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“小孩子長得快，買的衣服很快就不能穿了，買了玩具也是三天興趣。那衣服和玩具怎么辦？我把衣服掛在閑魚上，沒想著賣多少錢，反正也要扔掉或送人，很快有買家問衣服穿多久、多大尺碼。交易完成后對方還拍了自己孩子穿上衣服的照片，我看比我女兒穿上好看，當(dāng)時內(nèi)心是難以言狀的激動”。已經(jīng)是閑魚忠誠用戶的王小姐對記者說。

對于賣家來說，對不再需要的物質(zhì)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)手，是一舉兩得的處理辦法。

閑魚脫胎于淘寶二手頻道，現(xiàn)在作為阿里巴巴集團(tuán)淘寶、天貓下一個萬億市場重鎮(zhèn)在培養(yǎng)。

社交電商想象

閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)以前負(fù)責(zé)手機(jī)淘寶的基礎(chǔ)產(chǎn)品，2014年3月份的時候，他向阿里巴巴CEO張勇提出了創(chuàng)建閑魚的想法，張勇當(dāng)即表示支持。

阿里一向鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新，三個月后的當(dāng)年6月，閑魚誕生了。

在朋友和同事眼里，諶偉業(yè)是很靠譜的人，勤奮踏實(shí)，說到做到。他加入阿里巴巴的時間較早，花名是處端，這是全真七子之一的名字，據(jù)內(nèi)部人士介紹，只有資歷深的人可以取得武俠的花名。

當(dāng)時淘寶二手頻道有三十人左右在運(yùn)營，跟著諶偉業(yè)創(chuàng)業(yè)的人有十幾個，大部分人認(rèn)可并留了下來。

諶偉業(yè)殺入一片

新藍(lán)海

。據(jù)他介紹，閑魚的發(fā)展分三個階段。創(chuàng)立初期他定下了幾個原則，其中之一是移動，物品上傳需要拍照，并且移動端已成趨勢，二是便利，讓賣家覺得轉(zhuǎn)賣不復(fù)雜。第一年，閑魚在專心做產(chǎn)品，到2015年，閑魚估值已達(dá)30億美元。

發(fā)展兩年多，閑魚已經(jīng)不單純是二手物品的買賣。

41%的人邊聊天邊買東西，諶偉業(yè)給出的數(shù)據(jù)顯示。閑魚在構(gòu)建場景，不僅是物品交換，而是人對物品感情的交換，買東西買賣雙方要聊聊，從哪買的、用了多久、為什么要賣，這構(gòu)建了天然的垂直社交場景。閑魚上有魚塘，類似于興趣社區(qū)，完成對人的聚集。

戴海平畢業(yè)于西安理工大學(xué)，在一家美國企業(yè)做整個中國區(qū)市場銷售經(jīng)理，機(jī)緣巧合下他買到了第一批隕石，是賣家在湛江撿到的捷克隕石碎片，戴海平稱“這一次的購物體驗(yàn)完完全全打開了我對玻璃隕石的愛好”。在閑魚買隕石的時候也認(rèn)識了很多賣家，“當(dāng)時我們只是線上買，私下里和他們聯(lián)系交流，最后我們商量為什么不建一個魚塘，我們在幾個愛好者的商量下建立了一個玻璃魚塘”。

這是一個垂直的針對購物的社交場景，同時也作為社區(qū)，它通過人與人之間對時間、空間和物品的分享，達(dá)成人與人之間的連接。

馬云為什么要做淘寶？在阿里巴巴公關(guān)委員會主席王帥看來，他做淘寶的初心，并不是要追求多大的交易量，而是要滿足對大千世界的好奇心。

“馬云想搞清楚世界上有多少人在研究外星人，他想知道蜻蜓飛起來的時候先動左邊還是右邊的翅膀，他想知道世界上各種各樣的東西”，王帥說，當(dāng)年的市場環(huán)境下，淘寶成了一個創(chuàng)業(yè)的平臺，天貓成了品牌的平臺，現(xiàn)在阿里巴巴有條件來做這件事，做一個真正好玩的、有趣的平臺，這就是馬云“初戀”的平臺。馬云說自己心里面住了一個歌手、一個藝術(shù)家，而在閑魚上，有一大群這樣的人。

