中國SaaS的嚴冬，有贊過冬快訊
中國SaaS的嚴冬，即便是頭部廠商，也在求變、圖存。AI+SaaS，或許是一條康莊之路。
中國SaaS的嚴冬，即便是頭部廠商，也在求變、圖存。AI+SaaS，或許是一條康莊之路。
2023年4月，港股上市的中國有贊發布了數據集成平臺有贊iPaaS、大模型驅動的AI引擎“加我智能”，啟動產品層面的AI+SaaS融合。發布之初，“加我智能”僅有兩個功能。
七個月之后，“加我智能”完成一系列升級，在用戶端上線AI智能助手，讓AI深度接入商家的日常運營。
AI+SaaS在產品層面，完成了有贊的一次蛻變。按有贊創始人兼CEO白鴉的說法，全面接入AI之后，有贊的產品已不僅是一套數字化軟件，更是一套智能化運營系統。
隨著“智能化運營”成為零售、電商行業的熱詞，有贊也正轉變為一家智能化系統運營公司。
AI+SaaS，走向智能化運營
為實現產品轉型，白鴉年初在國外調研了四個月，確立AIGC交互革命與SaaS深度融合的產品思路。回國之后，白鴉將一般精力投入AI，幾個月之后又將八成精力聚焦在AI，全力完成AI+SaaS產品開發。
4月發布之后，“加我智能”不斷迭代，8月在線上產品中落地，贏得第一批用戶。
按照白鴉的思路，接入AI之后，復雜的SaaS系統、高學習成本的軟件應用，變得極簡。在新的產品體系中，有贊為每個客戶提供智能助手，用戶只需輸入指令，后臺的加我智能系統便會自動啟動，直接生成對應功能的界面，用戶點擊“執行”便可完成自動化任務。
在投入30多億元研發費用之后，有贊的SaaS產品早已是一個復雜的體系，七大核心產品包括導購、CRM、企微、微商城、群團團、門店、美業。光是有贊微商城就有6000多個功能，外接一萬多個第三方應用。引入AI助手之后，復雜的SaaS功能可以按照用戶指令自動化運行，大幅降低學習成本，提升運營效率，讓全渠道、全鏈路的“智能化運營”成為可能。
開放開源，打造SaaS生態協同
AI+SaaS的產品升級之外，有贊又致力于開放平臺，推動SaaS行業形成生態協作系統。
據白鴉觀察，在AIGC之前，硅谷最好的賽道便是SaaS，自2010年起經歷了十多年的高速增長。美國的SaaS廠商既有all-in-one的大型系統，也有解決單一問題或是聚焦垂直行業的SaaS廠商，形成共同獲客、開放API的生態協同，共享能力，共同培育市場。
在白鴉看來，對于走入低估的中國SaaS行業，開放、開源，打造生態協同為必由之路。
為推動開放、開源，定位為“智能化系統運營公司”的有贊承諾與同行打通系統信息和數據，盡全力讓客戶用上一體化解決方案，對于新的客戶需求優先由合作伙伴和開發者去做，逐步開放、開源更多的產品設計和技術研發經驗，以及代碼、工具。
對于有贊而言，AI+SaaS應當運行于一個開放、開源的平臺之上，打通行業的數據和能力，為商家提供一站式服務。開放、開源之后，有贊更多地將作為一個系統運營公司，整合行業資源，推動商家實現智能化運營。
付費商家銳減，有贊裁員過半
一方面啟動AI+SaaS的產品轉型，另一方面推動開放、開源，打造協同生態，成立十一年有贊在中國SaaS的嚴冬中實現轉型。
11月上旬，有贊發布了第三季度財報。財報顯示，2023年前三季度，有贊實現收入10.8億元，同比減少1.5%；歸母凈利潤1600萬元，同比扭虧為盈。不過，就三季度而言，有贊實現收入3.6億元，同比下降3.1%；歸母凈利潤-195萬元，又錄得虧損。
在營收下降的情況下，有贊扭虧為盈，主要原因是瘦身。根據公司財報，有贊的員工人數2021年底為4494人，2022年底為1952人，裁員五成以上。截至2023年第三季度，有贊的員工人數進一步減少至1879人。
裁員之外，有贊也大手筆砍掉三費，實現降本。2023年上半年，有贊的銷售開支、行政開支、其他經營開支分別為3.3億元、7000萬元、1.0億元，同比分別減少30%、64%、50%。
降本之后，增效曇花一現。截至2023年第三季度，有贊的付費商家數量為6.66萬家，而在2022年、2021年，這一數字分別為8.34萬家、8.84萬家。付費商家數量銳減，預示著一場真正的危機。AI+SaaS的轉型，會是一場翻身仗？
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