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2020年3月9日，上海擎朗智能科技有限公司（下稱擎朗智能）宣布完成2億元B輪系列融資。擎朗智能于2019年年末完成了新一輪融資，由源碼資本領投、華登資本和上海科創基金跟投，上一輪投資方云啟資本，遠望資本全部跟投。2019年年初年末兩輪融資的總金額為兩億元人民幣。

此次投資主要用于繼續國內餐飲市場的規模化普及、海外市場的拓展以及醫療等新事業部的橫向發展。

此前在2016年，擎朗智能就已經完成了數千萬A輪融資，投資方為云啟資本和松禾資本；2019年2月時，完成了PreB輪融資，由遠望資本、云啟資本和索道資本共投資數千萬元。

作為公司董事，源碼資本郝毅文表示：“在適齡勞動力供給收縮和機器人技術不斷成熟的大背景下，服務類機器人已經能給商戶帶來足夠好的投資回報，源碼對此領域持續看好。擎朗的產品在場景復雜的餐飲行業已經成規模地驗證了其穩定性和經濟性，希望本次融資能幫助公司進一步擴張全球銷售網絡，給商戶帶來更智能便捷的產品。”

無人配送機器人領域中有不少玩家，該賽道上的企業大多處于A輪或B輪融資階段，正尋求規模化商業應用落地 。成立于2010年的擎朗智能專注于室內無人配送機器人研發和生產，主要產品可應用于餐廳配送、酒店服務、醫療配送、快遞/外賣配送等各個場景。

擎朗智能創始人兼CEO李通表示，美團數據顯示，全國有超過1039萬家餐廳，說明國內餐飲市場體量大，配送需求高，而擎朗的無人配送機器人主打有效減少餐飲企業需支付的人力成本這一賣點。

擎朗智能 創始人&CEO 李通

目前，擎朗已經和1000多家B端客戶有合作、進入了全國400多個城市和多個海外市場。擎朗與百強餐飲品牌的合作達到了65%的品牌覆蓋度，為海底撈、外婆家、廣州酒店、豐茂烤串等餐飲百強品牌，提供無人配送餐飲機器人解決方案。

李通表示，擎朗的產品在餐飲店中高效運行，每天能實現一百多趟配送，能夠替代一到兩個自然人勞動力。餐飲配送機器人、廣告引領機器人等移動機器人產品2019出貨總量超3000臺，大部分出貨集中在餐飲領域，遠超業內平均水平，占餐飲配送機器人行業出貨量的70%-80%，在2020年預計出貨10000臺。

當前，擎朗在全國的14個城市（北上廣深等）擁有直營公司，同時承擔獲客和運維的工作。李通計劃，在2020年將服務城市數量拓展到25-30個，疫情不會影響該計劃。

公司團隊方面，過去一年中擎朗的人員規模有著比較樂觀的增長：2019年擎朗的工作人員數量是前一年的5倍，目前已有近三百人名員工。

除餐飲場景外，公司也在積極拓展其他應用場景。醫療是配送機器人公司近年來也在嘗試的場景。此前疫情也在一定程度上助力了市場教育。

此外，隨著春節期間疫情爆發，擎朗機器人也正式落地醫療市場，在疫區的醫院場景中提供醫療物資和餐飲的無接觸配送，有效防止病毒的接觸性傳播。

疫情推進了擎朗無人配送機器人在醫療場景下的落地，主要服務場景包括疫區內醫療物資、醫患的餐食配送和疫情中的應急性應用，如替代自然人進行消毒清潔工作。同時，為了應對突發疫情，擎朗緊急研發了如消毒機器人等醫用機器人品類，加快其在醫療場景內的投入與使用。

相比生產傳統醫療機器人的公司來說，在餐飲行業有成熟商業化落地經驗的擎朗智能，主要優勢體現在已實現服務機器人量產，能縮短訂貨周期、快速將現貨投入醫療市場并使用，及時滿足重癥病區里的移動配送需求。

國際化也是擎朗拓展業務的一大方向。2019年營收接近億元，相較前一年增長了8倍。截止至2019年第三季度，擎朗智能的海外客戶已包括美國、加拿大、歐洲（包括英法德，意大利，匈牙利）等全球近20個國家和地區。2020年擎朗會拓展更多的海外客戶。

2020年突如其來的疫情對國內線下餐飲市場也產生了沖擊，這也使得外界對餐飲機器人2020年的出貨量產生擔憂。

李通認為，到了四月，疫情防控穩定、線下逐步復工后，餐飲行業會慢慢恢復，迎來業務的快速增長；同時，疫情也給餐飲行業帶來一次大洗牌，會催生一些整合并購事件和大量新品牌的開啟，同時因為疫情影響下，大家更注重公共衛生，無接觸配送機器人成為餐廳復工的標配產品，對于擎朗來說這也是快速擴大市場規模的最佳時機。

此外，近期隨著疫情防控基本穩定、餐飲行業開啟線下復工，擎朗與美團、中國飯店協會合作，助力打造首批“無接觸餐廳”，提供送餐機器人無接觸配送、點單等服務，避免非必要的直接接觸，降低病毒傳播的可能性，在保障顧客和從業人員安全的同時也滿足了疫情期間消費者的餐飲需求。