，2016年便推出了初代米家掃地機器人。初代產(chǎn)品功能沒有太大特別之處而且只有白色一種配色，路徑規(guī)劃、遠程控制、實施清掃地圖等常規(guī)功能倒是一應俱全，通過小米官網(wǎng)和小米之家首發(fā)銷售。

往后幾年，小米掃地機器人的更新迭代速度很快，并憑借性價比優(yōu)勢迅速在市場占據(jù)一席之地。如今，小米已經(jīng)形成了掃地機器人、洗地機在內(nèi)的清潔機器人產(chǎn)品矩陣，掃地機產(chǎn)品線里則包括T、S、C等多個系列，覆蓋不同價格區(qū)間以及掃拖一體、自清潔等多種復合功能產(chǎn)品。

為了減輕成本壓力、提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的靈活度，小米一直堅持輕資產(chǎn)運營策略。客觀地說，集團給這項業(yè)務投入的資源并不多，和生態(tài)鏈企業(yè)合作是小米最重要的策略，也是保證掃地機生產(chǎn)、供應的關(guān)鍵。

公開資料顯示，通過投資、控股等形式，小米先后將追覓、石頭科技、云米、睿米、順造、德爾瑪?shù)绕髽I(yè)納入掃地機生態(tài)鏈之中。其中，追覓和石頭科技的戲份是最足的。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，小米早在2015年進入掃地機器人行業(yè)前就向石頭科技拋去了橄欖枝，參與后者的A輪融資。之后幾年，小米系的順為資本連續(xù)參與石頭科技三輪融資，成為后者最重要的金主。小米對追覓也同樣慷慨，先后參與其A輪、B+輪、C輪融資，且多次領(lǐng)投。

小米押寶這些生態(tài)鏈企業(yè)的意圖很明確：自身缺乏掃地機生產(chǎn)經(jīng)驗且中間環(huán)節(jié)利潤低，找一個貼牌生產(chǎn)的企業(yè)是最經(jīng)濟實惠的方案。不過投資的生態(tài)鏈企業(yè)太多，也會有副作用。

一方面，各個品牌既是和小米有千絲萬縷關(guān)系的盟友，也是業(yè)務上的直接競爭對手。加上小米對生態(tài)鏈企業(yè)的限制很多，彼此之間的關(guān)系并沒有看上去那么和諧。另一方面，貼牌生產(chǎn)雖能轉(zhuǎn)嫁成本，卻也削弱了小米對供應鏈的控制力，并給品控帶來不確定性。

部分掃地機器人存在安全隱患

作為清潔電器中的核心產(chǎn)品，掃地機器人憑借著智能化的掃拖體驗，正在走進越來越多的家庭。不過，從公開信息可以看到，掃地機器人行業(yè)仍舊存在著諸多亂象。

去年11月，江蘇省缺陷產(chǎn)品管理技術(shù)中心缺陷分析實驗室（服務機器人）召開研究成果發(fā)布會，解讀了部分掃地機器人產(chǎn)品可能存在的質(zhì)量安全風險、產(chǎn)生的原因及危害，展示了部分典型缺陷產(chǎn)品。這次檢測出現(xiàn)的多個問題，也暴露出掃地機器人質(zhì)量參差不齊以及供應鏈管理等問題，尤其是3000元以上的樣品不合格率竟超過了三成。

研究報告指出，這次購檢也是選擇了市場上比較火熱的16個主流品牌，共計25批次覆蓋大眾消費價位段且銷量較多的掃地機器人，依據(jù)國家標準，檢測包括發(fā)熱、耐熱和耐燃等20個項目，結(jié)果不合格產(chǎn)品有11款（官方未公開不合格產(chǎn)品型號）。不合格項主要集中在結(jié)構(gòu)、耐熱和耐燃兩個方面，可能造成電擊、跌落以及火災風險。

今年3月，廣東梅州的黃女士夫妻倆從老家回來，一開門便被眼前場景驚呆，整個房子墻體、地面全被熏黑，在客廳角落的掃地機器人被燒得面目全非，旁邊的茶吧機、茶臺、柜子等都不同程度地被燒毀受損，家中兩只貓咪也不幸死亡。消防火調(diào)員將嚴重燒損的掃地機器人及其基站送去進行x光拍攝，并進行火災數(shù)據(jù)比對等，最終發(fā)現(xiàn)，掃地機器人的其中一個電池顯示形態(tài)異常。經(jīng)送司法鑒定機構(gòu)鑒定同樣證實：掃地機器人內(nèi)部鋰電池殘骸具有熱失控痕跡特征。

也是今年3月，東莞東城中信東泰花園小區(qū)張先生家失火，當事人稱初估經(jīng)濟損失60萬元。二樓屋頂和墻壁燒得漆黑，燒壞的家具散落在地上，一片狼藉，其中兩個房間燒毀比較嚴重，消防勘察表示不排除掃地機故障或電線故障引起火災。根據(jù)東莞消防部門勘察，書桌下方有一個過火后的掃地機器人，機器人內(nèi)4顆鋰電池散落，其中一顆鋰電池嚴重燒損且頂蓋脫落。調(diào)查認定書顯示，事發(fā)當天，小米掃地機器人從8點鐘開始，僅運行2分鐘就停止了。商家表示目前在沒有確認起火原因情況下，無法確定責任，需等待最終報告調(diào)查結(jié)果，本著用戶至上的原則，“小米”公司承諾承擔部分損失。

2019年10月24日，江蘇省蘇州市石湖華城小區(qū)陳先生家中發(fā)生火災，冒出滾滾濃煙。據(jù)了解，起火原因是一個正在充電的掃地機器人自燃，引燃了旁邊的沙發(fā)和一個健身器材。掃地機器人被燒得面目全非，陳先生家里也全被熏黑了。

2018年2月，南京一小區(qū)也發(fā)生一起掃地機器人自燃的事件。業(yè)內(nèi)人士分析，掃地機器人有自動充電的功能，而充電時間一旦過長，使用的充電電池，或者電機電線，都會存在起火的可能性。

消防提醒

1、掃地機器人屬于智能家電，應通過正規(guī)渠道購買質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品。

2、不要用濕手去直接觸碰掃地機器人，否則會有觸電危險。

3、開啟掃地機器人后，出門前一定要檢查電熱毯、取暖器、燃氣等（尤其是移動式設備）是否關(guān)閉，避免火災發(fā)生。

4、不使用掃地機器人時，要記得及時切斷電源。充電時間不宜過長，否則會增加電池負擔，嚴重時可能引發(fā)電池漏液，導致火災發(fā)生。

5、清理掃地機器人時，可以用軟布擦拭其表面，清理其內(nèi)置的塵盒。禁止直接用水沖洗主機，應定期檢查電機是否有堵轉(zhuǎn)或缺少潤滑的情況。