阿里巴巴是履帶式發(fā)展，“淘寶成就創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、天貓成就品牌和商業(yè)力量，而閑魚則要成就快樂與分享。”這是諶偉業(yè)對閑魚的定位。閑魚社區(qū)，不只是基于商品交易的需求，更基于興趣、同城等各種線下聯(lián)系，逛閑魚，收獲的不只有物品，還能收獲人與人之間的連接，讓一群有趣的人一起做有趣的事。

記者注意到，從淘寶可以一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚。從淘寶天貓買的物品可以在閑魚賣掉，然后再在淘寶天貓上買，用戶可以在阿里巴巴平臺上實(shí)現(xiàn)閉環(huán)買賣，閑魚是這個閉環(huán)不可或缺的一個布局。

目前閑魚，擁有超過2億用戶，超過1600萬活躍賣家，活躍賣家數(shù)超過淘寶。這個系統(tǒng)的開放性和多元性，也帶來了極強(qiáng)的用戶黏性，閑魚的許多重度用戶每天都要花很多時間“逛閑魚”、“挖魚塘”。

閑魚基于LBS讓附近的人能夠組成魚塘互換物品，比如小區(qū)內(nèi)的母親互換玩具、學(xué)校學(xué)生互換書籍，這是更加垂直親密的社交購物場景。

談及阿里巴巴對閑魚這個萬億級平臺的期待，王帥說，“這是馬云在集團(tuán)念叨最多的”。

受騙場景

搜索二手交易平臺，網(wǎng)站信息顯示最上層的是各種質(zhì)疑帖子，貼吧、論壇的騙局揭露貼，比如收到手機(jī)發(fā)現(xiàn)是水貨、買家收錢沒有寄出貨品等。不僅是閑魚，58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幾乎所有的二手交易平臺都有類似帖子。

諶偉業(yè)對此表示，閑魚有完整的交易保障體系保障交易安全。他統(tǒng)計(jì)過受騙場景，91%發(fā)生在離開閑魚后包括在其他聊天軟件如微信或者線下的交流。閑魚上用戶交易必須實(shí)名認(rèn)證，經(jīng)支付寶核實(shí)會員身份信息和銀行賬戶信息，支付款項(xiàng)由支付寶先行保管，驗(yàn)貨確認(rèn)收貨后買家才會收到錢。

不久前，通過與芝麻信用合作，閑魚在業(yè)內(nèi)率先試水手機(jī)3C品類的信用速賣。只要芝麻信用分超過600，就能在閑置物品在掛網(wǎng)成功賣出去之前，提前收到貨款。“中國消費(fèi)者對分享經(jīng)濟(jì)的接受度很高，在我們的調(diào)研中，有82%的用戶愿意選擇分享，但是大家最擔(dān)心的問題是，分享的東西是不是真實(shí)、人是不是靠譜。”螞蟻金服集團(tuán)芝麻信用副總經(jīng)理李叢杉稱。

李叢杉分析，閑置分享市場的痛點(diǎn)包括三方面，即新用戶交易缺乏信任、體驗(yàn)和風(fēng)控的矛盾、交易雙方履約行為的約束。

諶偉業(yè)表示，為了解決制約閑置交易的瓶頸，提升對個人用戶信用的監(jiān)督，閑魚已和螞蟻金服旗下芝麻信用合作，為個人用戶之間的交易提供增信，減少買賣雙方之間的信息不對稱，避免用戶“一錘子買賣”的傾向。

在李叢杉看來，分享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，是在陌生個體和第三方平臺之間產(chǎn)生物品或服務(wù)的交換，除平臺之外，最重要的介質(zhì)就是信任；為提高用戶參與分享經(jīng)濟(jì)的積極性，芝麻信用的角色就是給用戶信任感，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

閑魚有專門的網(wǎng)絡(luò)安全部門，保障平臺賬戶安全、信息安全、交易安全，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建強(qiáng)大的實(shí)時風(fēng)險(xiǎn)防御系統(tǒng)，專業(yè)安全隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反欺詐。

