璩靜“抽小人”，謝廣軍女兒“開盒”網友，李彥宏的精英高管“品相”如何？觀點
去年，百度公關部副總裁璩靜的爭議言論鬧得沸沸揚揚，最終以道歉離職收場。時隔一年，百度的高管又出事了。
文/Leon
編輯/cc孫聰穎
去年，百度公關部副總裁璩靜的爭議言論鬧得沸沸揚揚，最終以道歉離職收場。時隔一年，百度的高管又出事了。
近日，“百度副總裁謝廣軍女兒開盒孕婦”事件登上熱搜，持續發酵，引起網友對百度數據安全性的懷疑。
3月19日晚間，百度正式發布聲明，表示堅決譴責竊取和公開他人隱私的網絡暴力行為，同時強調，百度內部實施匿名化、假名化處理，經查驗，泄露數據并非來自百度，而是海外的社工庫，“當事人承認家長給她數據庫”為不實信息，針對相關謠言百度已經向公安機關報案。
然而，并非所有網友都對這份聲明買賬。“不再使用百度搜索”“不用百度網盤”的評論在網上不絕于耳。為何網友對百度這家企業的信任感如此之低？帶著這個問題，一起來復盤一下該事件。
事件始末：一條評論引發的“開盒案”
事件的起因，源自一句對韓國某明星行程的隨意評論。該女星最近的一個行程需要坐12小時飛機，有粉絲稱是“魔鬼行程”，受害者在評論中回復了一句：“12小時的飛行又不是她自己開飛機，頭等艙睡覺不要太舒服，還魔鬼行程，真是什么話都說出來了……”
受害者的吐槽內容
原本一句稀松平常的評論，可能有些吐槽的口氣，迅速被部分該女星的粉絲認為是不禮貌的詆毀，包括謝廣軍女兒在內的狂熱粉絲開始在微博上辱罵受害者，隨后升級到了“開盒”（即人肉搜索某人隱私信息，并公布在網絡上）。在發現受害者是孕婦后，網暴不僅沒有停止，甚至波及其丈夫，以及那些支持受害者的網友，辱罵內容不堪入目。
隨著事件發酵，越來越多網友開始替受害者鳴不平，開始深挖“開盒人”的信息，上演了一出“天道好輪回”。經過網友梳理，“開盒”發起人之一是百度副總裁謝廣軍的女兒，年僅13歲，在加拿大留學，她曾曬出父親月薪22萬元的百度在職證明，并且擁有多個微博賬號，從去年至今曾“開盒”過多名網友，粗略估計涉及上百人。更為炸裂的是，她還自曝“我家長給的（信息）”，還喊話網友報警抓她，氣焰極為囂張。
謝廣軍女兒多條微博的內容
很快，百度遭到輿論波及，甚至影響了文心大模型4.5、推理大模型X1上線的熱度，網友們的關注點全部集中在：謝廣軍女兒“開盒”網友的隱私信息，到底是不是從百度拿出來的？
眼見輿論愈發不可控，謝廣軍終于在朋友圈“道歉”，表示自己13歲女兒在網上與人爭執，情緒失控下把海外社群網站上的他人隱私信息發布在自己的賬號上，對未能教育好女兒致歉。謝廣軍解釋其女兒獲取隱私信息的源頭，與百度聲明一致。
遺憾的是，網友對謝廣軍的道歉并不買賬，尤其是其發布平臺是朋友圈而非微博。網友認為，謝廣軍只是迫于輿論壓力，要表明立場，所以在朋友圈向老板們致歉，而不是向當事人，缺乏誠意。
互聯網資料顯示，謝廣軍于2021年4月晉升為百度副總裁（彼時的ACG計算網絡部）。在百度官網頁面中，謝廣軍并未躋身集團最高管理層，從其歸屬的事業部來看他應該是向百度集團執行副總裁、百度智能云事業群組（ACG）負責人沈抖匯報。
3月20日，百度緊急召開線下媒體會，百度安全負責人陳洋現身，還原了“開盒”事件的調查經過，包括復現海外互聯網“開盒”泄露的路徑。重點是，他還穿了一件“很安全”的T恤，手持經過三方公證的“（2025）京精誠內經證字第 1642號”公證書，再次強調：百度任何職級的員工及高管均無權限觸碰用戶數據。
