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撰文丨一視財(cái)經(jīng) 文心 

編輯 | 西貝  

一直業(yè)績(jī)優(yōu)秀的用友網(wǎng)絡(luò)近日財(cái)報(bào)披露，22年來首次出現(xiàn)虧損，凈利潤(rùn)為負(fù)，成本費(fèi)用激增、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)負(fù)。

據(jù)2023年財(cái)報(bào)顯示，用友網(wǎng)絡(luò)歸屬于上市公司凈利潤(rùn)為-9.67億元，較去年同期的2.19億元盈利，轉(zhuǎn)盈為虧，20多年來首次錄得虧損；凈利潤(rùn)2019年—2022年分別為11.83億元、9.85億元、7.08億元和2.19億元，直至2023年虧損9.67億元，利潤(rùn)持續(xù)下滑。

據(jù)胡潤(rùn)百富榜數(shù)據(jù)顯示，王文京個(gè)人財(cái)富從2021年國(guó)內(nèi)排名63位，個(gè)人財(cái)富630億元，大幅縮水到290億元，個(gè)人排名也跌至171位。

或許如此業(yè)績(jī)表現(xiàn)實(shí)在太讓人焦頭爛額。今年初，用友創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王文京申請(qǐng)辭去總裁職務(wù)，“老將”陳強(qiáng)兵接棒。值得注意的是，這并非王文京首次告退，其曾在2019年隱退過，告別一線兩年后，于2021年重新掌舵，并進(jìn)行了一系列大刀闊斧的變革，同時(shí)全面協(xié)調(diào)公司資源；2023年，其又對(duì)公司進(jìn)行了有史以來最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整。35年的老牌軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，此時(shí)人事地震，業(yè)界最關(guān)心是它的未來，復(fù)雜的市場(chǎng)情況下，技術(shù)變遷浪潮洶涌，用友如何“翻越山丘”？

10億虧在哪里

用友這家國(guó)產(chǎn)軟件“優(yōu)等生”，起家于財(cái)務(wù)軟件，升級(jí)成ERP、轉(zhuǎn)向云端，直到3.0數(shù)智化階段，與金蝶形成南北對(duì)峙，其營(yíng)收始終保持增長(zhǎng)盈利態(tài)勢(shì)，卻于2023年財(cái)報(bào)披露虧損近10億，虧在哪里？

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，用友網(wǎng)絡(luò)全年?duì)I收98億元，凈利潤(rùn)為-9.67億元，扣非后凈虧損額為11億元，營(yíng)業(yè)成本為48億元較去年同期的40億元增長(zhǎng)19.4%，銷售費(fèi)用27億元較去年同期的22億元增長(zhǎng)22.7%，研發(fā)費(fèi)用21億元較去年同期的17.5億元增長(zhǎng)20.1%。營(yíng)業(yè)成本增高是用友網(wǎng)絡(luò)虧損主因。同時(shí)，2023年用友營(yíng)收只比去年增長(zhǎng)5.8%。其中，云服務(wù)業(yè)務(wù)收入70.9億元同比增長(zhǎng)11.6%，營(yíng)收增長(zhǎng)放緩。

據(jù)公開資料顯示，用友起步財(cái)務(wù)軟件，2011年—2015年，4年?duì)I收從41.22億元僅增長(zhǎng)到44.51元，營(yíng)收增長(zhǎng)遭遇瓶頸，轉(zhuǎn)型或許成為提高營(yíng)收可能，于2015年用友軟件轉(zhuǎn)型云端策略，同時(shí)更名用友網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)年客戶數(shù)量已經(jīng)超過80萬家，營(yíng)收為44.5億元，但凈利潤(rùn)僅為3.24億元，營(yíng)收和利潤(rùn)的天花板較低。轉(zhuǎn)型后5年，其營(yíng)收從2016年的51億元增長(zhǎng)到2021年的89億元，近乎翻番。

轉(zhuǎn)型帶來營(yíng)收是利好，但也必然伴隨陣痛。

財(cái)報(bào)顯示，2023年用友網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)了歷史上最大一次組織模式升級(jí)，大企業(yè)客戶業(yè)務(wù)由原來的一地區(qū)為主的組織模式升級(jí)為行業(yè)為主，這次變革對(duì)直接對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響，報(bào)告期間內(nèi)，大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入65億元，同比增長(zhǎng)4.3%，低于整體營(yíng)收增速；另，以地區(qū)劃分改為行業(yè)區(qū)分后，業(yè)務(wù)人員的銷售活動(dòng)需要出差進(jìn)行，導(dǎo)致差旅費(fèi)、市場(chǎng)費(fèi)用增加。

對(duì)此，財(cái)報(bào)中用友網(wǎng)絡(luò)稱，2021年和2022年，用友為搶占企業(yè)數(shù)智化、信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化、全球化戰(zhàn)略機(jī)遇，公司加大戰(zhàn)略投入，員工規(guī)模凈增加7301人。另外，外包費(fèi)用和員工差旅費(fèi)用較多增長(zhǎng)。

企服業(yè)務(wù)卷“大客”

