你騎走哈啰的車，哈啰卻帶走你的個人信息？快訊
近日，福州一位陳先生向福州新聞網反映：“自從4月初騎行了一次哈啰單車，已經連續一個多月被哈啰平臺的借貸推銷電話和短信騷擾?！?/p>
近日，福州一位陳先生向福州新聞網反映：“自從4月初騎行了一次哈啰單車，已經連續一個多月被哈啰平臺的借貸推銷電話和短信騷擾?！边@些推銷電話還“偽裝”成私人手機號碼，讓陳先生防不勝防。
據報道，陳先生的遭遇并非個例，小紅書、微博等社交平臺均有用戶遭遇哈啰旗下的“臻有錢”助貸平臺騷擾。一名昵稱“白日夢專家”的網友反映，他是在購買了哈啰單車月卡之后，便持續收到推銷貸款等金融產品的電話或短信，而騷擾信息均來自哈啰旗下的“臻有錢”助貸平臺。
福州新聞網向哈啰單車相關負責人咨詢后被告知，用戶在登錄哈啰單車APP時點擊了“個人信息授權”，平臺才會給用戶撥打借貸推銷電話。若用戶認為推銷電話已經給自己生活造成困擾，可以撥打哈啰單車客服電話，退訂營銷電話和短信或者登錄哈啰單車APP線上退訂。
《個人信息保護法》第四十四條規定，個人對其個人信息的處理享有知情權、決定權，有權限制或者拒絕他人對其個人信息進行處理。哈啰此舉或涉嫌侵犯用戶的知情權。
此外，《個人信息保護法》第五十八條還規定，提供重要互聯網平臺服務、用戶數量巨大、業務類型復雜的個人信息處理者，應當履行的義務中就包括遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺規則，明確平臺內產品或者服務提供者處理個人信息的規范和保護個人信息的義務。
不僅如此，類似于哈啰這樣的平臺同樣有義務定期發布個人信息保護社會責任報告，接受社會監督。哈啰官網僅發布了2020年和2021年的社會責任報告。
在2021年的可持續報告中，哈啰就表示保護消費者的個人信息安全是每個企業應盡的社會責任。但是在2021 年，經國家計算機病毒應急處理中心監測，哈啰 App 存在隱私不合規的行為。哈啰在報告中表示自己已經完成了相應的整改。
但是哈啰真的盡到自己的責任了嗎？事實上，哈啰及“臻有錢”屢次因隱私問題見諸于各種報道。
2022年11月，就有媒體注意到，“臻有錢”的授權協議需要捆綁超50份個人信息查詢授權書的設置，主要是多家貸款機構的協議，其中包括個人征信查詢及使用授權書、信用消費貸款申請和使用合同、非學生承諾函等。
2023年3月，就有消費者向黑貓平臺反映：因在打車平臺使用過哈啰打車的服務，已致一直有哈啰貸款的工作人員電話，期間一直未注冊過相關軟件。要求對方注銷我的信息，并不再致電騷擾。
2023年6月，哈啰APP客服告知媒體，用戶在注冊哈啰App時，簽署的《哈啰平臺服務及軟件使用協議》中，就有約定同意哈啰可向他推送營銷信息和可能的商業廣告，其中就包含旗下的“臻有錢”。
2023年7月，哈啰平臺又對外稱，營銷推廣不屬于《中華人民共和國個人信息保護法》要求的單獨同意情形，無須經過用戶單獨同意?！搬槍J款推銷電話，如用戶不希望被推銷，可以通過短信‘退訂回T’，也可主動告知拒絕接聽推廣電話。對已明確拒絕的用戶，平臺不會再進行營銷?！?/p>
但是有法律人士指出，哈啰的基礎服務類型是用車服務，“臻有錢”則屬于擴展業務，涉及到金融場景，根據《個人信息保護法》第二十八至第三十條，金融賬戶等信息屬于敏感信息，處理敏感個人信息應當取得個人的單獨同意，還應當向個人告知處理敏感個人信息的必要性以及對個人權益的影響。
另根據黑貓投訴平臺，有消費者反映臻有錢會泄露貸款客戶的個人信息。5月9日，一消費者稱自己在哈啰臻有錢上有兩筆借款，因資金斷裂所以逾期，該消費者積極與平臺客服溝通并說明情況。但是臻有錢的催收部門連續兩天給其三方聯系人發短信威脅。在5月18日，又有催收人員私自添加該消費者聯系方式催收。
此前有業內人士透露，哈啰的金融業務要有自營兜底模式、聯營模式和純導流模式三種。其中自營業務占比在20%左右，但是利率利潤空間巨大，自營業務利率高達36%，緊貼利率紅線。(內容來源|華博商業評論)
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