這場“坑爹”大戲，隨著百度下場自證清白達到高潮，引發媒體和網友們對家庭教育、未成年人違法、AI時代的數據隱私安全等多方面的討論。《華爾街科技眼》的關注點則是：為什么又是百度的高管引發爭議？
百度高管頻繁“翻車”
雖然互聯網這個圈子八卦比較多，但在原“BAT”巨頭（百度、阿里巴巴、騰訊）中，只有百度以一年一次的頻率重復著“高管翻車”，不免令人質疑百度在人事任命方面的標準，也從側面反映出其管理的混亂。
去年5月，百度公關副總裁璩靜在辦公室抽小人詛咒《南華早報》的視頻曝光，震驚全網。能夠做出如此不職業、不恰當行為的高管，竟然是百度高薪從華為挖來的。另外，璩靜抖音頻道中“員工鬧分手提離職我秒批，為什么要考慮員工的家庭，我又不是她婆婆” “誰掙錢多誰買單”“職業女性對于家庭的最大遺憾”等言論引發了大量爭議。
據報道稱，璩靜曾拜訪抖音IP矩陣網紅“參哥”，取經短視頻運營。有百度員工透露，璩靜在學習之后，對獲取短視頻流量有一種“走火入魔”的感覺。最終，該事件以璩靜清空所有視頻、道歉離職而結束，但百度企業形象所受到的傷害難以挽回。據騰訊新聞《AI光年》報道，璩靜事件后，李彥宏與人力資源負責人崔珊珊召開小范圍員工溝通會，情緒頗為激動地現場表彰優秀員工：“你們才代表最真實的百度，你們才是百度最真實的代表。”
經百度內部 HR 人士獨家向《華爾街科技眼》透露，崔珊珊身為百度 HR 負責人，卻常以 “你們 HR” 來指代相關工作群體。與此同時，李彥宏對人事管理的重視程度明顯不足。在百度，高含金量的學歷以及亮眼的履歷成為入職的關鍵因素。然而，由于管理體系存在缺陷，致使部分人格存在缺陷的所謂 “精英人士” 在百度得以順利發展。通常情況下，百度高管一旦出現問題，李彥宏往往表現得優柔寡斷，缺乏果斷處理的魄力，最終總是由其夫人馬東敏出面收拾殘局 。（詳情見：離心的百度高管）
遺憾的是，還不到一年時間，謝廣軍女兒再次將百度送上熱搜，負面影響要比璩靜大得多。相比公關副總，謝廣軍直接負責百度具體業務，職位更加敏感。據悉，原定于3月20日舉行、謝廣軍出席的百度AI開放日科技沙龍活動已宣布推遲。
如今，百度官網招聘頁面上的slogan“招最好的人，給最多的空間”顯得尤為諷刺。
頻遭詬病，網友緣何對百度信任不再？
搜索時代的“魏則西事件”，是百度發展中的一個分水嶺，也是網友不再信任百度的開始。
回到2014年，西安電子科技大學大二學生魏則西檢查出滑膜肉瘤，這是一種惡性軟組織腫瘤，五年生存率僅20%—50%。魏則西通過百度搜索和電視報道，選擇了武警北京總隊第二醫院進行生物免疫療法治療，但沒有達到預期效果，最終在2016年4月12日病逝。
引起爭議的是，魏則西生前在知乎上發文稱：“當時武警北京二院的醫生曾經對他說該院與國外大學合作，有效率達到百分之八九十，看著我的報告單，給我爸媽說保我20年沒問題。” 然而，網友告訴魏則西生物免疫療法是被國外臨床淘汰的技術，而該院之所以在百度搜索中排名較高，是因為百度的“搜索引擎競價排名”機制。
事件不斷發酵，造成極壞的社會影響，2016年5月2日國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立聯合調查組進駐百度公司，對“魏則西事件”進行調查。同時，國家衛生計生委、中央軍委后勤保障部衛生局、武警部隊后勤部衛生局也在5月3日開始對武警北京市總隊第二醫院進行調查。
最終，相關機構要求百度對競價排名機制進行整改，包括：一、立即全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務；二、改變競價排名機制，不能僅以給錢多少作為排位標準；三、建立完善先行賠付等網民權益保障機制。武警二院的相關部門也涉及違規，合作項目被終止，相關涉事醫務人員被依法依規處罰。