2016年12月，某高校在校生王明（化名）報(bào)案稱，上閑魚看到一則賣手機(jī)的廣告，添加對方為微信好友并轉(zhuǎn)賬2100元，等候多日仍不見手機(jī)到貨，聯(lián)系對方時發(fā)現(xiàn)已被屏蔽，才知道被騙了。

王明報(bào)案后，閑魚的網(wǎng)絡(luò)安全部調(diào)出賣家信息、聊天記錄等，幫助警方破案。后來查明，黃甲（化名）通過“閑魚”等互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布出售“蘋果”“三星”等名牌二手手機(jī)的虛假信息，通過多種通信工具與買家聯(lián)系，騙取買家支付定金、貨款后拒不發(fā)貨，共計(jì)詐騙錢款22萬元。

另外，阿里巴巴準(zhǔn)備在百城投入10億元，用于推動其二手交易社區(qū)的建設(shè)、實(shí)人認(rèn)證等。

新藍(lán)海

二手交易被重新定義為閑置資源，這一概念是諶偉業(yè)想的，他認(rèn)為二手這個詞調(diào)有些灰暗，而閑置更加中性。在閑魚，閑置資源不僅是物品，還可以是空間和時間。

在諶偉業(yè)自己的閑魚交易記錄里，除了物品他還買了口語課，是一名外教老師教授。

沈源是一個90后，來自杭州的自由職業(yè)者，是一個設(shè)計(jì)師，也是閑魚的房東。她出租房里一個沙發(fā)供旅客休息。“因?yàn)檫@個沙發(fā)，我認(rèn)識了很多不一樣的人，比如說有一天從馬來西亞潛水回來的電影投資人和我聊電影是怎么運(yùn)作的，有一個自稱是網(wǎng)紅的美妝博主告訴我成名的一些經(jīng)歷，讓我見到了更多人，讓我認(rèn)識到了更多未知的生活方式。”

并且，閑魚也已經(jīng)成為全球最大的線上拍賣平臺。在閑魚上，大到土地使用權(quán)、企業(yè)股權(quán)和747飛機(jī)，小到各種生活小物件，都可以上拍。拍賣，作為對非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)的重要方式，給閑魚平臺帶來極大的活力。

11月20日，閑魚拍賣頻道低調(diào)上線了3架翡翠航空的二手波音747飛機(jī)，每架飛機(jī)的起拍價(jià)在1.2億-1.3億之間。其中B-2423和B-2422飛機(jī)分別經(jīng)過26次和25次延時，拍出了1.62億和1.6億的價(jià)格。而買家則是快遞公司順豐速運(yùn)。據(jù)介紹，順豐打算用這兩架飛機(jī)來送快遞。

隨著物質(zhì)從稀缺到富足，閑魚的誕生可供消費(fèi)者進(jìn)行二手交易的潛在物質(zhì)資源，與之前相比極度豐富。

根據(jù)商務(wù)部規(guī)劃，2020年中國社會消費(fèi)品零售總額將達(dá)到48萬億，屆時光潛在可以進(jìn)入二手市場的商品實(shí)物，每年就可能超過32萬億，即使其中只有5%的實(shí)物商品以平均3折成交，這就是一個5000億級別的市場。而隨著服務(wù)消費(fèi)和實(shí)物消費(fèi)兩種消費(fèi)類型的此消彼長，時間分享、空間分享（租房）等，有著比實(shí)物交易更大的想象空間。據(jù)騰訊研究院報(bào)告，在眾多細(xì)分領(lǐng)域中，二手車平臺率先突圍。不僅成立企業(yè)數(shù)量和融資規(guī)模均領(lǐng)先，其次是二手電子數(shù)碼和二手服裝奢侈品。

資本的助力，也促使二手交易平臺得以從0到1的發(fā)展，2014年開始快速起步，2015年井噴，2016年仍有大量資本入局。據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)，2015年二手領(lǐng)域融資規(guī)模為55億元，2016年為35億元。

諶偉業(yè)稱，這是萬億級市場。

來源|經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)