問界M7上市不到一年就改款,背刺老車主,投訴集中爆發快訊
車企這樣玩真的好嗎?
大家有沒有發現,現在的新能源汽車越來越像快消品了,剛買的新車一個月不到就成了老款,老用戶叫苦不迭,以前最短時間都要一年才會改款,再看現在新車上市幾個月就可以改款,這不就是“割韭菜”嗎?車企這樣玩真的好嗎?
6月剛剛過去3天時間,投訴網站上就出現大量投訴,問界M7改款升級,背刺老車主的投訴,有用戶投訴:4月27日訂車,訂車期間一再問銷售最近有要更新出新款,銷售告知用戶沒那么快,最快也得明年,結果5月13號提車,5月17號出新款,提車4天成老款,背刺太厲害了。
這樣的老用戶不在少數,面對這樣的投訴,一定會有人說,只是改款又不是停產,車企改款新車是車企自己的事,車企改款不告知用戶,就是讓用戶買老款消化庫存,不然新款上市后就沒法賣了。
以前也有過造車新勢力干過這事,小鵬G9剛上市就因為車型售價配置邏輯有問題,導致沒有超48小時重新發布了車型名稱、配置、價格、選配包;還有奇瑞和華為合作的智界S7因為產能等交付困難,用戶投訴抱怨不斷,短短四個月過去,智界S7二次上市才有了結果。
無論是小鵬G9還是智界S7二次上市,都有一個共同點,購買用戶都不太多,車企還給予了一定的補償,因此,對兩家車企用戶的影響并不太大,也沒有太壞的口碑影響。
但是,問界M7卻是不一樣的,由于銷量較高,老用戶保有量較大,短期內改款,加上有故意隱瞞用戶的嫌疑,因此,問界M7老用戶投訴也是可以理解的,就看問界方面如何看待這件事了。
還是我們常用的老話,己所不欲勿施于人,萬事我們對調下位置,設身處地為他人考慮一下,大家覺得問界這事干的光明磊落嗎?該不該給老用戶適當的補貼呢?
更或者是不是可以推出置換補貼的方式,老用戶可以置換新款車型,車企補貼一部分,用戶再承擔一部分,畢竟用戶的滿意才是車企的終極目標。一點利益得失,讓用戶失望,得不償失,還失去了好口碑。大家說呢?
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