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6月13日，螞蟻集團(tuán)發(fā)布2023年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。報(bào)告顯示，2023年螞蟻集團(tuán)科研投入達(dá)到211.9億元，再創(chuàng)歷史新高，螞蟻科技投入的重點(diǎn)是人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)。

螞蟻集團(tuán)董事長兼CEO井賢棟在報(bào)告致辭中說，面向未來，我們不斷在思考，如何在快速變化的時(shí)代，堅(jiān)守不變的初心，持續(xù)給這個(gè)世界帶來更多微小而美好的改變。我們的答案首先是聚力發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)展是擁有未來的前提。

井賢棟表示，二十年來，科技創(chuàng)新始終是螞蟻發(fā)展最根本的驅(qū)動(dòng)力。2023年，螞蟻集團(tuán)擁抱技術(shù)變革，前瞻布局人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)，提出AI First、支付寶“雙飛輪”和加速全球化的三大戰(zhàn)略，積極響應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的呼喚，培育事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。

螞蟻集團(tuán)每年年中發(fā)布上年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，這是外界觀察螞蟻集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的一扇窗口。報(bào)告顯示，螞蟻集團(tuán)堅(jiān)持商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值一體創(chuàng)造的理念，為客戶提供更多元化的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，在這一過程中也實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字普惠：為消費(fèi)者和中小企業(yè)提供更多元服務(wù)

在井賢棟看來，螞蟻創(chuàng)業(yè)二十年來，最幸運(yùn)的是專注做了一件事：用科技創(chuàng)新為中小企業(yè)和普通人提供更多一點(diǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)。這是我們的商業(yè)模式，也是我們存在的社會(huì)意義。
報(bào)告顯示，螞蟻的科技創(chuàng)新投入，明確指向?yàn)橄M(fèi)者和企業(yè)提供普惠的服務(wù)，這也是螞蟻創(chuàng)業(yè)的初心。

螞蟻集團(tuán)科技創(chuàng)新投入的重點(diǎn)方向之一是AI。井賢棟在報(bào)告致辭中清晰闡釋了螞蟻的戰(zhàn)略——AI時(shí)代，我們努力讓人工智能技術(shù)回到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，回到普惠的原點(diǎn)：讓AI像掃碼支付一樣便利每個(gè)人的生活，讓每個(gè)人都能擁有自己的智能生活管家、金融管家和健康管家。

上述戰(zhàn)略已經(jīng)開始落地。2023年以來，支付寶先后推出了智能金融助理“支小寶”，服務(wù)生活場景的“支付寶智能助手”等AI應(yīng)用。2023支付寶和浙江衛(wèi)健委聯(lián)合推出的基于AI大模型技術(shù)的健康應(yīng)用“安診兒”，已經(jīng)為超過150萬人次提供服務(wù)。

浙江省人民醫(yī)院，患者體驗(yàn)安診兒陪診

2023年，螞蟻科技投入的另一個(gè)重點(diǎn)，是數(shù)據(jù)要素技術(shù)，涵蓋分布式數(shù)據(jù)庫、區(qū)塊鏈、隱私計(jì)算、云原生、安全科技等多個(gè)領(lǐng)域，已在綠色循環(huán)、政務(wù)民生、金融服務(wù)、數(shù)字文創(chuàng)等領(lǐng)域得到應(yīng)用，多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的門診醫(yī)療理賠通過螞蟻的技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子票據(jù)智能理算，80%達(dá)到秒級(jí)審核。報(bào)告披露，螞蟻數(shù)字科技板塊，已累計(jì)服務(wù)了13000家企業(yè)，幫助千行百業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，提升運(yùn)營管理的效率。井賢棟表示，螞蟻集團(tuán)要讓數(shù)據(jù)價(jià)值的流動(dòng)像自來水一樣即開即用，每一家小微企業(yè)都能共享數(shù)據(jù)價(jià)值的紅利。

對于服務(wù)業(yè)商家而言，數(shù)字化同樣是確定性趨勢，螞蟻持續(xù)加大了在相關(guān)領(lǐng)域的投入力度。報(bào)告披露，支付寶平臺(tái)聯(lián)合上萬家ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）打造了超過700個(gè)數(shù)字解決方案，為427萬商家提供小程序等服務(wù)。支付寶的小程序覆蓋了餐飲、酒旅、本地生活等各類場景，2023年小程序商家年成交金額同比增長68%，已經(jīng)形成蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)。數(shù)字技術(shù)在服務(wù)C端消費(fèi)者的同時(shí)，也為更多中小商家?guī)砹松鈾C(jī)會(huì)。

以開放合作創(chuàng)造更大價(jià)值

螞蟻集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告顯示，螞蟻在2023年加大了開放合作的力度，推動(dòng)全球化業(yè)務(wù)進(jìn)一步加速。截至2023年，Alipay+已經(jīng)連接了全球25個(gè)移動(dòng)支付合作伙伴，覆蓋了超過15億的海內(nèi)外賬戶。最新數(shù)據(jù)顯示，Alipay+連接的錢包數(shù)已經(jīng)達(dá)到30個(gè)。螞蟻旗下的萬里匯為全球超100萬家跨境中小企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)賬戶賣全球”。

Alipay+服務(wù)全球用戶

據(jù)了解，螞蟻集團(tuán)從去年以來，還投資了愛詩科技、智譜AI、月之暗面、生數(shù)科技等在內(nèi)的多家大模型產(chǎn)業(yè)公司。這些投資的指向，是構(gòu)建一個(gè)更開放的創(chuàng)新生態(tài)。井賢棟表示，我們堅(jiān)持長期主義，耐心培育新生科創(chuàng)力量，讓創(chuàng)新的種子生根發(fā)芽。

此外，2023年的螞蟻可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，還披露了螞蟻堅(jiān)持久久為功，在社會(huì)價(jià)值層面的新進(jìn)展。截至2023年，支付寶“一網(wǎng)通辦”已覆蓋了全國31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，累計(jì)服務(wù)超過6億用戶；螞蟻云客服項(xiàng)目為以女性和殘障群體為主的人士提供了4.6萬個(gè)靈活就業(yè)崗位；螞蟻森林累計(jì)帶動(dòng)6.9億人踐行低碳生活，并捐贈(zèng)資金在荒漠化地區(qū)種下4.75億棵樹；數(shù)字木蘭女性公益項(xiàng)目進(jìn)入第五年，讓數(shù)百萬的女性收獲了安全感、幸福感和成就感。

“堅(jiān)守初心，聚力發(fā)展，久久為功，這是我們昨天許下的承諾，也是我們面向明天的答案。” 井賢棟說，“讓世界更普惠，更綠色，更包容，更開放，必須落實(shí)到每一個(gè)具體的行動(dòng)。我們相信只要方向?qū)α耍肪筒贿h(yuǎn)。”