成人VR忽視女性用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷待改善通信
在這些鋪天蓋地VR炒作和宣傳中，我們都忽略了一件事，那就是女性客戶的用戶體驗(yàn)。
逛逛當(dāng)下的科技博覽會(huì)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，VR行業(yè)正火的不要不要的。從VR游戲到VR成人電影、虛擬工作環(huán)境到虛擬行為體驗(yàn)、心里健康治療領(lǐng)域到太空探索領(lǐng)域，VR技術(shù)的開發(fā)以及研究人員正在尋找更多的方式來創(chuàng)新和開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用范圍。但是，在這些鋪天蓋地炒作和宣傳中，我們都忽略了一件事，那就是女性客戶的用戶體驗(yàn)。
研究表明女性用戶在使用VR設(shè)備時(shí)，跟男性會(huì)有不同的感受，不僅僅是因?yàn)閂R設(shè)備過于笨重或者尺寸對(duì)于女性的頭部顯得過大。
女性對(duì)佩戴VR設(shè)備時(shí)的不同感受。可能會(huì)影響到他們享受VR的樂趣--特別是對(duì)于VR成人電影來說。女性VR成人電影的導(dǎo)演Erika Lust表示，在VR設(shè)備不適合女性佩戴的情況下，拒絕進(jìn)行女性成人電影的創(chuàng)作工作。
“如果VR設(shè)備的佩戴讓女性感到不舒適，我是不會(huì)使用，也不會(huì)進(jìn)行相關(guān)作品的創(chuàng)作的。”Erika Lust表示。
VR設(shè)備的佩戴對(duì)于性別上的差異，一個(gè)突出的問題，就是女性在觀看VR畫面時(shí)更容易引起眩暈以及惡心。
Tom Stoffregen醫(yī)生從事空軍飛行模擬以及VR設(shè)備等非傳統(tǒng)領(lǐng)域暈動(dòng)癥的研究已經(jīng)有25個(gè)年頭了。他在臨床試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，女性更容易出現(xiàn)暈動(dòng)癥的狀況，例如暈船就多發(fā)于女性身上。但是性別上的差異對(duì)于VR畫面的適應(yīng)性表現(xiàn)就更加明顯了。
在2015年的一個(gè)課題研究中，Stoffregen發(fā)現(xiàn)在佩戴Oculus Rift的用戶中，男性與女性會(huì)出現(xiàn)暈動(dòng)癥的比例是1比4。事實(shí)上，渴望使用VR設(shè)備的女性用戶非常多。圍繞VR設(shè)備導(dǎo)致暈動(dòng)癥和惡心的問題進(jìn)行優(yōu)化，絕對(duì)是一個(gè)明智的選擇。
在課題研究中，每個(gè)參與者佩戴VR設(shè)備進(jìn)入RIFT旗下的游戲游玩15分鐘，研究人員記錄下參與者感覺到惡心的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。35%的參與者都在10分鐘內(nèi)就感到不舒服，其中70%都是女性。
“設(shè)計(jì)VR系統(tǒng)的工程師們傾向于從分辨率、畫面幀數(shù)以及人的視覺感官系統(tǒng)入手，尋找導(dǎo)致暈動(dòng)癥的原因。”Stoffregen說到，“人的視野的大小是導(dǎo)致暈動(dòng)癥的核心因素，但他們的觀點(diǎn)都沒有科學(xué)依據(jù)”。
相反，Stoffregen認(rèn)為“敏感性與人個(gè)體本身的穩(wěn)定性息息相關(guān)。”換而言之，男人穩(wěn)定性較高是因?yàn)樗麄兿鄬?duì)女性重心較高，并且腳掌偏大，體型也比較魁梧。這些在Stoffregen看來，就是為什么男性不容易受到傳統(tǒng)形式的暈車暈船影響的原因。
“男性與女性在相同情形下會(huì)產(chǎn)生一樣的反應(yīng)，這一點(diǎn)也不奇怪。”他說到，“人們?cè)谂宕鱒R設(shè)備時(shí)必須控制好平衡，讓他們的身體保持穩(wěn)定。VR畫面的刺激性越強(qiáng)，人所需要掌握平衡的能力也要越強(qiáng)，從而適應(yīng)虛擬的世界。但是這里有一個(gè)難點(diǎn)，我們的身體不是處于虛擬世界中，我們必須在真實(shí)的物理世界中遵循地心引力等規(guī)則的同時(shí)來保持平衡。”
首先，制作VR設(shè)備的公司需要意識(shí)到他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在性別歧視。
