來自頭條的啟示:互聯(lián)網(wǎng)公司不能只顧低頭走路通信
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及其相關(guān)參與者,不能只顧低頭走路,還需抬頭看天。
最近,中外的互聯(lián)網(wǎng)公司都不太平靜。
今天,F(xiàn)acebook創(chuàng)始人扎克伯格到美國眾議院能源和商業(yè)委員會(huì)出席聽證會(huì),一份公開的證詞顯示,他將全面詳細(xì)的解釋Facebook數(shù)據(jù)泄露、干擾大選等問題。
同一天,在大洋此岸,今日頭條CEO張一鳴在官方公眾號(hào)上向監(jiān)管部門發(fā)布致歉信,稱產(chǎn)品走錯(cuò)了路、整改不到位。
我們不去揣測(cè)背后的驅(qū)動(dòng)力,僅從兩篇文章來看,確實(shí)能感受到小扎和張一鳴的真誠。當(dāng)今世界最大的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)國家,同一時(shí)間爆出“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)”,我們已經(jīng)很難再把其當(dāng)成個(gè)案,其背后的邏輯愈來愈顯性化,對(duì)其它同類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是一種啟示。
在兩篇文章,小扎提到了美國的“democracy”,張一鳴提到了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。這意味著無論在什么樣的社會(huì)制度中,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是一種單純的經(jīng)濟(jì)形態(tài),它們已經(jīng)深刻影響到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展走向,尤其是以內(nèi)容為載體的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。因?yàn)榧夹g(shù)讓信息傳播的更快、更準(zhǔn)、更全,稍有不慎,影響也更大。
當(dāng)早期還是一股涓涓細(xì)流時(shí),可以順流而下,即使是泥沙俱下;而當(dāng)商業(yè)與社會(huì)合流產(chǎn)生巨浪,勢(shì)必將面臨調(diào)整。這種調(diào)整,不只是內(nèi)容的把控,還有整個(gè)發(fā)展節(jié)奏,甚至商業(yè)模式的改變。
我們?cè)凇督袢疹^條做錯(cuò)了什么?》一文中,已經(jīng)提示過監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)時(shí)的邏輯正是基于其自身的模式與宏觀政策方面的不協(xié)調(diào)。但我們同樣認(rèn)為,即使沒有今天的危機(jī),今日頭條自身經(jīng)過某一階段后,也會(huì)進(jìn)行自我調(diào)整,這次危機(jī)只是加速了這一進(jìn)程而已。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及其相關(guān)參與者,不能只顧低頭走路,還需抬頭看天。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的邊界
互聯(lián)網(wǎng)的誕生和發(fā)展,一直以“創(chuàng)新”之名,社會(huì)責(zé)任、歷史進(jìn)步是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者和大佬時(shí)常掛在嘴邊的口號(hào)。不可否認(rèn),世界確因互聯(lián)網(wǎng)而更加精彩,但是,正如一個(gè)公司的發(fā)展,社會(huì)的發(fā)展也需要有節(jié)奏,太快或太慢,都會(huì)遇到問題。比如陳天橋的盒子就太快,馬云的游戲可能太慢。
互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造了新的形式,顛覆著人們生活的每個(gè)角落。騰訊改變了短信,阿里變革了商場(chǎng),今日頭條顛覆了新聞紙。而作為市場(chǎng)主體,每家互聯(lián)網(wǎng)公司又最為關(guān)注的還是流量、變現(xiàn)、上市。
