途虎養車消費者投訴激增,品牌信任度下滑觀點
途虎養車(09690.HK)自2023年9月上市以來,市場表現讓投資者大跌眼鏡。
來源丨九個財經
撰文丨九裘
編輯|鄒貓
途虎養車(09690.HK)自2023年9月上市以來,市場表現讓投資者大跌眼鏡。盡管2023年公司凈利潤達到67億元,2024年上半年凈利潤同比大增373.83%至2.85億元,但股價卻從高點37.7港元一路暴跌至9港元附近,跌幅超過75%。更令人意外的是,在公司公布亮眼的2023年業績后,股價非但沒有企穩,反而在2024年3月13日盤中一度暴跌45%,收盤仍跌35%。
如此劇烈的市場反應,凸顯出投資者對途虎養車的盈利模式及未來增長前景的深深擔憂。究竟是什么導致途虎股價持續下跌?市場為何對這家“互聯網養車第一股”失去信心?
互聯網模式難以持續,高增長神話破滅
途虎養車曾以“互聯網+”的高融資、高投入模式迅速搶占市場。然而,與標桿互聯網企業動輒50%以上的增長率相比,途虎的成長性顯然難以匹配。2019-2023年,公司營業收入年復合增長率僅16%,2024年上半年更是降至9.27%。在“燒錢換市場”的模式下,公司累計融資超90億元,但收入增長卻未能匹配巨額投入。
此外,途虎的盈利“奇跡”也令人質疑。上市前四年,公司累計虧損超150億元,而上市后突然扭虧為盈,是否存在一次性收益或非經營性因素支撐?這也是投資者對其盈利質量保持謹慎的原因之一。
加盟模式隱患暴露,管理難度陡增
途虎養車的門店網絡主要依靠加盟模式快速擴張。截至2024年6月底,公司加盟店數量已超過6300家,自營店僅149家。然而,這種模式雖然可以快速鋪設市場,但對加盟商的管理難度極大。事實上,加盟商為了追求利潤,往往采取低成本策略,導致服務質量下降,甚至出現欺詐行為。
數據顯示,加盟途虎工場店的單店收入呈現下滑趨勢。根據公司招股說明書,2019年加盟店平均年收入為400萬元,至2022年已降至210萬元,之后公司再未披露相關數據。但結合營收增速及新增門店數據來看,加盟店的收入和盈利能力仍未見明顯改善。
與此同時,自營門店的收縮也反映出盈利模式的脆弱性。截至2024年6月,公司自營門店減少12家,顯示出公司在直營業務上的經營壓力。若未來盈利模式無法優化,途虎恐難以在激烈的市場競爭中保持長期增長。
消費者投訴激增,品牌信任度下滑
近年來,途虎養車的品牌形象不斷受損,消費者投訴層出不窮。據消費保統計,截至2025年3月1日,該平臺已累計收到1569起針對途虎養車的投訴,涉及服務質量、價格不透明、強制消費、以次充好等諸多問題。
多位車主反映,途虎門店的維修報價遠高于市場價格。例如,一位寶馬車主在途虎報價1.5萬元修車,而在其他汽修店僅需4000元,最終發現途虎推薦的維修方案并非必要。
部分車主投訴,在途虎維修的零部件頻繁出現故障。例如,有消費者在三年內連續三次更換同一零部件,每次質保期剛過就發生損壞,而途虎則以質保期過期為由拒絕維修。
途虎曾承諾提供“原廠原件”配件,但部分門店卻使用“原廠品質”第三方配件,導致消費者權益受損。
這些問題暴露了途虎養車在加盟模式下的管理失控,也進一步削弱了品牌的市場信任度。隨著負面口碑的發酵,消費者可能逐步流向其他競品,給途虎的長期增長蒙上陰影。
行業競爭白熱化,護城河難以構建
汽車養護市場競爭激烈,近年來,天貓養車、京東養車、懂車帝等互聯網巨頭紛紛入局,進一步加劇市場競爭。例如,京東養車在2024年春節期間推出“震虎價不停”的大規模促銷,并宣布與比亞迪合作,拓展汽車全渠道營銷和售后服務體系。這表明,互聯網巨頭正在利用自身供應鏈優勢,侵蝕途虎的市場份額。
此外,途虎最新推出的“萬鎮萬店計劃”,雖然旨在下沉市場拓展業務,但也意味著公司將面臨更大的管理挑戰和運營成本壓力。若無法有效控制成本和提升服務質量,途虎的盈利模式恐難以持續。
資本市場不買賬,估值支撐崩潰
途虎養車自上市以來,股價一路下跌,即便在公布盈利增長后,股價仍無明顯反彈,這表明市場對其盈利質量及未來增長仍存較大疑慮。目前,途虎市盈率已遠低于其他互聯網平臺企業,而大幅波動的股價也加劇了投資者的不安情緒。
此外,市場普遍關注途虎是否存在通過會計調整提升短期盈利的情況。若未來財報無法持續證明盈利的穩定性,投資者信心或將進一步下滑。
途虎養車的股價暴跌,不僅反映出市場對其盈利模式的質疑,也揭示了公司在管理、品牌、競爭力等多個層面的問題。盡管公司在短期內實現了盈利,但長期增長仍面臨較大挑戰。未來,途虎若不能有效改善加盟管理、提升品牌信任度,并在行業競爭中建立真正的護城河,恐難以重塑市場信心。
對于投資者而言,途虎養車的股價波動性極高,在盈利模式尚未被市場驗證之前,仍需謹慎觀望。
1.TMT觀察網遵循行業規范,任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源;
2.TMT觀察網的原創文章,請轉載時務必注明文章作者和"來源:TMT觀察網",不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任;
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。