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　　小刀馬

　　一度時(shí)間有海外媒介表示，手機(jī)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到靠軟件和服務(wù)增值的市場了，硬件增值空間越來越狹小，只有提升服務(wù)和軟件應(yīng)用能力才是王道。對于國產(chǎn)手機(jī)廠商來說，其實(shí)重點(diǎn)也是如此，此外還有一點(diǎn)頗為重要的就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量是否過硬。

　　“短平快”還是質(zhì)量為王?

　　近年來，國產(chǎn)手機(jī)廠商的產(chǎn)品幾乎是一年兩迭代，新品發(fā)布會很多廠商也是一年兩次，甚至對于覆蓋不同用戶群的產(chǎn)品要更多。在這樣的迭代效果下，很多廠商打得是“短平快”的牌，因?yàn)楫a(chǎn)品更迭快，在質(zhì)量上就難以精益求精了，畢竟產(chǎn)品更換快，用戶的需求也會隨著新產(chǎn)品的發(fā)布會進(jìn)行轉(zhuǎn)移。這時(shí)候再嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，似乎有點(diǎn)“傻”。

　　但是，畢竟還有一些用戶是長期的“忠實(shí)”用戶，他們對于產(chǎn)品的感情會很深，使用的年限也希望更長，這時(shí)候就體現(xiàn)質(zhì)量的優(yōu)勢了，事實(shí)上，當(dāng)初諾基亞產(chǎn)品在人們心目中能留下“砸核桃”的印象，也是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量太好了。而進(jìn)入到智能手機(jī)時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量也常常成為一道梗，讓人不吐不快，即使是一些國際品牌的頂級產(chǎn)品也常常伴隨著質(zhì)量問題讓人詬病，甚至“3·15”晚會還一度“盯上”那些國際品牌的產(chǎn)品。

　　對于質(zhì)量問題，我國于2012年6月設(shè)立中國質(zhì)量獎，實(shí)現(xiàn)中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告中提出“質(zhì)量強(qiáng)國”的戰(zhàn)略，并發(fā)布了中國制造2025戰(zhàn)略規(guī)劃。深圳市許勤市長也提出了“質(zhì)量成就未來”的口號，并在2013年獲得中國首個(gè)“質(zhì)量強(qiáng)市”稱號。該獎項(xiàng)是由國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施、國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域的最高政府性榮譽(yù)，每兩年評選一次。3月29日，“中國質(zhì)量獎”頒獎儀式在人民大會堂舉行。華為公司憑借“以客戶為中心的華為質(zhì)量管理模式”獲得該獎項(xiàng)制造領(lǐng)域第一名的殊榮。

　　追求質(zhì)量對于國產(chǎn)手機(jī)廠商來說，其實(shí)也是一道曲徑通幽的策略，畢竟，質(zhì)量決定品質(zhì)和聲譽(yù)，一款產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，或許會直接影響到一代用戶的體驗(yàn)，進(jìn)而帶來更大的忠誠度。余承東也表示，對于華為來說我們的產(chǎn)品的質(zhì)量是我們公司的一個(gè)誠信，同時(shí)也是公司的品牌，所以我們一直把質(zhì)量定義在誠信的高度。質(zhì)量好是排在第一位的，質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低、優(yōu)先滿足客戶需求，把這些作為經(jīng)營的基本，從華為成立以來就一直堅(jiān)持這樣的精神。

　　事實(shí)上，華為的產(chǎn)品從開始在中國市場不僅是靠價(jià)格便宜，最重要還是要靠自己的質(zhì)量和體驗(yàn)，用更好的產(chǎn)品質(zhì)量和更好的體驗(yàn)來贏得市場。目前來看，華為也確實(shí)做到了。

　　“干掉”競爭對手，華為靠什么?

　　值得關(guān)注的是，據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，余承東在華為公司的新產(chǎn)品發(fā)布會上表示，華為很清楚自己在品牌方面的劣勢，但有信心三年內(nèi)超越蘋果成為全球第二大智能手機(jī)制造商。雖然華為現(xiàn)在還沒有成為家喻戶曉的世界知名品牌，但華為已經(jīng)悄然成為世界第三大智能手機(jī)制造商，并且極有可能在兩年內(nèi)成為世界第二。余承東表示，雖然華為的競爭對手擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，但華為卻擁有更優(yōu)秀的產(chǎn)品。目前智能手機(jī)市場份額第一的是三星公司，排名第二的是蘋果公司，他們都擁有大量的技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)。但是余承東認(rèn)為，華為和蘋果、三星一樣擁有自己設(shè)計(jì)的芯片。

　　據(jù)市場研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，去年華為產(chǎn)品占據(jù)全世界智能手機(jī)銷量的7.3%，余承東表示華為公司馬上就可以完成市場占有率15%的目標(biāo)，并在5年內(nèi)達(dá)到25%。同時(shí)，我們也看到華為在知識產(chǎn)權(quán)儲備以及拓展海外市場方面也是不遺余力的，也是少有的能和蘋果三星直接抗衡的手機(jī)企業(yè)。

　　如今，華為在世界上銷售的70%來自于海外市場，用余承東的話說，很大一部分海外市場的成功很大程度上來源于我們質(zhì)量方面的領(lǐng)先。在中國市場，華為的零售份額已經(jīng)超過了蘋果、三星。在售后服務(wù)以及渠道建設(shè)方面，華為也有不小的優(yōu)勢，即使在技術(shù)創(chuàng)新方面，華為的能力也是不遑多讓的。像蘋果率先商用14、16納米的這種芯片的A9的處理器，就華為和蘋果兩家，高通以前是非常領(lǐng)先的，現(xiàn)在比華為也晚了半年左右的時(shí)間。

　　華為正在做就是要把最好的產(chǎn)品質(zhì)量，最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，最領(lǐng)先的技術(shù)賣到世界各地去。傳統(tǒng)的中國企業(yè)最善于低價(jià)和惡性競爭，但這對參與國際競爭沒有幫助，如果沒有更好的產(chǎn)品，更好的體驗(yàn)，更好的服務(wù)，那么再便宜的價(jià)格也不會有人問津。對于我們的制造企業(yè)而言，做更好質(zhì)量，更領(lǐng)先的，更有高附加值的產(chǎn)品，從低附加值的產(chǎn)品低質(zhì)量的產(chǎn)品，要往高質(zhì)量高附加值的產(chǎn)品上去提升，要實(shí)現(xiàn)從中國制造到中國創(chuàng)造的質(zhì)變。加快產(chǎn)業(yè)升級，進(jìn)行質(zhì)的跨越。

　　華為公司有一個(gè)明確的規(guī)定：“華為公司要做業(yè)界標(biāo)桿，質(zhì)量標(biāo)桿，如果我們產(chǎn)品的質(zhì)量和業(yè)界標(biāo)桿有差距，那么我們就要快速趕超。我們每年必須以不低于30%的速度去改進(jìn)，即使我們成為業(yè)界標(biāo)桿之后我們每年依然要以20%的改進(jìn)率去改進(jìn)質(zhì)量。”華為制定了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，超越蘋果和三星，或許僅僅是時(shí)間問題，而更多的中國企業(yè)的崛起也是加快我們產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整重要的一環(huán)。在這方面，我們需要更多的像華為這樣的企業(yè)脫穎而出。