簡而言之,每家互聯(lián)網(wǎng)公司,都是在社會(huì)甚至歷史愿景和現(xiàn)實(shí)利益之間尋找平衡,一旦失衡,一根稻草也能致命。
那么此次為什么是Facebook和今日頭條?直接導(dǎo)火線,無需贅言,你懂得。我們只是想提醒,“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣度和深度是有邊界的,并且不同領(lǐng)域有著不同的邊界。千萬別試圖僥幸突圍,天花板就擺在那里。
互聯(lián)網(wǎng)+零售、互聯(lián)網(wǎng)+外賣、互聯(lián)網(wǎng)+出行等等領(lǐng)域,屬于人的物質(zhì)生活范疇,其改變的是人們的生活方式,盡管可以間接影響到社會(huì)的發(fā)展,比如就業(yè),但始終沒有那么直接。
而互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容,則是更容易直接影響人的心智,進(jìn)而左右人的行動(dòng),相較而言,這一領(lǐng)域的天花板極易觸碰。
但是不同的內(nèi)容也面臨不同的紅線。
網(wǎng)絡(luò)游戲
從大的方面講,其的確可以直接影響到人的心智,但這部分主要集中在技術(shù)層面的交流互動(dòng),關(guān)于游戲內(nèi)容本身,影響有限。當(dāng)然,色情、低俗的除外,并且這些本身也非游戲的核心競(jìng)爭力;
網(wǎng)絡(luò)視頻
相較游戲而言,其完整的故事和內(nèi)含的主題思想,更容易影響到人的心智,但是從目前國內(nèi)視頻網(wǎng)站模式來看,其依然受到嚴(yán)格監(jiān)管,首先數(shù)量有限,門檻高;其次,并未形成強(qiáng)大的互動(dòng)能力,還處于單向傳播階段。
這也是為什么游戲公司和視頻網(wǎng)站,即使受到過風(fēng)波,但最終不至于傷筋動(dòng)骨的原因。
內(nèi)容載體
而以微博、微信和今日頭條這類以內(nèi)容為載體,并且加入強(qiáng)互動(dòng)基因的模式,嚴(yán)格來說,天花板是最低的,它們侵蝕了太多的話語權(quán)。國內(nèi)最早一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是新聞網(wǎng)站,為什么能夠平穩(wěn)度過?
因?yàn)檫@種模式只是把新聞紙變成了互聯(lián)網(wǎng),無論是管理方式還是傳播路徑,都還沒能逃出傳統(tǒng)內(nèi)容模式。
而“兩微一頭條”則大大改變了網(wǎng)站模式,隨之而來的也是天花板早早到來。但還是有一些差異,比如微博,薛蠻子、任志強(qiáng)這些當(dāng)年風(fēng)光一時(shí)的大V就是例子,才幾年的風(fēng)光,微博就日薄西山。盡管之后轉(zhuǎn)向娛樂,也不斷受到約談和整改。微信因其克制和模式自身,并未危及根本。
公眾號(hào)作為一種相對(duì)完整信息傳播的載體,依然是封閉形式,無法像微博一樣,形成廣場(chǎng)效應(yīng),大大控制了信息的傳播范圍和精準(zhǔn)度。
今日頭條顯然是走的最快的一個(gè),不像微信依靠騰訊,微博背靠新浪。其作為獨(dú)立平臺(tái),短短幾年間估值數(shù)百億美金。其UGC的內(nèi)容生產(chǎn)方式和智能推薦的“信息找人”模式,瞬間放大了內(nèi)容兩側(cè)的互動(dòng)能力。并且在流量壓力下,通過低俗內(nèi)容,迅速聚集了大規(guī)模的三四五線用戶。
可想而知,在內(nèi)容不受控,傳播能力又極強(qiáng)的情況下,不受到特殊照顧都不行。
從商業(yè)角度而言,今日頭條是成功的;但這個(gè)世界,不只有商業(yè)。
我們能夠理解,不同于電商、游戲,只要有交易,即可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流。而今日頭條的內(nèi)容生意,是注意力經(jīng)濟(jì),需要先投入,引流,再通過廣告變現(xiàn)。在發(fā)展早期,只能通過最便捷的方式發(fā)展。但站在整個(gè)社會(huì)的角度,這一路徑遲早會(huì)遇到天花板。
張一鳴肯定懂其中的道理,今日頭圖一直在與時(shí)間賽跑。
