微保一周年成績單出爐:月活高達2000萬金融

一年來,微保堅持為用戶提供高性價比的產品和便捷的購買體驗,并結合騰訊的場景和社交優(yōu)勢,讓越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)接觸并接受保險。未來,期待更多人享受到微保簡單、貼心、實用的優(yōu)質保險服務。
2018年11月22日,騰訊旗下保險平臺微保發(fā)布了《遇見更好的保險:微保一周年大數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱“報告”),并首次提出了“RQ”(Risk Quotient,風險防范商數(shù))概念。據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺截至2018年9月數(shù)據(jù)顯示,微保小程序月活用戶近2000萬,連續(xù)半年位居保險類小程序排名第一位。
近年來,盡管我國保險行業(yè)發(fā)展迅速,但國民保險意識仍普遍不足,國民保障水平與發(fā)達國家相比仍有較大的發(fā)展空間。傳統(tǒng)保險的復雜性、嚴肅性導致用戶主動了解保險的意愿較低,大部份網(wǎng)民對保險知之甚少,更不愿主動談及。
而這正是互聯(lián)網(wǎng)保險平臺著力解決的痛點和背負的時代使命。借助小程序普及的東風,微保為用戶嚴選定制保險產品,不斷降低用戶購買保險的門檻,幫助更多?戶通過互聯(lián)?了解和購買保險、享受保障,從而助力提升國民RQ。
2000萬月活背后,國民保險意識在覺醒
微保在報告中首次對外披露了一些“有意思”的數(shù)據(jù)。
首先,70%微保用戶在微保第一次使用微信支付購買保險服務,48%的用戶在購買保險后重復回訪。不少人一買就上癮,平均每人擁有3.5張保單,最多一人購買了15張保單。
其次,保險正在成為家庭成員之間傳遞關愛的一種新方式。報告顯示,有36%的用戶選擇為家人投保,為家庭構筑全面保障。有趣的是,超過40%的男性用戶主動為女性投保,彰顯了更強的保險意識和責任感。
互聯(lián)網(wǎng)的普及也讓越來越多的年輕用戶快速便捷地接觸到保險服務,他們購買人生第一張保單的時間也變得越來越早。報告顯示,24歲以下的互聯(lián)網(wǎng)用戶中,有近四成的人購買了人生的第一張保單。其中,80%的用戶是80、90后,最小投保者僅18歲。
雖然很多80、90后已經(jīng)是網(wǎng)購高手,但很多人此前并沒有買過保險,也對價格比較敏感。這個群體追求的是簡單便捷、可自主選購、不被騷擾的購買體驗。報告顯示,68%的用戶與微保一見鐘情“秒”下單,其他用戶平均看產品2.9次后購買。
而在購買渠道上,越來越多的人選擇像微保這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺,普通用戶都能看得懂、挑得明白,操作全程無障礙。報告顯示,微保最大的投保用戶年齡高達80歲,用戶只需打開“微信錢包-保險服務”,就可以完成保險的購買和理賠。
堅持“嚴選+定制”模式 七大舉措讓用戶遇見更好的保險
微保執(zhí)行董事兼CEO劉家明表示,上線一年以來,微保始終堅持為用戶提供更好的保險產品,與超過20家合作伙伴共同匠心打磨,用“簡單化、多場景、強規(guī)劃、能安心”的產品,更好地提升國民RQ,讓保險更簡單、更有趣、更保險。
按劉家明所言,微保一直致力于做覆蓋全民的保險平臺,主要依靠七大舉措提升國民RQ:
一、用心嚴選讓保險不再復雜:在產品開發(fā)上,微保堅持“嚴選+定制”路線,每款產品從設計到上線平均迭代6-8次,并反復打磨1.5-2個月。相關調查數(shù)據(jù)顯示,微保客戶滿意度達92%,高達95.7%的人在購買產品后給出五星好評,堪稱“口碑收割機”。
二、主動規(guī)劃和朋友分享提升購買率:百萬級用戶在微保平臺進行風險評測,投保率提升了2倍;大部分微保用戶愿意將產品分享給朋友,收到朋友推薦的醫(yī)療險后購買幾率提升了2.5倍。
三、不斷降低門檻讓保險越來越普惠:為打拼一族量身定制的全民保最低僅需5元/月即可享50萬元保障,堪稱健康險中的性價比之王;月繳模式有效緩解用戶的經(jīng)濟壓力,碎片化支付方式讓人人都買得起保險。
四、保險服務深入到日常生活各個方面:在微信支付收款小賬本的各項福利中,領取微保免費住院醫(yī)療金福利的用戶領取率排名前Top3;微保的社保服務,可為部分城市用戶提供社保查詢及直接用醫(yī)保卡余額購買健康險產品等服務,用戶轉化比平常高2倍。
五、開展各種趣味活動提升用戶獲得感:推出保險紅包、運動鼓勵金、重疾險贈送等活動,讓用戶“先體驗、后決定”。“運動鼓勵金”活動自推出以來,超過百萬人參與,用戶總計領到近800萬元,累計走出3.5萬億步的成績,相當于圍繞地球走了70000圈。
六、保單管理更方便,理賠快捷更放心:用戶可通過微信進行線上理賠,賠款直接到微信錢包;理賠全程有專人跟進,79%的微醫(yī)保用戶1天就能收到賠款,航延險在飛機抵達后可實現(xiàn)賠付秒到賬。
七、直擊用戶痛點,打造極速理賠體驗:微保在業(yè)內首次同時推出直賠、閃賠、快賠多種極速賠付方式,用戶可自行選擇理賠服務方案。微保全平臺產品總計理賠用戶43312人,理賠總金額6873.7萬元。
騰訊金融生態(tài)圈重要一環(huán) 微保助力實現(xiàn)保險全民普惠
日前騰訊剛剛發(fā)布的第三季度財報中提到:“憑借騰訊的大型支付平臺及核心技術,騰訊將金融科技服務擴展至財富管理、小微貸款及保險領域。”而微保作為騰訊入局互聯(lián)網(wǎng)保險領域的一個重要介質,無疑在其中扮演著重要角色。
“一年前,微保作為騰訊在互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)的重要一環(huán),在行業(yè)和用戶的期待中誕生。我們創(chuàng)立微保的初衷,是希望通過科技、產品、服務的創(chuàng)新,助力實現(xiàn)保險的全民普惠。”騰訊總裁劉熾平表示,一年來,微保堅持為用戶提供高性價比的產品和便捷的購買體驗,并結合騰訊的場景和社交優(yōu)勢,讓越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)接觸并接受保險。未來,期待更多人享受到微保簡單、貼心、實用的優(yōu)質保險服務。
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