然而，據央視網2018年9月8日的報道，網友搜索“上海復旦大學附屬醫院”，但百度排名靠前的則是“復大醫院”，晉升一個民營醫療機構，疑似百度搜索的醫療競價排名卷土重來。
如今，百度搜索醫療相關內容，依然會有廣告內容出現在首屏，多以民營醫療機構為主，男科等專科尤為泛濫。為了規避風險，百度在搜索結果后加入了“保障”標識并承諾：如遇虛假欺詐，助您維權。
在魏則西事件后，百度也開始了艱難的轉型，將業務重心放在AI、無人駕駛汽車等，但公司發展需要現金流，廣告依然是其核心業務。（詳情見：高管輪崗機制，給百度帶來了什么？）
其次，作為公司創始人、董事長兼CEO，李彥宏在公開場合的一次發言，也引發了用戶對百度數據安全的擔憂，影響至深。2018年3月末，李彥宏在《中國發展高層論壇》上談及數據安全，說道：“中國人對隱私問題的態度更加開放，相對來說也沒那么敏感。當然我們也要遵循一些原則，如果這個數據能讓用戶受益他們又愿意給我們用，我們就會去使用它的。”
公平地說，李彥宏只是描述了當下的現實情況，而忽視了成因，他習以為常的態度是引起輿論反彈的主要原因。作為決策者，網友希望李彥宏能帶領百度承擔更多責任，而不是將用戶隱私視為“互聯網大廠的囊中物”。對此，央視評論也下場發問：“為了方便，用戶真的愿意用隱私為代價換取嗎？到底是愿意還是無奈？”（詳情見：百度AI戰略生變，背后是舉棋不定的李彥宏）
種種因素疊加下，百度搜索的口碑在近年來急轉直下，Bing、微博、抖音搜索成為替代品；而在DeepSeek爆火后，AI Agent也成為傳統搜索引擎的替代品，不斷擠壓百度的搜索業務。在此關鍵時刻，發生謝廣軍女兒“開盒”這樣的“黑天鵝事件”，對于百度來說無疑是火上澆油。
AI應用無人識，“開盒”網友天下知
3月16日，百度提前上線了文心大模型4.5及其推理模型X1。然而，熱度全部被謝廣軍女兒搶走，以至于原定的線下活動都被迫改期。百度希望借著免費、開源吸引一波To C用戶使用“文小言”App，如今不免令人擔心其前景。（詳盡見：百度及時止損，極越汽車突然崩盤）
AI產品榜顯示，2025年2月百度文小言App在全球總榜中位列25名，MAU（月活用戶）約1272萬，與第一梯隊的豆包、DeepSeek超6000萬月活用戶數相去甚遠。IDC調研報告稱，2024年上半年，百度在AI大模型解決方案、MaaS模型即服務市場份額處于領先地位。
然而，AI市場瞬息萬變，稍不留意就會落于人后。百度提前十年“All In AI”的先發優勢，在年初被DeepSeek打破；騰訊、阿里等巨頭提速AI戰略，也對百度核心業務產生了威脅，比如元寶最近投流激增、阿里未來三年將投入3800億元發展AI基礎設施等。擺在百度面前的現實是：拼財力拼不過騰訊、阿里；曾經堅持閉源的李彥宏不得不突然轉向開源，戰略上也非常被動。同時，其2024年業績顯示集團依然十分依賴在線營銷業務（即廣告），730億元的收入占總營收的54.8%，但同比下降3%，增長性基本停滯。
或許，百度想要重回一線大廠陣營，需要從公司層面重構價值觀，釋放更多以人為本、用戶第一的責任感，并對搜索業務進行大刀闊斧的整改。
最后，我們詢問了百度最新大模型文心X1 “如何看待百度副總裁謝廣軍女兒開盒網友？”，經過深度思考，文心給出了答案，就用它來結束本文吧。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