其他研究人員也發(fā)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)中的性別差異。來自微軟的一名不愿公開姓名的工程師，在研究中發(fā)現(xiàn)，VR設(shè)備佩戴距離在男性與女性間也應(yīng)該有差異。男性相對(duì)女性在運(yùn)動(dòng)視差畫面識(shí)別能力上更強(qiáng)。以明暗恢復(fù)形狀算法構(gòu)建的畫面中，使用光線來改變你感知物體的方式，女性則對(duì)這種畫面的識(shí)別能力更強(qiáng)。盡管知道這會(huì)破壞掉女性用戶的VR體驗(yàn)感，但是大多數(shù)的VR程序用到的還是運(yùn)動(dòng)視差計(jì)算法，因?yàn)樗拇a編寫起來比較簡(jiǎn)單。
當(dāng)VR技術(shù)應(yīng)用到其他類似成人電影這樣具有明顯的性別區(qū)分的領(lǐng)域中時(shí)，又會(huì)如何？
成人電影通常被認(rèn)為完全是男性的一種消遣行為，這也是很容易理解的。按照調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽成人電影的男女比例是3比1,但是在幾乎所有主流成人網(wǎng)站上一看，那些標(biāo)題都是為了吸引男性的陳詞濫調(diào)。
這又是一個(gè)以男性為默認(rèn)對(duì)象的例子——在普世的觀念中，都是以男性為主導(dǎo)，而女性則被忽略，排除到默認(rèn)對(duì)象之外，成為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。
所以當(dāng)VR與成人電影2個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合時(shí)，女性的體驗(yàn)再次被忽略也就不足為奇了。
但正如我們所見，不僅僅是內(nèi)容上的問題，更是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問題。設(shè)計(jì)上的缺陷導(dǎo)致暈動(dòng)癥、惡心嘔吐等癥狀--即使是沒有任何性別歧視的導(dǎo)演，怎樣才能拍出一部讓女性愉悅并有代入感的影片呢？
“渴望使用VR設(shè)備的女性用戶非常多，圍繞VR設(shè)備導(dǎo)致暈動(dòng)癥和惡心的問題進(jìn)行優(yōu)化，絕對(duì)是一個(gè)明智的選擇。”導(dǎo)演Erika Lust說到，“這不僅僅是把虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境應(yīng)用到成人電影中，它在藝術(shù)、展覽、影視藝術(shù)方面都將是一陣沉浸式的體驗(yàn)。如果其在女性用戶的體驗(yàn)上存在缺陷，是絕對(duì)需要改進(jìn)的。”
專家和導(dǎo)演們表示：這個(gè)問題不是不能解決。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的女性成員在產(chǎn)品研發(fā)的整個(gè)過程中都參與其中，無論是在應(yīng)用程序的內(nèi)容上，還是產(chǎn)品使用舒適度上，都可以讓產(chǎn)品的性別歧視降到最低程度。
“VR產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)需要把女性用戶的體驗(yàn)舒適感當(dāng)作一個(gè)技術(shù)設(shè)計(jì)上的問題。”Stoffregen說到，“這也算的上是用戶與技術(shù)相互作用的一種方式。”
“首先，VR產(chǎn)品的相關(guān)公司要意識(shí)到他們的產(chǎn)品存在著性別歧視，但非故意而為之。相反，在性別歧視方面，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的女性成員可以幫助他們改善這些缺陷。如果他們只以技術(shù)的革新為導(dǎo)向，忽略掉使用者性別上的差異，那么一旦被追究性別歧視的問題時(shí)，制造商應(yīng)該承擔(dān)這方面的責(zé)任”。
導(dǎo)演Erika Lust與筆者分享了她的觀點(diǎn)：“我們一定要摘掉VR產(chǎn)品‘不適合女性使用’的標(biāo)簽。作為一名女性同胞，我已經(jīng)受夠了這些性別歧視，我要讓VR產(chǎn)品的相關(guān)制造商意思到他們的錯(cuò)誤所在。”
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