直播間“假茅臺”風波，刺痛小楊哥快訊
最近，一則“小楊哥直播間疑似售茅臺”的熱搜在網上發酵。有消費者爆料稱：在“瘋狂小楊哥”直播間購買的茅臺酒，經第三方機構鑒定是假的。
瘋狂小楊哥直播帶貨再陷爭議。
最近，一則“小楊哥直播間疑似售茅臺”的熱搜在網上發酵。有消費者爆料稱：在“瘋狂小楊哥”直播間購買的茅臺酒，經第三方機構鑒定是假的。
對此，三只羊網絡火速發布了聲明，予以澄清。
事情起因是這樣的，當事人稱頭部網紅瘋狂小楊哥直播間售出的茅臺酒，經第三方機構鑒定是假的。他表示，生肖茅臺瓶蓋可以拔下來把酒換走。根據第三方鑒定機構的鑒定結果，32瓶茅臺酒中有13瓶已被拔過頭，還有7瓶使用了假瓶蓋和假噴碼。
此外，當事人做鑒定前詢問客服酒盒封口處的標簽是否可撕毀，撕毀還能否作數，客服回答稱酒盒可以打開。然而，標簽上卻寫著“此標簽撕毀無效”，這也讓當事人的“維權”陷入困境。
要知道，市面上的茅臺真假混雜，辨別難度極大，這位粉絲敢于在直播間下單如此大額的茅臺，其初衷究竟為何？是貪圖價格優惠，還是出于對小楊哥的信任，亦或是其他原因，我們不得而知。
面對這一指控，三只羊集團表現得相當干脆，他們不僅全額退還了張先生的款項，而且還主動提出不需要退回茅臺酒，只退款不退貨。三只羊團隊的代表解釋說，退貨并不是因為酒的真偽問題，而是授權問題導致的。第三方賣家想要賣茅臺酒，必須要有茅臺官方或者授權的資格證書。他們之前可能有過，但可能到期未續，具體授權細節不清楚。
圖源：視頻號@都市頻道
對此，有網友質疑三只羊集團的處理方式，猜測他們為避免后續麻煩才選擇全額退款不退貨，以盡快平息事件。
6月21日，三只羊網絡又通過微博“瘋狂小楊弟-三只羊”發文稱，關于網上傳播的有消費者一年前在公司直播間買了茅臺酒，到茅臺官方的打假辦鑒定為真，經所謂的第三方鑒定工作室鑒定為假的事件，作出聲明。
圖源：微博@瘋狂小楊弟-三只羊
聲明稱，公司一直在直播間為消費者推廣正品茅臺酒，所售商品從未發生過官方鑒定為假酒的案例。鑒定茅臺酒應按茅臺官方公布的打假維權電話到官方鑒定機構鑒別真偽，任何第三方鑒定機構的鑒定結果不具有權威性和法效性。如在直播間購買的茅臺酒出現經官方鑒定為假冒產品的情形，公司會按相關法律法規的規定先行賠付消費者，并嚴格追究銷售商的法律責任。
實際上，這次瘋狂小楊哥帶貨茅臺存在質量問題而被舉報并不是個例，甚至近年來多次被投訴其銷售的商品存在問題。
早在2022年11月，王海就公開披露小楊哥直播間售賣的破壁機和絞肉機均為虛假功率，要求消費者退一賠三。
圖源：抖音
破壁機事件后，王海還舉報網紅“瘋狂的小楊哥”所帶貨的幼兒特護霜存在虛假宣傳。提供的材料顯示，該產品頁面宣傳“富含50億益生菌”“4000+拒絕添加成分”“天然紅沒藥醇100%天然成分其舒緩功效是人工合成的2倍”，產品廣告使用數據，未表明來源出處。
今年1月份，打假達人王海曾直接點名瘋狂小楊哥賣假五常大米。當時王海稱：“瘋狂小楊哥自稱從500個品中選出來給自己粉絲的精品，五常大米稻花香2號是真的嗎？僅僅3分鐘就賣了80,000單，累計已經賣了大約90萬單了?！?/p>
“經過送檢，小楊哥的五常大米和稻花香二號對比，遺傳相似度只有71.16%，結論為不同品種，實錘以次充好?！?/p>
圖源：抖音
當時@瘋狂小楊鍋（三只羊）的賬號發布辟謠視頻，小楊哥在視頻中稱“哪次不是他們，你說有的人搞錯了，媒體也緊接著搞錯了。你們得以事實為依據，人家這米都沒賣過。”
隨后，王海再次發視頻貼出購買的訂單截圖，表示確實是在瘋狂小楊哥的櫥窗購買的。
從結果看，盡管小楊哥一次次被推到風口浪尖上，但種種問題似乎難以得到有效解決。
近年來，直播電商“異軍突起”，改變了傳統的消費者在線購物的方式。
在電商行業高歌猛進的同時，山寨假貨也在直播間肆意泛濫。如今，在頭部主播動輒過億的直播電商交易額下，產品質量不佳、假貨商品泛濫、涉嫌虛假宣傳等亂象層出不窮。
2020年7月，快手網紅辛巴直播間所售燕窩，也是被職業打假人王海質疑為糖水，引發輿論風波。剛開始，辛巴拒不承認自己賣假燕窩，還說這是誹謗，直到2020年12月，官方判決下來，廣州市場監管部門對辛巴開出90萬元的罰單后，他才不再嘴硬。
圖源：CCTV2
還有李佳琦，繼“花西子”一事后，李佳琦去年10月25日再次被推上風口浪尖，被知名打假人王海質疑直播間賣的“鴛鴦金樓”和田玉項鏈是假貨，NGTC實驗室對項鏈的鑒定結果為“碳酸鹽-透閃石質玉項鏈”。
圖源：微博@王海
面對近年頭部主播直播帶貨頻頻“翻車”，各大電商平臺也加大了去除直播間“頑疾”的力度。
2022年，抖音平臺全年主動刪除假貨鏈接近50萬條，清退售假店鋪超2.1萬家，處罰超3.6萬個虛假品牌直播間。截至年底，消費者假貨相關負反饋下降14%，直播間假貨舉報率下降15%；快手電商平臺2022全年實現超過20萬次假貨攔截，管控超2.3萬家涉嫌售假、侵權商家，直播帶貨的用戶舉報率下降30%。
但即使力度如此之強的打假，仍有不少“漏網之魚”留存在市場之中。可見，在直播帶貨售假的管控方面，未來還有很長的路要走，并且需要消費者、政府和銷售平臺等多方面共同努力。
值得一提的是，作為“電商第一城”，去年10月份杭州率先做出了改變。杭州司法部門發布關于公開征集《直播電商產業合規指引》意見建議的公告。
圖源：杭州市司法局
據了解，這份擬出臺的合規指引涵蓋主體合規、直播賬號合規、商品及服務合規、直播營銷合規等方面，指出直播電商從業者應嚴格把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關，并做好直播監控，避免主播在直播中發生違法違規行為。
在規范直播帶貨行業方面，杭州無疑開了個好頭。
而且今年年初，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式發布。其中提到直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”、“誰帶的貨”，這也是營銷的前提和底線。也就是說，今后要開始明確主播的責任，誰帶貨出了事就找誰，而不是像某些直播間那樣，全部把責任推給第三方商家，不能賣完就不負責任了。
隨著國家隊下場，在直播帶貨的下半場，一個更規范化、理性化的直播電商行業正在日趨成型。
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