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支付寶推出信用就醫:免排隊免診間支付金融

觀察君 2017-11-07 17:35
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導讀

支付寶聯合芝麻信用、花唄與上海聯空網絡科技有限公司共同發布了創新醫療產品「信用就醫」,上海復旦大學附屬華山醫院成為全國首家應用「信用就醫」服務的醫院。

11 月 7 日,在螞蟻金服未來醫院峰會上,支付寶聯合芝麻信用、花唄與上海聯空網絡科技有限公司共同發布了創新醫療產品「信用就醫」,上海復旦大學附屬華山醫院成為全國首家應用「信用就醫」服務的醫院。

免排隊免診間支付  平均節省 60% 就醫時間

盡管移動支付、智能自助設備已經在醫院有了不少應用,但診間支付「折騰」的就醫痛點依然存在。患者往往需要在不同診室、不同服務窗口之間來回穿梭、排隊繳費,浪費了大量就醫時間。

據支付寶醫療行業專家楊雪清介紹,「信用醫療」對比現有的移動醫療解決方案,一個突出特點就是無需診間支付?!钢ヂ樾庞门c花唄相結合,線上自動扣款取代了線下排隊繳費,讓患者診療和繳費幾乎可以實現同步」,楊雪清說。

以首家開通「信用就醫」的上海復旦大學附屬華山醫院為例:芝麻信用滿 650 分的用戶,在醫院支付寶生活號「門診服務」中選擇「開通信用就醫」,按照指示添加就診人信息,就能得到 1000 元的花唄額度,用于在該院看病繳費?!感庞镁歪t」用戶完成掛號預約后可直接就診、取藥,每項檢查過后,花唄自動扣費。

華山醫院信息科副主任胡士杰預估,信用就醫模式能平均節省 60% 的就診時間。在極大方便患者的同時,這也給醫院資金管理提供了保障。「對于類似口腔科這種先看病、后繳費的診療項目,信用就醫、自動扣款有效避免了逃費現象。」他說。

醫療行業「信用模式」  年底有望全國推廣   

早在 2016 年 2 月,支付寶與廣州婦兒中心在信用醫院方面就進行了初次探索,試點上線「先診療,后付費」服務,取得了不錯的效果:節省了 3/4 的排隊時間,平均提升患者滿意度 13%。

螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博認為,「信用就醫」是在試點經驗基礎上的一次創新升級。「先診療、后付費方案對醫院信息系統、財務管理要求相對較高,而信用就醫引入了花唄,對于醫院來說,幾乎沒有用戶違約所帶來的資金風險,接入成本也大大降低,行業適用性更強」,王博說。

據了解,目前「信用就醫」正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過 10 家醫院。今年年底,有望進一步開放給全國更多公立醫院。日后,信用或將與住院流程結合,為患者提供信用免押金等醫療服務。

王博透露,未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合,為患者提供信用免押金等醫療服務。讓人期待的是,基于 ZOLOZ(螞蟻佐羅)提供的金融級人臉識別技術,在醫院場景下,從技術層面出發,未來通過生物識別技術識別用戶身份可以實現『刷臉就醫』。

多維能力賦能醫療  未來五年看病再提速 50%

「互聯網+醫療」給醫院帶來的改變顯而易見,截至目前,包括華山醫院在內,上海已有 86 家公立醫院加入支付寶未來醫院計劃,日均服務人次同比 2015 年增長 35.6%。

從全國范圍來看,已經有超過 2650 家醫院加入支付寶未來醫院計劃,通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過 3.5 億人次,平均節省患者一半的就診時間。

易觀最新發布的《中國醫院互聯網化專題研究報告 2017》指出,2016 年 8.8 億網民中已經有近 3 成建立了互聯網醫療使用習慣,與此同時,中國醫院互聯網化仍處于移動端的啟動期,醫院互聯網化率仍低于 10%。

作為醫院互聯網化建設的一份子,螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博表示:未來五年,希望基于螞蟻金服開放平臺的多維能力,聯合更多的醫療機構、合作伙伴一起,在現有基礎上幫用戶再縮短 50% 的就診時間。

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