“場景化”云服務(wù)能否幫網(wǎng)易云拓展一條大道？通信
2016-06-01 22:16
如果說市場上已有的云計(jì)算產(chǎn)品摸到了大象的肚子，那么網(wǎng)易云則摸到了大象最靈巧的鼻子
“如果說市場上已有的云計(jì)算產(chǎn)品摸到了大象的肚子，那么網(wǎng)易云則摸到了大象最靈巧的鼻子”，6月1日，在面向全國百余家媒體進(jìn)行的演講分享中，網(wǎng)易杭州研究院副院長汪源這樣概括網(wǎng)易的云戰(zhàn)略，其認(rèn)為，網(wǎng)易云的系列產(chǎn)品側(cè)重于通過“云服務(wù)”解決互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營等層面的痛點(diǎn)，幫助一鍵搭建各種功能，而非提供主機(jī)、云儲存等基礎(chǔ)設(shè)施，“以場景化云服務(wù)迎合了越來越多樣的開發(fā)者需求”。
網(wǎng)易云信（即時(shí)通訊云服務(wù)）、網(wǎng)易七魚（全智能云客服）、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易蜂巢（容器云）、網(wǎng)易易盾（反垃圾云服務(wù)）、網(wǎng)易云捕（質(zhì)量跟蹤平臺）……自去年起，網(wǎng)易悄然上線了多款云服務(wù)產(chǎn)品，并開始著手“網(wǎng)易云”項(xiàng)目的建立，呈現(xiàn)出大舉進(jìn)軍云市場的野心。多個(gè)角度切入，做小而美的精品，倒也符合網(wǎng)易的產(chǎn)品風(fēng)格，不過，相對于在市場上體量已經(jīng)數(shù)一數(shù)二的云計(jì)算巨頭，“場景化云服務(wù)”能否幫網(wǎng)易云拓展一條大道呢？
先看一下網(wǎng)易云已經(jīng)推向市場的系列產(chǎn)品和定位：
以上七個(gè)產(chǎn)品，覆蓋七個(gè)不同的應(yīng)用場景，幾乎沒有重疊，加上正在醞釀的語音識別、人工智能、眾測等領(lǐng)域的云產(chǎn)品，網(wǎng)易云未來將布局超過十余個(gè)云服務(wù)項(xiàng)目，且基本上屬于PaaS、SaaS模式。簡單講，PaaS（平臺即服務(wù)）提供的是軟件運(yùn)行的平臺環(huán)境，在平臺上針對開發(fā)者提供服務(wù)，使開發(fā)者能夠快速獲得某一能力，比如網(wǎng)易云信支持著眾多APP的即時(shí)通訊功能，熱門的視頻直播功能則可以通過網(wǎng)易視頻云搭建等。而SaaS （軟件即服務(wù)）提供軟件服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)接入即可使用相關(guān)軟件應(yīng)用，不需要本地安裝，比如企業(yè)的客服部門可以通過接入網(wǎng)易七魚，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一工作平臺，把來源于微信、web、電話、微博、App等渠道的客服對接進(jìn)來，還可以實(shí)現(xiàn)智能回復(fù)。相對來說，目前市場上的主要云計(jì)算巨頭則以IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）為主，提供基礎(chǔ)的計(jì)算能力和存儲能力。
“市場對云計(jì)算的理解仍然很簡單，絕大多數(shù)云計(jì)算供應(yīng)商提供的是我們所熟知的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、緩存、云存儲等服務(wù)。但其實(shí)云計(jì)算包含的內(nèi)容很復(fù)雜，除了服務(wù)端架構(gòu)服務(wù)，還有測試、Bug分析、各類專有SDK、數(shù)據(jù)分析工具、推廣平臺、反饋與客服平臺等等我們想象不到的各類場景下的服務(wù)”，汪源認(rèn)為，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍會(huì)不斷擴(kuò)大，云服務(wù)能滿足的需求也會(huì)在更多行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)中得到呈現(xiàn)。
從這個(gè)角度講，網(wǎng)易云試圖找的是一條差異化發(fā)展道路——從解決具體的業(yè)務(wù)著手，而非提供“水和電”一樣的云計(jì)算基礎(chǔ)。
從技術(shù)奠基到技術(shù)公開，網(wǎng)易云脫胎于杭研
去年10月，網(wǎng)易發(fā)布網(wǎng)易云信進(jìn)行試水，今年初，網(wǎng)易首次對外公布云戰(zhàn)略：針對B端企業(yè)服務(wù)市場，加碼云計(jì)算布局，并啟動(dòng)致力于幫扶互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者的“易啟計(jì)劃”?！斑@是網(wǎng)易首次大舉開放杭州研發(fā)中心的技術(shù)資源，以后也將逐步開放，并延續(xù)網(wǎng)易的精品策略，打造企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的頂級產(chǎn)品”，當(dāng)時(shí)的發(fā)布會(huì)介紹。
相對于國內(nèi)最早于2009年推出云計(jì)算的廠商，網(wǎng)易云看上去確實(shí)晚了些。但同時(shí)也應(yīng)該看到，自2006年網(wǎng)易杭州研究院成立以來，網(wǎng)易系的云計(jì)算基礎(chǔ)已經(jīng)在內(nèi)部建立，而且一開始就獨(dú)具特色：
