微眾銀行在消費者權益方面受人詬病，更何談去“普惠大眾”？快訊
微眾銀行向媒體公開透露稱，截至2023年末，微眾銀行已累計服務個人客戶近4億，不得不讓人深感震驚！因為這意味著，全中國每四個人里就有一個是微眾銀行的用戶，約等于中國總人口的30%，如此龐大的用戶基數甚至堪比國有大行！
近期，微眾銀行向媒體公開透露稱，截至2023年末，微眾銀行已累計服務個人客戶近4億，不得不讓人深感震驚！因為這意味著，全中國每四個人里就有一個是微眾銀行的用戶，約等于中國總人口的30%，如此龐大的用戶基數甚至堪比國有大行！
當然，也免不了來自銀行業方面的“嫉妒”。據自媒體透露，在去年10月份大灣區舉辦的一場數字銀行沙龍上，某股份銀行負責人酸溜溜的發言稱：微眾銀行坐擁幾億用戶，太輕松了，就是靠騰訊，我們的用戶呢，都是靠客戶經理一個一個爭取過來的。話音未落，在場笑聲一片。
話雖然說的比較酸，但道理是這個道理。在巨頭騰訊的大力扶持下，微眾銀行得到了快速發展。其業績不僅碾壓“阿里系”的網商銀行，凈利潤是后者的2倍多，同時，在19家民營銀行中微眾銀行更是一騎絕塵，凈利潤超過了其余18家民營銀行的總和。
但是太過于依賴騰訊對微眾銀行的長遠發展并不是一件好事。
據2023年第三季度財報顯示，微信及WeChat合并月活賬戶數已達13.36億，QQ月活躍賬戶數5.9億，前者接近飽和，后者則停滯多年。
對此，《藍籌企業評論》認為，這對長期依賴微信、QQ渠道導流獲客的微眾銀行來說，意味著可挖掘的用戶“蓄水池”已沒有多大空間，也意味著仰仗用戶的規模效應擴張面臨“瓶頸”。
的確，微眾銀行的步伐開始慢了下來。客戶增長數量也正在逐步減少。
據財報顯示，2021年，微眾銀行的個人有效客戶數為3.21億人，全年增長約4900萬人；2022年，微眾銀行的個人有效客戶全年增長了約4100萬人；到2023上半年，微眾銀行個人有效客戶數3.77億人，較上年末僅增加近1500萬人。
有自媒體關注到，為了走出騰訊生態，微眾銀行不僅“病急亂投醫”在“對家”抖音平臺上投放流量廣告吸引新用戶，還在多元化業務拓展和渠道場景探索等方面做出了不少實踐、不過事態卻頗為坎坷。
比如此前“微車貸”踩雷美利車金融，使得2019年微眾銀行計提信用減值損失一度高達55.20億元。除了財務損失，“微車貸”還給微眾銀行的口碑帶來了長久的負面影響，據2022年報顯示，微眾銀行全年共接到投訴建議25712條，主要集中在個人消費貸款業務及汽車貸款業務。
微眾銀行還經常公開宣傳自己秉持“讓金融普惠大眾”的初心，在助力提升金融服務覆蓋面、可得性和滿意度方面持續探索。但是現實打臉來的快！
據公開信息顯示，截至2024年3月14日，微眾銀行共涉及司法案件13218起，47.9%為金融借款合同糾紛。在黑貓投訴、啄木鳥等平臺上，關于微眾銀行的負面信息則高達上萬條。
顯然，在消費者權益保障這塊，微眾銀行還有很長的路要走，更何談去“普惠大眾”呢？
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