無故封禁？“Boss直聘”被指店大欺客 客服態度惡劣快訊
近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴稱“BOSS直聘”不辯是非，封禁公司招聘賬號，客服服務態度參次不齊。
近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴稱“BOSS直聘”不辯是非，封禁公司招聘賬號，客服服務態度參次不齊。
3月14日，廣東省練女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘把自己公司的招聘機會罷免，原因竟然是因為公司的員工曾經在一家有問題的公司上過班。練女士稱該員工離職后這家公司才出的問題，而且自己這里提供離職證明以及考勤證明。BOSS直聘又改口告知自己公司的崗位地址和這家有問題的公司高度重合，有風險。
練女士表示這家有問題的公司已經搬離自己公司所在的寫字樓，而且公司所在的寫字樓是市區的中心，在這里什么公司都有，BOSS直聘這種做法實在讓人生氣，前前后后溝通好幾次，客服服務態度參次不齊，有些態度很不好，有些態度好，但是根本就不解決問題。
（圖片來源：由練女士提供）
練女士認為從封號到現在已經有半個月，太耽誤公司的招聘進度，導致公司業務不能正常進行，他人過錯為何要我們承擔。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
據網經社企業庫顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品，注冊于北京市朝陽區，法定代表人趙鵬。
據網經社“企業風險評級系統”顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品的風險評級為R1+，公司目前所處低風險。
2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字生活領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新評級為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：飛豬、去哪兒、美團、智行、走著瞧旅行、聯聯周邊游、萬師傅、同程旅行、大麥網、魯班到家、攜程、餓了么、58同城、智聯招聘、俠侶親子游、高鐵管家、58到家、高德、滴滴出行、大河票務網、騎驢游等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在其他、客服問題、霸王條款等問題。
【案例一】店大欺客？用戶投訴“BOSS直聘”惡意封號 拒不提供相關證據
2月3日，浙江省的周女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘店大欺客、惡意封號，拒不提供相關證據。周女士稱自己于去年2023年7月封號，打了客服電話，申訴幾次都解封不了，至今不說明具體原因，也不給予解決途徑，搞得自己找不了工作。
周女士表示難道微信被封，終身不能使用微信嗎？并且內部客服態度敷衍，高高在上，自己都表達了是自己找工作用的，依舊不予理睬不給解決，告知自己的賬號不支持使用。
【案例二】無理由封號！ “BOSS直聘”不予以解封
1月16日，湖北省許先生向“電訴寶”投訴稱自己公司是BOSS的長期公司客戶，之前也和該網站有些小摩擦，都是積極溝通，即時處理了，但是在2024年1月15號晚上，突然發現被該網站封號，彈出一個申訴窗口。
許先生進行詢問，但到現在，后臺回復了兩次，人工客服電話打來兩次。許先生想知道核心問題，封號的事實到底是什么，難道僅憑一個人的一面之詞。客服電話兩次都故意在問，是否清楚封號原因和結果。許先生表示自己這里不清楚，也說明了要求盡快申請回復使用功能，不能對正常工作造成影響和損失。
【案例三】用戶投訴“BOSS直聘”員工離職合同不能實行 損害消費者利益
1月8日，浙江省易先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年11月10日與當時的BOSS直聘銷售員續簽了到2024年2月3日才到期的服務合同。當時該銷售員承諾：可以把2023年合同中還未使用的3個道具延期到新的合同。
易先生稱現在的問題是現在BOSS官方人員來電說“由于當時和自己簽訂合同的銷售人員已經離職，沒有辦法給自己的道具延期”。易先生駁斥BOSS招聘的業務人員在職時任何的職務行為都應該視同是BOSS官方行為，不能以“員工離職”這樣荒唐的理由來損害消費者的利益。易先生的訴求是責令BOSS履行承諾，將自己上份合同未使用的道具續到新合同里。
【案例四】“Boss直聘”企業會員賬號被永久封號 2萬余元會員費退費無人搭理
11月15日，劉女士向“電訴寶”投訴稱公司于2023年五月購買BOSS平臺企業會員后公司用于招聘使用，不知為什么被永久封號并且封設備。劉女士表示自己個人想用平臺應聘找工作與公司無關，要求恢復個人使用平臺的權益解封自己的設備。
劉女士稱既然企業不能正常使用，要求退費BOSS開通企業會員的費用23270元。劉女士稱打BOSS官方電話一直在推脫無法解決，說1-3天有人聯系，沒有人管，當時找的BOSS銷售后來也不搭理。
【案例五】“BOSS直聘”一波連三封號處理被指不合理
10月31日，四川省的袁女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年10月12日入職四川星璨文化傳媒有限公司，公司要求用自己的boss直聘進行招聘，根據公司流程，注冊招聘信息，進行環境認證，誰料一個小時后平臺把自己名下所有的賬號都封了，經過再三的申訴，平臺給出的理由是公司的環境認證和以前同地址的環境認證的公司一樣存在環境認證問題，出現了違規。
袁女士表示，經過再三的確認，四川星璨文化傳媒有限公司以前有一家公司的確存在違規，但是這是兩家不同的公司，boss直聘這樣一波連三的處理實在不當，況且自己對這家公司處于違規的現象一開始并不知情，而Boss直聘明明知道，卻還叫環境認證這是損害自己的利益，要求boss直聘可以解封賬號。
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