第一個(gè)階段是從2006年到2011年。2006年是亞馬遜正式進(jìn)軍云計(jì)算的一年，也是網(wǎng)易杭州研究院成立的時(shí)間。網(wǎng)易杭研定位于為網(wǎng)易互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供公共基礎(chǔ)技術(shù)平臺，創(chuàng)新孵化互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并承擔(dān)網(wǎng)易互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)維保障。至今，該院已經(jīng)擁有1200多名專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，是網(wǎng)易集團(tuán)重點(diǎn)投入且唯一的研究院機(jī)構(gòu)。五年時(shí)間里，網(wǎng)易構(gòu)建了完整的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系，首先實(shí)現(xiàn)了技術(shù)支撐的公有化。
第二個(gè)階段是2012年到2015年期間，網(wǎng)易杭研研發(fā)了網(wǎng)易私有云，并且實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)易集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的全面上云，比如網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云課堂以及一些游戲產(chǎn)品等。
第三個(gè)階段是2015年至今，網(wǎng)易開始進(jìn)入公有云市場，并不斷擴(kuò)大網(wǎng)易公有云產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)，比如推出即時(shí)通訊云服務(wù)網(wǎng)易云信、云客服產(chǎn)品網(wǎng)易七魚、容器云平臺網(wǎng)易蜂巢、網(wǎng)易視頻云以及反垃圾云服務(wù)的易盾等。
“在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，網(wǎng)易杭州研究院是唯一一家兼具產(chǎn)品、運(yùn)營、公共技術(shù)平臺三重職能的研究院，并且擁有產(chǎn)品全面云化的經(jīng)驗(yàn)，這正是網(wǎng)易云背后的力量”，汪源強(qiáng)調(diào)網(wǎng)易杭研的特色在于“公共技術(shù)平臺”，這也是網(wǎng)易云選擇場景化、功能性云服務(wù)進(jìn)行切入的原因。
場景化的云服務(wù)市場仍處藍(lán)海
迎著互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口？撿拾云計(jì)算巨頭剩下的小眾市場？并從各個(gè)創(chuàng)業(yè)公司手中奪食？云客服、即時(shí)通訊、視頻直播、甚至反垃圾云服務(wù)……這些看上去偏于一偶的市場，對網(wǎng)易云的價(jià)值究竟有多大？
僅以云客服為例，對標(biāo)美國，其國內(nèi)最大的云客服軟件公司Zendesk自2014年已經(jīng)是上市公司，目前市值達(dá)23億美元，最高峰時(shí)曾比上市時(shí)上漲超過100%，可見國外市場的追捧情況。而中國的正在蓬勃興起的中小型企業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)超于美國，這構(gòu)成了云服務(wù)的潛在未來。
“云服務(wù)的市場是很大的，無論是互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，還是創(chuàng)業(yè)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司，在研發(fā)、運(yùn)營中都有很多技術(shù)痛點(diǎn)。所以對應(yīng)云計(jì)算產(chǎn)品，只需要一個(gè)明確且可行的定位。不同于以往將云服務(wù)按照IaaS、PaaS、SaaS的劃分形式，網(wǎng)易從‘互聯(lián)網(wǎng)+’客戶的實(shí)際需求出發(fā)，將云服務(wù)分為產(chǎn)品研發(fā)云、業(yè)務(wù)運(yùn)營云和企業(yè)管理云。”汪源在介紹“網(wǎng)易新型云計(jì)算”時(shí)認(rèn)為，“IaaS、PaaS、SaaS”是針對云產(chǎn)品屬性，而“產(chǎn)品研發(fā)云、業(yè)務(wù)運(yùn)營云、企業(yè)管理云”是針對客戶業(yè)務(wù)需求，同時(shí)可以進(jìn)行技術(shù)融合，模糊PaaS和SaaS的邊界。
（網(wǎng)易云對產(chǎn)品所做的新分類）
“大象的肚子可能是生命的基礎(chǔ)、能量的來源，鼻子和眼睛則是解決具體問題的，這就是基礎(chǔ)云計(jì)算和功能性云服務(wù)的區(qū)別”，汪源表示，IaaS模式的云計(jì)算容易一兩家獨(dú)大，而細(xì)分的云服務(wù)市場卻容得下很多公司。目前的云服務(wù)市場也正是如此，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域除了即時(shí)通訊云、云客服、視頻云、反垃圾、大數(shù)據(jù)等熱門項(xiàng)目，還包括推送、登錄驗(yàn)證、廣告、IoT、性能與安全、存儲、支付等等更為細(xì)化的領(lǐng)域。
雖然像即時(shí)通訊云服務(wù)等少數(shù)領(lǐng)域的市場已經(jīng)很擁擠，但整體來看，大部分云服務(wù)尚屬藍(lán)海。網(wǎng)易在這個(gè)階段算是該領(lǐng)域少有的大公司，加上已有的網(wǎng)易系產(chǎn)品渠道，構(gòu)成了網(wǎng)易的優(yōu)勢?！盁o論是創(chuàng)業(yè)公司還是網(wǎng)易，最終拼的還是大家的綜合實(shí)力”，汪源認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司最重要的是人才和投資，而網(wǎng)易還有難得的“經(jīng)驗(yàn)”。
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