用友轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)。

2023年8月，用友BIP發(fā)布了BIP3最新版，同時(shí)推出自稱業(yè)內(nèi)首家企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。

在企業(yè)客戶劃分從地區(qū)改為行業(yè)，用友網(wǎng)絡(luò)在多個(gè)行業(yè)加速滲透。據(jù)財(cái)報(bào)披露，其在消費(fèi)、制造、交通、汽車等多個(gè)領(lǐng)域里均有涉及，業(yè)務(wù)范圍涵蓋財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)、制造、供應(yīng)鏈、項(xiàng)目、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、協(xié)同等多個(gè)環(huán)節(jié)。

但值得關(guān)注的是，2020年起，國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)，多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域甚至是巨頭都進(jìn)入賽道，如企業(yè)協(xié)同的企微、釘釘、飛書；OA領(lǐng)域的泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)；記賬方面的云賬房；費(fèi)控報(bào)銷領(lǐng)域的合思易快報(bào)，都與用友形成直接競(jìng)爭(zhēng)。其中，釘釘、飛書等通過協(xié)同平臺(tái)，更是將服務(wù)范圍滲透到企業(yè)服務(wù)的招聘、報(bào)銷等多個(gè)領(lǐng)域。

企業(yè)服務(wù)應(yīng)用迎來爆發(fā)好時(shí)機(jī)，但對(duì)用友網(wǎng)絡(luò)等老牌企業(yè)又加激烈了挑戰(zhàn)，同時(shí)付費(fèi)應(yīng)用業(yè)務(wù)依然不樂觀。

2023年企業(yè)數(shù)字化加速，并沒有帶動(dòng)中小微企業(yè)對(duì)數(shù)字化應(yīng)用付費(fèi)意愿提升，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品又重新“卷”大客戶。據(jù)新經(jīng)濟(jì)SaaS服務(wù)商有贊創(chuàng)始人白鴉2023年內(nèi)部信稱，將聚攏公司內(nèi)部具有大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、大客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才，成立大客戶服務(wù)部，為有潛力的“好客戶”提供資源、策略以及整體的運(yùn)營(yíng)解決方案。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，有贊2020年到2023年?duì)I收分別為18.21億元、15.7億元、14.97億元和14.48億元，逐年下滑，是其重新卷大客戶主要原因。

同時(shí)用友網(wǎng)絡(luò)財(cái)報(bào)顯示，“占公司收入比重最大的大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)受業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)的階段性影響較大，全年收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)4.3%，對(duì)公司整體收入增速影響較大。”大客戶流失明顯。

據(jù)《界面新聞》今年1月報(bào)道稱，接近用友的人士透露，公司近期密集調(diào)整了多個(gè)中高層管理崗位，“任命文件”頻發(fā)，如此規(guī)模的變動(dòng)，休養(yǎng)恐需時(shí)日。

王文京的變革

用友創(chuàng)始人王文京，曾于2019年隱退過，據(jù)公告顯示，2019年1月1日起，王文京辭任用友網(wǎng)絡(luò)CEO，專任用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)，陳強(qiáng)兵接任用友網(wǎng)絡(luò)CEO。王文京致同事的信中稱，自己側(cè)重公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的工作，繼續(xù)為用友事業(yè)發(fā)展奮斗和服務(wù)。陳強(qiáng)兵全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2015年—2019年，王文京經(jīng)過5年轉(zhuǎn)型，用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收從44.5億增長(zhǎng)到85億元，業(yè)績(jī)翻番用友重回高速增長(zhǎng)，他功成身退。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，用友網(wǎng)絡(luò)2020年?duì)I收為85.3億元，增長(zhǎng)0.2%；2021年?duì)I收為89.32億元，增長(zhǎng)4.7%，增速再次回落。

2021年初用友官方公告，王文京重新兼任用友網(wǎng)絡(luò)總裁。并稱，此次人事調(diào)整，是為搶抓企業(yè)與公共組織云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，此后，他主導(dǎo)了分拆上市、云業(yè)務(wù)升級(jí)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)變革。首先分拆了旗下用友汽車信息科技（上海）股份有限公司（簡(jiǎn)稱“友車科技”）至科創(chuàng)板上市；然后將支付等資產(chǎn)剝離，納入旗下用友金融，2021年3月29日，用友金融信息技術(shù)股份有限公司發(fā)公告，擬公開發(fā)行股票并在北京證券交易所上市，8月26日，在華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司的輔導(dǎo)下，通過輔導(dǎo)驗(yàn)收；同樣分拆出來的新道科技，也曾提交北交所上市申請(qǐng)；而早在港交所上市的用友網(wǎng)絡(luò)控股子公司暢捷通，也在籌備回歸A股。

除此，用友網(wǎng)絡(luò)加大投入于云服務(wù)轉(zhuǎn)型。

一系列變革后，2021年—2023年用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收呈現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年用友網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收已占比超過70%，成為拉動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)的主要引擎，云轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，基本“穩(wěn)了”。

今年1月，用友董事長(zhǎng)王文京宣布辭去總裁職務(wù)，再次由陳強(qiáng)兵接任，用友轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期平添甚多變量！