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京東金融白條遭莫名開通 市民竟然“被”消費金融

看看新聞Knews 2019-11-01 18:36
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導讀

這筆消費又是從何而來的呢?

最近,有位李先生向看看新聞Knews記者反映,說10月4日晚上,他忽然收到京東金融發(fā)來的短信,說他用京東金融白條消費了5000多元。對此,李先生覺得莫名其妙,自己只是在京東上買過東西,從來不知道什么京東金融,更沒有開通過京東金融白條。這筆消費又是從何而來的呢?

10月4日晚9點20分,李先生收到京東金融發(fā)來的短信,說他用京東白條消費了5510元。感到莫名其妙的李先生趕緊查看自己的京東APP,發(fā)現(xiàn)有人用京東白條購買了5510元游戲點卡。李先生詢問京東金融客服后得知,所謂的白條就相當于信用卡的功能,可以先由京東金融墊付消費,之后再還款。

李先生:“首先京東白條我從來沒有開通過,在我不知情的情況下,怎么開通白條,開通的時間?他們當時很準確回饋,我的京東白條開通時間,也是在2019年10月4日晚上9.20分。當場開通,當時消費了5500多元錢。”于是,李先生詢問京東金融客服,開通白條究竟需要什么手續(xù)。

京東金融客服人員告訴李先生:“激活白條是需要您輸入身份證號,銀行預(yù)留卡號,銀行預(yù)留手機號。”客服人員接著表示,這張銀行卡一定要用儲蓄卡。李先生說,他只是在京東APP綁定過信用卡,從沒綁定過借記卡,不知道這白條究竟是如何激活的。

隨后,李先生查看了自己的手機,發(fā)現(xiàn)當天京東金融提示消費的短信無法查到號碼。去手機運營商處拉自己的短信記錄,上面也沒有京東金融提示消費的那條短信。而京東金融發(fā)送的廣告短信則能夠查到記錄和號碼,這讓他更加疑惑不解。看看新聞Knews記者聯(lián)系了京東金融,相關(guān)工作人員表示,經(jīng)他們核實,這個問題是客戶個人信息保管不當所造成的,建議報警處理。

對此,法律界人士指出,這一事件中,雙方都有一定的舉證責任。上海市捷華律師事務(wù)所高級合伙人律師胡玥告訴看看新聞Knews記者:“比如在京東金融這一方,必須要證明自己整個操作流程是沒有漏洞并且是規(guī)范的,而消費者這邊也確實要證明自己沒有使用過相應(yīng)的服務(wù)。”

截至發(fā)稿前,李先生來電說,京東金融最終查明是被人盜刷的,這筆消費不用他來承擔了。不過,由于對方并沒有告知究竟是什么漏洞導致被盜刷,保險起見,他只能將京東APP上的信用卡也解綁了。(看看新聞Knews記者:吳浩亮 實習編輯:李珂)

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