女子買極越01第二天后備箱無(wú)法關(guān)閉 工作人員：歷史故障快訊
熊女士答復(fù)媒體稱，用戶反饋的后備箱無(wú)法打開(kāi)是偶發(fā)的個(gè)別現(xiàn)象，熊女士質(zhì)疑有故障還賣。
7月29日消息，買車第二天就遭遇使用故障，這種事情遇上了換誰(shuí)怕是都難以接受。
據(jù)“1818黃金眼”報(bào)道，熊女士在寧波一家店買了一輛極越01，花了將近22萬(wàn)，說(shuō)是主要看中這款車比較智能，結(jié)果提車第二天，后備箱就關(guān)不上了。
熊女士提供的視頻顯示，極越售后工作人員在檢測(cè)時(shí)表示不建議她拍，理由是“公司機(jī)密”。當(dāng)連接電腦后，熊女士看到顯示非常多的故障信息，工作人員表示“這都是歷史故障”，熊女士質(zhì)疑有故障還賣，工作人員改口稱這并不是故障，可能是版本升級(jí)后沒(méi)有清除。
據(jù)了解，熊女士之所以購(gòu)買這臺(tái)車，是因?yàn)榭粗亓怂闹悄芑?月20日提車到家，結(jié)果第二天下午就出現(xiàn)了問(wèn)題。
她表示當(dāng)時(shí)自己使用手機(jī)App操作打開(kāi)了后備箱，然后再也無(wú)法關(guān)閉，嘗試了多種方法均無(wú)果，后來(lái)售后工作人員用力將尾門關(guān)閉，然而關(guān)閉后再也無(wú)法將其打開(kāi)，自己求助媒體的訴求就是退換車。
極越門店給出的答復(fù)是，該用戶車輛是在一切功能檢查正常后轎車的，且車輛沒(méi)有任何維修記錄，用戶反饋的后備箱無(wú)法打開(kāi)是偶發(fā)的個(gè)別現(xiàn)象，已派出專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與該用戶積極溝通。
隨后，熊女士答復(fù)媒體稱，已經(jīng)就此事協(xié)商一致，但其拒絕透露具體方案。（落木）
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