此次事件,意味著今日頭條野蠻生長的時(shí)間窗口已經(jīng)關(guān)閉了,商業(yè)上勢(shì)必會(huì)受到影響,但長遠(yuǎn)來看,未嘗不是一件好事。
來自頭條的啟示
今日頭條此次危機(jī),并不代表著只有互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容領(lǐng)域正在發(fā)生變化,其它領(lǐng)域就可以高枕無憂。我們可以關(guān)注一下自去年以來的金融監(jiān)管和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融公司的變化。
這背后其實(shí)同一個(gè)邏輯,外部環(huán)境在變化,不能只顧低頭走路。
我們先來看看互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭螞蟻金服,從阿里巴巴的財(cái)報(bào)中,我們可以看到,來自螞蟻金服的利潤分配在去年第四個(gè)季度明顯降低,只有1.96億元,在股比不變的情況下,前三個(gè)季度分別為19.95億、19.66億和7.89億。盡管官方稱,是因?yàn)橹С鲈黾樱坏貌皇刮覀兟?lián)想到去年下半年以來的金融監(jiān)管。
從互聯(lián)網(wǎng)角度而言,螞蟻金服的場(chǎng)景和用戶都在增加,業(yè)績?cè)鲩L才對(duì)。但從金融方面來看,卻發(fā)生了很大變化,即需求增加,但供給卻受到抑制。
去年,螞蟻向旗下小額貸款公司增加注冊(cè)資本,目的就在于提升其貸款規(guī)模。從具體業(yè)務(wù)來看,螞蟻現(xiàn)金貸的主要資金來源即ABS,而這一方式受到越來越嚴(yán)格的監(jiān)管,原因就在于之前很長一段時(shí)間,很多平臺(tái)不受注冊(cè)資本等規(guī)定的限制,游走在灰色地帶,因而導(dǎo)致違約風(fēng)險(xiǎn)。
比如近期,作為一筆ABS管理人的恒泰證券,就遭遇了發(fā)行方的違約。
盡管螞蟻?zhàn)罱Q螞蟻從來不是為賺錢而生,但從目前情況來看,我們無法真正相信這句話。
京東金融其實(shí)也在改變策略,其已經(jīng)不再自稱互聯(lián)網(wǎng)金融,而重新定位成金融科技公司,這背后不得不說有金融監(jiān)管趨緊的原因。其一改自己搭建閉環(huán)的金融體系,而轉(zhuǎn)向與金融機(jī)構(gòu)合作。
在防止發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的大政策前提下,互聯(lián)網(wǎng)+金融和互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容一樣,都觸碰到了天花板,面臨重新調(diào)整。這也就不難理解,為何近期互聯(lián)網(wǎng)公司的新聞一波比一波猛。
廣度上,互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域波濤洶涌;同樣,深度上,互聯(lián)網(wǎng)+的參與者也將受到影響。昨天,內(nèi)涵段子被永久性關(guān)閉的新聞,甚至出現(xiàn)段友攻占抖音評(píng)論區(qū)的事情。
這就是我們要說的第二個(gè)啟示,除了平臺(tái),未來的走向也直接關(guān)系到平臺(tái)上下游的參與者。在我們看來,內(nèi)涵段子低俗內(nèi)容當(dāng)然是罪魁禍?zhǔn)祝歉鼑?yán)重的是,其已經(jīng)形成一種線下的標(biāo)簽式群體,看看滿大街的車貼和鳴笛聲。
同樣,商業(yè)上是成功的。但是,我們插播一條新聞:4月9日,江蘇海門相關(guān)部門發(fā)布通告,有人員非法組織“抖友”活動(dòng),根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,未經(jīng)許可的活動(dòng)涉嫌觸犯法律,可依法追究相應(yīng)法律責(zé)任。
形成如此身份認(rèn)同的社群,是平臺(tái)的成功;但是從法律角度看,這樣的社群極易出問題。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期。無論平臺(tái),還是周邊參與者,都必須做好心理準(zhǔn)備,時(shí)刻牢記擁抱變化。單懟今日頭條無意義,讀懂背后的啟示才是正道。
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